由于新生儿科发病急，病情变化快，给医院带来了很大的风险。通过多年的临床实践，笔者发现了几个潜在的风险因素，如患者的抱怨增多、医患关系的恶化等。在对差错事故潜在风险进行了深入的剖析之后，我们认为，在未来的工作中，必须要根据这些风险，采取行之有效的改善方法，并加大检查力度，这样就可以降低医疗纠纷的发生率，增强大家的自我保护意识。
一、我国新生儿护理管理现状分析
新生儿一般是0-28天，一般指的是出生时胎龄在37-42周，体重超过2500 g，身长47 cm，没有任何畸形或疾病的新生儿。从外观上来说，应该满足新生儿的基本条件：哭声、四肢、皮肤、胎毛、耳廓、乳晕、结节、四肢、生殖器官等；除此之外，还能维持皮肤黏膜和脐部的正常需要，体温、呼吸、循环、消化、泌尿、免疫以及神经的发育。由于新生儿护理工作的复杂性和多个护理项目的特殊性，极易受护理人员的综合素养、交接班制度、缺乏与陪护人员的沟通工作、在护理实践中对护理人员的技术因素和人员配置等因素的限制，这些因素都会对新生儿的健康产生很大的影响。
二、新生儿科工作中潜在的护理差错分析
（一）涉及护理人员的问题
就新生儿科护理人员而言，由于没有家人陪同，整个工作流程都是他们负责，这就容易造成护理人员工作态度松懈、工作态度不端正，在做一系列的体检时，很容易走马观花，没有注意到新生儿的温度、排尿等异常，会造成新生儿出现问题后，护理人员无法及时地察觉，耽误了新生儿的治疗。另外，一些护理人员由于不熟练掌握各种医学器械，在对各种医学器械进行操作时，极易发生错误，给新生儿的身体带来不利的影响。由于护理人员拥有足够的经验，就可以在新生儿出现特殊症状的时候及时地发现，或者可以与新生儿的家人进行有效的沟通，从而保证对新生儿的护理工作的顺利进行。但是，在做这方面的工作时，由于缺乏相关的知识和知识，会给新生儿带来很大的危险，这也是一种不负责的表现。
（二）与新生儿本身相关的问题
在新生儿的护理中，有的时候会用到一些特殊的方法，比如静脉注射等。尤其是那些早产新生儿，他们的血管非常纤细，一个不小心都可能造成严重的伤害。另外，新生儿的动作不稳定，很可能会抓住针管，这就会造成许多的安全问题。新生儿因为一些特殊的因素，可能会在喂奶时发生溢奶，还可能会有呕吐、反呛到气管等症状，从而对其产生严重的危害。此外，在新生儿中经常会有一些特殊的人群，比如巨婴儿、畸形儿等，由于先天的一些生理结构不完整，所以他们在新生儿科的特殊性要比正常孩子要强一些，会有更高的护理隐患，所以要比正常孩子得到更多的重视和关注。
（三）在护理条件问题上
尽管在新生儿室中，有着各种各样的医疗设备，但是因为每天都会接收更多的新生儿，这就会造成所有的医疗设备一直都在不停地使用，没有时间来对其进行定期的检查，因为使用次数增加而造成的设备故障问题就很容易被忽略，不能确保能够得到及时的解决与维修。另外，由于护理人员要不定期地与新生儿进行交流和照顾，因此在消毒和隔离这一环节就没有受到充分的关注。许多护理人员都是匆忙地去检查正在哭泣的新生儿，而忽略了在触摸新生儿之前对其进行手的消毒，这就很可能会造成护理人员把自己身上的细菌感染到新生儿身上，从而引起新生儿病毒感冒，对新生儿以后的健康发育产生不良影响。
三、新生儿护理工作中护理差错的应对措施分析
（一）确保护理人员与新生儿家属之间的交流
在新生儿科中，应该与新生儿的家属进行交流和沟通，从而得到详细状况。由于新生儿本身的特殊性，不能将自己的详细状况给护理人员看，所以就必须由家属来告诉护理人员，并利用不定时的分析和讨论，来协助护理人员们制订出一套与新生儿实际状况相一致的护理计划，以防止由于没有完全掌握到新生儿的具体状况而导致的某些不必要的错误。此外，在新生儿科中，通常都是将新生儿与其家属进行分开治疗，通过定期交流，可以让新生儿家属在任何时候都可以知道自己孩子的状况，从而减轻因为孩子入院而引起的紧张和不安，让新生儿家属对医院服务体系的认可和支持得到更好的提升。
（二）对护理人员的职业素养提出更高的要求
因为在新生儿科中，护理人员与患儿接触的时间比其他部门要长得多，因此在选择新生儿科护理人员的时候，护理人员本身的职业素养是一个重要的因素，要选择拥有优良的职业素养，可以对新生儿出现的各类紧急状况做出反应，并且拥有丰富的护理经验和专业技术，确保新生儿科护理工作可以顺利进行的人员。另外，医院还要对每一名护理人员展开定期测试，这样可以让护理人员在平时工作中可以发现他们所面临的问题和不足，并可以对其进行及时地纠正和处理，可以对护理人员在工作中所出现的不足进行有效的补充，防止护理人员在工作中出现错误，对新生儿的身体健康造成不利的后果。然后，对护理人员开展经常性的培训和教育，使护理人员的业务技能和专业素养得到提升，可以更好地照顾好新生儿，创造一个安全和卫生的医疗环境，使新生儿可以早日康复出院。
（三）制定严格的护理管理体系
新生儿的护理工作是一个长期而复杂的工作，要保证护理工作的质量，就必须要有护理人员在工作中严格执行消毒隔离的护理制度，保证在进入新生儿病室之前都要按照规定进行一系列的消毒，以免将外界的病菌带入。另外，要注意有关护理人员交接班和器械使用等方面的管理制度，按照规定进行自己的操作，防止在工作中出现差错，给新生儿的生命健康留下了隐患。综上所述，严格的护理管理制度在护理人员的日常工作中，可以发挥着一个很大的衡量和控制的作用，通过对护理人员的日常工作进行规范，保证了新生儿可以在一个既安全又健康的医疗环境中生存，从而降低了安全风险。
四、结论
新生儿科是非常特殊的科室之一，要求护理人员始终保持高度的警觉，努力提升自己的专业素养和工作能力，为新生儿创造安全、健康的就医环境，并在平时的护理工作中，严格遵守相关的制度和规定，降低对新生儿护理中存在的安全风险，并采取一系列的预防措施，保证每天的护理工作，提升医疗服务质量，保证新生儿的生命健康，促进其早日恢复。
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