由于患儿生理心理的特殊性以及儿科门诊患者容量过大等特点，患儿的护理工作必须更加引起注意。随着社会的发展并受社会情况影响，现有多数患儿为独生子女，自小多方长辈的溺爱，在门诊面临治疗时会表现出激烈的抗拒情绪并实施反抗。多数患儿由于发育和认知的局限性，无法对自身病情感受进行准确描述，同时由于患儿机体的稚嫩性和发育的特殊性，并不能完全按照成人剂量减半的方法进行给药治疗，因此儿科护理必须探究更加有效的护理模式进行实施，密切关注患儿对于医嘱的遵循情况。患儿的特殊性极大的提高了护理的难度，因此为对儿科护理进行优化升级，降低护理难度，保证治疗效果，本研究选取180例患儿作为研究对象探究在儿科实施的护理中结合人文关怀的临床效果，结果取得较为满意的效果，现将研究内容记录如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
依照随机原则从2019年6月至2020年6月儿科门诊接收诊治的所有患儿中择取180例并任意分为研究组和对照组，每组有患儿90例；研究组有男性患儿48例，女性患儿42例，年龄取自1~9岁，病程取自2~23d，平均为（7.8±1.92）d；研究组有男性患儿51例，女性患儿39例，年龄取自1~10岁，病程取自3~21d，平均为（8.2±2.13）d。两组患者的基础资料无统计学意义上的显著差异，（P＞ 0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组：给予患儿常规护理措施，明确告知患者家属患儿治疗的周期、费用和用药措施等知识，按照流程对患儿实施基础护理操作。
研究组：（1）培训护理人员儿科有关人文关怀护理知识并进行考核，保证护理服务提供者的专业性及服务水平，针对各患儿不同的病情和性格特点，制定适宜的人文关怀计划，使患儿及其家属能够充分感受人文关怀护理的不同。（2）针对患儿的年龄、心理及生理特点对就医环境有更加舒适的设计规划，加设防滑地垫，保证空气流通和采光情况，设定适宜的温湿度，保持环境整洁卫生。可以安设电视机等以转移患儿注意力，通过动画片或儿童歌曲消除患者紧张、焦虑心理。（3）儿科护理的实施全程必须保证动作轻柔、言行举止文明，时刻保持良好的态度对患儿及其家属进行详细讲解。人文关怀护理要求医护人员能够为患儿提供有效的特殊服务，例如加设安全床栏，为患儿提供母婴哺乳专座，雾化吸入专区，配合治疗小勇士贴纸等人文关爱，保证患儿治疗质量的同时可以提高患儿配合治疗的积极度。（4）护理人员在护理过程中是患儿朋友、老师、姐姐等多种关系的结合体，必须足够耐心、细心地与患儿沟通，关心患儿病情及治疗，掌握与患儿沟通的特殊技巧如抚摸头部、拥抱、击掌等，并注意把握恰当的力度。口头或实物奖励患儿在治疗过程中的积极配合，例如按时用药、合理饮食、适当锻炼时，利用奖励和赞美满足患儿的虚荣心，充分调动患儿治疗过程中的积极性和依从性。护理人员可以通过讲故事、猜谜语等方式分配输液患儿的注意力，并可以拉近护患双方的关系。
1.3 统计学方法
SPSS 17.0处理研究数据，检测结果用（均数±标准差）（x- ±s）表示，组间计量资料用t检验，组间计数资料用χ 2检验，显著性检验水平α=0.05。
2结果
研究组患儿对护理服务的满意率为97.78％，患儿在治疗过程中积极配合治疗，治疗依从率为96.67％，治疗期间共发生1起护患纠纷事件，纠纷发生率为1.11％；对照组患儿对于护理服务的满意率为85.56％，患儿治疗依从率为83.33％，治疗期间共发生12起护患纠纷事件，纠纷发生率为13.33％；研究组的各类数据意义均优于对照组，数据差异在统计学上有意义（P＜0.05）。
3讨论
人文关怀更加关注人的生存和发展，要求给予人足够的尊重和爱护。应用于护理中的人文关怀将服务理念转变为以人为中心，指导提高护理综合质量和水平。而随着社会的发展，人们的思想观念在不断进步，更加注重人的权力和作用。在人文关怀护理指导下患者的生命健康及正当权益得到维护，特别是面对特殊的儿科时，更加能体现出其尊重独立人格的作用。研究中为患儿提供人文关怀的护理服务，结果发现其能够有效提高患儿对于治疗的配合程度，减轻患儿对于治疗实施的抵抗心理，保障治疗措施能够顺利进行，提高治疗效果，有助于取得患儿及其家属的满意，发展和谐的护患关系，减少护患纠纷的发生率，是一种十分有效的临床护理方式，值得在儿科临床上进行广泛推广和应用。
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