引言
电力营销作为电力工作的重要组成部分，电力营销手段与营销策略需要不断进行创新，以顺应时代发展趋势，提升电力营销质量、优化电力营销模式。大数据技术作为当下现代化技术，其能够更加高效地分析数据价值，对电力营销管理工作的创新具有重要作用。
1电力营销
1.1电力营销概念
电力营销是指电力企业所进行的一种社会服务过程，其目的是通过向其它对象创造和交换电力企业本身所需要的价值。电力营销的核心导向是电力市场，面向的对象是电力用户。电力企业必须敏锐捕捉电力市场瞬息万变的商机，及时给出当前最合理的营销策略，为电力用户提供满意的电力服务以及高质量的电能。这就要求电力企业在基于最低的投资成本下，以最快的速度向电力用户提供高质量电能。既要保证满足电力用户的需求，又要达到自身的各项目标。
1.2电力营销环境
电力营销环境是指电力企业在进行营销活动时各种内部因素与外部因素之间的关联关系以及所位于的环境，是电力企业发展、经营的主要影响因素。电力营销环境对于电力企业的生产、经营活动来说是一系列外部制约条件，其对于电力企业的运营具有重要意义。在电力营销环境的作用下，电力企业能够更好的适应环境，具备一定的能力去避开电力营销过程中的不利因素，并且能够基于自身的现有资源和影响力来改变电力营销环境，为电力企业的健康、持续发展创造更加有益的条件。
2大数据环境下电力营销管理存在的问题
2.1电力营销服务意识薄弱
随着信息技术的发展,大多电力企业在进行电力营销企业管理时,逐渐意识到了应用信息技术进行管理的重要性,在一定程度上提高了对信息技术的利用率。但由于部分电力企业管理者对信息技术管理的认识不够充分,对信息技术建设的资金投入较为薄弱等,当前电力企业在电力营销管理过程中,仍旧缺乏对信息技术的有效应用,导致相关的信息技术程序老化、信息技术平台中缺乏对信息技术中服务模块的建设。此外,部分较为偏远的地区,电力营销管理工作仍旧采用传统的纸质营销与广播营销,营销方式老化。再加上相关服务人员缺乏服务意识,在回复客户咨询时缺乏一定的耐心,不积极解决客户咨询的问题或者回答问题时过于随意,引起客户误解等情况,极大影响了电力营销服务的质量,最后,在电力生产的高峰时期,部分电力企业为了提高对城市的供电效率,降低偏远地区的供电量,严重影响了用户的使用体验。
2.2营销管理信息数据不安全
电力营销数据作为营销管理的重要数据，数据价值较高，但受限于信息化平台系统安全性的影响，数据存储存在风险性。营销数据作为企业电力营销的重要依据，信息数据的存储风险使得数据存在丢失、篡改等可能性，严重影响着电力营销安全。因此，在营销管理系统不健全、技术难以保障的前提下，电力企业大数据系统应用存在安全隐患。
2.3部分营销团队的市场管理水平不高
目前，部分电力企业在运营过程中依旧坚持传统的思想理念，不重视用户的诉求，也没有深入了解电力行业的发展方向，只有在用户主动寻找帮助的情况下，才会提供相关的服务。高科技环保电力设备的缺乏，降低了电力营销的质量。电力企业没有认识到推销模式的重要性，未制定符合实际的用电管理制度，不能增加电负荷，难以提高经济效益。在配电网中，许多因素都会引发电力事故，比如，电力系统负荷应变能力较差、运行方式单一等。农村地区存在诸多问题，例如，电力管理不科学、电力设备落后等，影响了电力市场的开发，使得电力营销工作的开展受到一定的阻碍。
3大数据环境下电力营销管理创新的实践策略
3.1提升电力营销工作人员的素质
电力企业对于从事电力营销工作人员的素质要求较高，不仅要求其具备优秀的专业素养，还要求其掌握大量的营销方面的专业知识。电力营销工作具有时间短的特点，部分工作人员缺乏专业知识以及工作经验，导致营销工作不到位。电力营销工作人员在工作之前，一定要接受系统的培训，通过加大培训力度等手段，提升营销工作人员的整体素质，进而确保营销工作的效果。电力企业可以通过提高招聘标准等手段引进优秀的营销人才，提高营销团队的活力，利用营销人才来带动团队的工作，最终提高电力系统的营销水平。通过优质的服务拉近与用户之间的距离，从而推动电力行业的健康稳定发展。
3.2落实数字化电力营销管理模式
大数据时代电力营销管理工作的开展需要以大数据等现代化技术手段为支撑，不断优化当下电力企业数字化营销管理体系。数字化作为大数据环境的重要构成部分，数据价值的挖掘能够为电力营销管理工作的开展提供依据。基于此，数字化作为大数据时代电力企业发展的前提，企业需要不断就数字化电力营销管理模式进行落实，对电力营销工作人员数字化理念提出要求，进而强化数字化工作体系，利用高科技软件完成相关分析任务，以充分发挥电力营销管理功能，实现高效的工作模式和工作内容。
3.3建立健全电力营销管理制度
在大数据环境的背景下,要想提高电力企业的营销管理工作水平,必须要建立健全的营销管理制度。(1)这要求电力企业应该站在客户的角度出发,考虑到客户的实际需求,建立健全的电力营销管理制度,同时落实相应的责任制度,保证在进行电力营销管理工作时,不漏项、不重复项。进而推动营销管理工作高效、有序进行。在实际的制度建设过程中,电力企业领导人员应在制度中充分融入现代信息技术,建立智能化的电力营销管理机制,提高管理效率,促进管理工作按标准有序进行。建立智能化的电力营销管理机制,首先应该立足于电力企业的实际情况,充分分析原本管理机制的优缺点和企业的管理重点,结合市场的具体情况建立完善的营销管理机制。(2)要建立有效的用户网上缴费平台,提高平台的智能化,加强电力企业内部管理和外部管理的联系,简化用户办理各项业务的流程,提高服务效率。(3)建立智能化的电力营销管理机制,还应该保障智能化的服务质量,充分了解当前市场的需求情况,在满足普通客户用电需求的情况下,重视对工业区、闹市区等地大客户的开发,提高企业的师承竞争力。应用信息技术为不同类型的客户打造不同的服务平台,对客户进行针对性读物,完善平台的服务功能。(4)还应该完善营销管理机制,建立健全的营销管理策略,在实际的营销过程中重视对营销工作的力度,建立一系列智能化的互联网营销工作管理机制。
结束语
在大数据环境下背景下,电力企业需要积极采取有效措施推动电力营销管理的信息技术建设,进一步提高电力营销管理系统的信息化水平,完善信息化平台的功能性。从电力企业本身实际情况和市场发展方向出发,积极改变传统的发展方式,创新营销管理的信息技术发展手段,不断促进电力系统营销管理朝着标准化、智能化、安全化进行。
参考文献
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[2]胡俊伟．大数据环境下电力营销管理创新的实践策略[J]．中小企业管理与科技（下旬刊），2018（9）：11-12.
[3]简辉．大数据环境下电力营销管理创新的实践策略[J]．城市建设理论研究（电子版），2018（26）：9-11.
