2020年8月国务院发布《教育部等六部门关于加强新时代乡村教师队伍建设的意见》意图解决目前乡村教师队伍建设中存在的“下不去、留不住、教不好”的这个难题，提出进一步加强新时代乡村教师队伍建设，建设一支高质量的乡村队伍。在全面推进乡村振兴战略的社会主义新时代背景下，如何打造一支综合素质过硬、坚持 奉献教育、甘于植根乡村教育的中学英语教师队伍，就成为全面发展乡村教育的关键要素。然而，乡村英语教师工作中教师职业倦怠、教师职业认同感降低问题的频繁出现，极其容易导致乡村英语教师流动性大，十分不利于乡村英语教师队伍的建设，因此解决乡村英语教师面临的问题十分重要。近年来，国内学者将英语教师的情绪劳动作为了研究的焦点，有研究发现，大学教师情绪劳动策略与工作满意度以及职业倦怠的关系有着丰富的层次性与多维性，工作态度前因会显著影响大学教师情绪劳动策略使用，不同情绪劳动策略与工作满意度、职业倦怠之间的关系存在显著差异。鉴于此，笔者将情绪劳动作为新视角，对乡村英语教师进行了研究。
一、教师情绪劳动的概念和作用
教师作为学校员工，遵照学校的情绪管理规则，为教育教学付出心血和投入情感的过程就是情绪劳动（田国秀,余宏亮 2021）。而英语教师情绪劳动理解为英语教师为了完成职业要求，在协调规则、理念和实践之间的冲突中所进行的情绪调控行为与话语实践（丁晓蔚 2019）。已有研究发现，英语教师情绪劳动在教学工作中起到重要作用。实际上教师可以发挥自我能动性，利用情绪劳动，合理表达诉求，将情绪资本转化为社会和文化资本（Gkonou , C. & E. R. Miller. 2020），以获得自我更好的专业发展环境。因此，教师情绪劳动研究具有一定的重要意义。
二、情绪劳动视角下看乡村英语教师面临的问题
（一）情绪劳动形式、服务对象具有多样性
教育生态系统逐渐向服务型衍生发展，情绪劳动也不断伴随着整个工作过程。在农村，学校的学生大多数的自我认知能力差，自主能动性不强，家庭教育缺失，这类学生大多思想上、行为上容易产生偏差，这需要教师对他们进行教育。然而，乡村英语教师群体大多数为女性，农村学生对于女教师的刻板认知为性格上偏温柔，讲话语气柔和，这类教师一般容易被学生欺负，情绪也会受到很大影响。因此，英语教师在教育的过程中，不仅要传授自己的知识，做好教书育人的工作，还需要教师在工作过程中付出情绪劳动。一方面，情绪劳动形式具有多样性。比如：英语教师为了树立教师的威严，不得不强行改变自己原本的个性，故意习惯板着脸，对学生起到震慑作用；英语教师在教学过程中，语音语调等方面知识会遭到学生质疑，英语教师善于用轻松幽默的方式化解尴尬并机智处理。综上，教师的情绪在英语教学工作中起到了很大的作用，它影响着教师的英语教学工作能否正常进行，同时也影响着师生关系。另一方面，情绪劳动服务对象还具有多样性。工作中教师经常面对学生、家长、同事、领导这几个群体，个人素养、年龄段和关系层级都存在差别，情绪劳动的变化会随着服务对象的身份变化而变化，这需要教师在处理事情时，不断调整自己的情绪劳动策略。
（二）情绪劳动的使用影响英语教师身心健康
英语教师具备一定的专业英语知识和教学能力，情绪劳动能在帮助其在教学工作中高效地把知识传授给学生。教学工作中学校校规、班级班规以及科任老师为学生定下的规矩对学生的行为、学习态度都起着一定的规范作用。这些规则的制定会潜移默化影响着学生，但教师与学生、教师与家长等多方的情绪互动方式也会对教学成果产生一定的影响。一方面，情绪劳动的有效运用利于教师维持教师尊严，管理好班级学生，增进师生间情感交流，获得学生、家长的理解和支持，增强学生学习英语的积极性。如果教师运用情绪劳动解决了教学工作中遇到的问题，还会增加教师的工作成就感，获得身心上的愉悦感。另一方面，由于英语教师长期处于需要付出情绪劳动的环境，角色切换频繁，情绪劳动的形式多样，教师所能表现出来的情绪劳动会受到教师角色的影响，情绪劳动长期使用使得教师真实的感情不能表露而长期积压在心理，从而对自我认知产生怀疑，降低对教师的职业认同感。时间久了会到一个爆发期，巨大的工作压力甚至会引发身心健康问题。
（三）情绪劳动策略运用不当带来不良影响
乡村英语教师师资力量教为薄弱，大多数是非英语师范专业出身，比如翻译专业、商务英语专业等，这些专业在教育学、心理学方面的知识几乎不涉及，因而英语教师们在与学生的情绪互动过程中主要是受到教师个人性情以及对事件自我认知的影响。然而，由于乡村对英语教育的重视度不够，学生基础普遍较薄弱，英语教学工作相较其他学科教学难度更大，这意味着英语教师需要付出更多情绪劳动，简单的情绪调节处理方式难以应对高强度的工作任务，学会运用不同的情绪劳动策略，能帮助教师高效完成英语教学工作。有学者认为“真实表达”是教师情绪调节的客观存在，是一种不可忽视的策略方式。真实表达是“指教师在教学中真实地表达自己的情感而不改变任何感受或表现的过程可分为释放和宣泄（Yin 2016）。真实表达一定程度上能缓解英语教师的工作压力，但当真实表达不适用于特定情境时，需要使用其他的情绪劳动策略作出情绪调节。深层扮演和浅层扮演尤为常用，深层扮演需要员工在认知、观念、价值观等思想深处做出调整和改变，属于深层策略。浅层扮演只是在外部表情或行为状态上作出调整，不涉及思想深度，是借助掩饰外在或伪装内在的策略。乡村英语教师不适当的真实表达，会容易伤学生自尊心，严重时会将事情恶化，比如个别学生对老师不尊重，一些英语教师会直接对学生怒骂或者训斥，遇到道德行为品质有问题的学生容易作出极端行为。此外，大多数乡村英语教师善于使用浅层表演策略，但一些性格个性不鲜明的教师在运用不适的真实表达时，会反过来受到情绪伤害。由此可见，情绪劳动策略在不同的教学环境中，学生群体不同，适用情况也不一样，否则，只会让教师处于一种职位低，不被尊重的弱势地位。
（四）情绪劳动缺乏重视
乡村英语教师的职前考核中，大多数是从身体素质、专业知识、语言运用能力、教姿教态、结构化方面等考核，对英语教师在教学工作中的情绪劳动能力运用的考量较少。而在教学工作的考核中，年度总结、工作考评以及奖励政策也没有提及情绪劳动这一要素；实际的教学工作对英语教师情绪劳动的期待以及支持度欠缺。教师工作中，教师更倾向于完成备课、培训学习这类提升自我价值且需要投入少量情绪劳动的工作；而对于和家长沟通处理学生问题、应对问题学生以及走访这类工作则较为抵触，这类工作需要教师投入更多的时间和情绪劳动，甚至在付出情绪劳动之后不被理解。如果长期忽视教师情绪劳动，教师容易产生职业倦怠感，使得乡村英语教师容易流失，极其不利于乡村英语教师队伍的建设，对乡村英语教学会产生极大影响。
三、乡村英语教师情绪劳动的影响因素分析
（一）个人因素
乡村英语教师个人特质、情绪劳动能力以及教师职业认同感对情绪劳动有较大影响。
乡村英语教师在教学工作中由于个人特质的差异，情绪劳动在教学工作中的应用也会存在差异。比如，内敛型英语教师在工作中会更偏向于隐忍，情绪较为稳定，更倾向于运用深层策略，情绪劳动从思想、价值观上作出改变促进教学，这类教师在情绪冲突中容易起到调和剂作用，掌控好局面。而外向型英语教师情绪表达更直接，出现冲突时善于察言观色并进行浅层扮演。
情绪劳动能力较强的英语教师会将英语学习的规律和相关情绪规则结合在一起，根据不同的情境调适自身的情绪。比如，一堂英语课上教师给出指令朗读课文，随着遍数的增加，学生声音会变得更小；在讲授语法课中时，学生抱怨知识点太难从而产生逃避学习的心理。情绪劳动能力较强的老师会察觉到学生的情绪变化，会善于站在学生的角度考虑问题作出教学调整，而不是直接批评学生。此外，移情能力较强的教师不容易将负面情绪积压在心里，一定程度上缓解负面情绪带来的工作压力。
乡村英语教师的教师职业认同感对他们的情绪调节也有着很大的影响。大部分英语教师返回乡村进行英语教学的影响因素主要包括：教师地位、教师福利等。当这类政策得到真正落实，有利于帮助教师坚定自己的教学信念，英语教师会乐于从深层表现策略去调节情绪。而随着亲身体验了教师行业后，尤其是处于教学设施不完善、生活条件较差的乡村地区，老教师的传统思想根深蒂固，使得教师情绪化表现更明显。
（二）工作因素
工作时间、工作内容以及工作情境都会影响英语教师的情绪劳动的表达。教师假期一般会被教师培训和完成下学期的教学计划和备课计划等琐碎事情占据，其他则是个人可支配的时间。工作内容上，乡村英语教师除了完成规定的教学任务后，在师资紧缺情况下还需要担任其他科目的教学工作，并协助其他老师完成工作。行政工作上，还需要做好值班，结合时代政策需要，做好疫情防控制等工作。家校联系也是必不可少的工作任务，定期走访学上家庭了解情况也是教师的职责内容范围。可见，教师身顾数职，充当了多种角色，耗费了大量的精力。乡村英语教师的工作情境也十分复杂。一方面乡村学校个别学生的身心状况存在缺陷，班级里离异家庭较多，部分家庭父母外出打工疏于管教，农村学生乏一个良好的成长的环境，因此，他们的性格也较敏感、脆弱、极端，因此英语教师在情绪劳动使用过程中也更谨慎。另一方面，乡村英语教学培训机会、晋升渠道、待遇福利以及生活条件、交通方式等远不及城市的好，会让教师在对比中产生负面情绪。各种压力的积压会严重影响教师的情绪表达。
（三）组织因素
组织因素对教师情绪劳动也起着重要的影响，个体的情绪劳动方式会受组织期望、组织支持、工作自主性等因素的影响（夏福斌,路平 2011）。
组织期待能潜意识帮助教师意识到情绪劳动在教学过程中的重要性在教学工作中，教师会明白自己的情绪不再是纯属个人情感的表达，教师需要通过情绪劳动调节师生关系，搭建良好的家校联系桥梁，履行教师职责和责任担当，帮助乡村英语教学营造良好的语言学习环境，建设专业的乡村英语教师队伍，这鼓励教师在情绪表达的时候权衡好各种情绪劳动策略，以达到最佳效果靠近组织期待。
组织支持因素能帮助英语教师缓解工作压力中带来的负面情绪。即使乡村英语教学工作和自己期望的教学工作不一致，倘若组织给予一定的支持，让教师感受到自己的付出与成果是成正比，那么教师在情绪调节中也会更加积极。比如教师在工作情绪焦虑、职业倦怠情况下，会增强调节情绪的主动性，组织的支持会激励他们寻求情绪劳动策略的帮助，让自己在工作中获得更大的支配权，做情绪的主人。
四、情绪劳动视角下谈乡村英语教师队伍建设策略
（一）重视情绪劳动因素
首先，乡村英语教师的教学工作中应该将”情绪劳动”纳入教师职责，测评与“情绪劳动相关的个人能力素质，比如教师职业认同、情绪自我调控能力。
其次，学校对开展有关情绪劳动的讲座和相关课程培训，让教师意识到情绪劳动在教学工作中的意义，了解并学会在实际教学工作中运用情绪劳动策略。培训过程中，多针对学科特点，注重引用英语教学过程中常用到的情绪劳动策略，帮助英语教师更好地运用到实际中。学校培训部门还应对英语教师的情绪劳动情况定期跟踪和收集反馈信息，帮助他们解决运用过程中的疑难困惑。同时鼓励英语教师们成立互帮互助组，一些教学经验较丰富的英语教师多给予新教师情绪劳动方面的建议，互相学习成长。
最后，帮助教师树立正确的职业价值观。返乡从事英语教学的老师大部分是带有利益主义的，利益主义之下确实能吸引更多英语教学师资，但是教师幸福感却降低了，英语教师没有真正感受到教师职业带给自身的内在价值，工作中难以获得成就感，这使得教师在工作中投入较少的情绪劳动。英语教师要意识自己的责任，善于钻研自己的学科教学领域，形成正确的工作认知。学校对科任老师的工作要合理配分并细化安排,有的乡村英语教师任教几个科目，工作量过大，会更容易激化教师的情绪，抵触作出情绪劳动的变化。
（二）优待乡村英语教师
一方面，乡村英语教师师资十分匮乏，这意味着在职英语教师的工作量会更大，过大的工作强度会给英语教师的情绪劳动带来不良影响。英语教师长期处于应付完成积压的工作任务而无法改进教学质量，容易降低教师的职业认同感。因此一些支教政策以及兄弟院校教师借调教学工作应得到落实，帮助教师减轻师资匮乏带来的压力。
另一方面，教师职业虽然在社会上地位较高，但是在学校处理学生事务过程中也会容易遭到学生和家长的辱骂，极其容易伤害老师的自尊心，而乡村地区学生疏于管教，家长素质也普遍不高，这种情况更为普遍。教师由于职业规则的约束，不能及时有效的进行真实情绪表达，这需要学校为教师创设良好的情绪劳动环境，保障教师的权益。学校要营造尊师重道的良好氛围，形成一定的教师权威。学校出行相应的校纪校规，教师依照校纪校规履行自己的教育职能，增强教师管教底气。
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作者简介：庞莉（1997—），女，汉族，籍贯：广西兴业，学历：硕士研究生在读，研究方向：英语课程与教学论，单位：广西师范大学。
