引言
由于我国电力工业改革的迅速发展,虽然电力行业的综合实力已显着增强,但专业的技术水平却还不能进一步提高。目前,电力工业改革以来对供电、输电网络的垄断,已经使得中国实时发电企业角色的迅速转换,逐步地由被动变为主动，从而进一步提升业务形式[1]。基于市场需求的电力公司更加关注电力市场营销工作。但同时,由于电力公司内部的竞争也聚焦于售电形式上,故其最有可能的环节就是对电力市场营销中相关风险的识别。所以,很有必要分析电力市场营销的风险,以找到相对应的解决办法。
1、供电企业电力营销特征
电力工业改革并不同于其他行业,且销售方式也有所不同。但值得一提的是,和其他行业有所不同的是,电力行业改革并不是国有型生产模式,而是完全依赖于电力行业生产,电力企业通过电力供应体系和生产相关工艺,将最终传递给有关的电力消费者。为满足在传输过程中的用电需要,任何连接设备均需要正常工作,因此每一个连接故障都可以造成下一个设备运行故障,从而最终影响电力供应。用户需求的降低，从某种程度上抑制了公司的发展和壮大。所以,这反映了在电网经营中应该保证严格的统一性。而且,因为电力的特殊性,电能无法大量储存而间接造成很多安全风险。所以,为了防止在实际的输电过程中发生问题,有需要在短时间内开展相对应的工作,以展示及推广电能利用的灵活性[2]。
2企业营销风险点分析
2.1电费风险
以往收取的电费管理困难重重,严重影响了公司效益。首先,由于电力公司无法在不考虑国家系统的状况下做好企业供电管理工作,这样就会造成电费发生偏差,从而使得欠费者的债务更多。其次,收入核算一直是发电公司最关键的工作,一旦公司在某项工作中出现了用电量核算的不正确,就会造成公司收取电费不准确。再者,部分违法的工作人员私自修改电表设计或故意破坏供电设施,导致供电计算不正确,给公司效益带来了重大损失。
2.2政治风险
任何政府政策都直接影响电力企业的发展和创新。此外，随着国民经济的快速发展，许多经济发达地区逐渐开始出现用电短缺的问题。这导致了电力分配的显着矛盾，可能会增加发电企业的营销风险，减缓其进一步发展[3]。
2.3电力零售商意识薄弱
我国电力行业是最大的供电行业，电力行业是国家发展的核心。电力营销处于“合同销售”状态，发电企业将始终专注于提高性能和升级核心技术，完全忽视电力营销。目前，随着国企体制改革，电力企业逐渐放弃垄断地位，进入市场竞争。电力市场需要开放，同时公司内部思维有局限性，市场营销相对薄弱。而且，这个问题不仅存在于基层，还存在于管理、执行甚至销售组织层面。营销的缺失和薄弱严重制约了电力市场的推广和发展。
3电力营销风险管理策略
3.1改进营销管理机制
为使公用事业投资提高其市场营销竞争能力,我们必须健全电力企业市场营销机制。一是在全国电力公司已有服务体系和管理框架的基础上,成立客服中心,整合营销、电力管理、电力系统等部门,以提高客户服务的整体营销能力;二是进一步健全营销管理系统,实施分类管理,明晰职能分配,把营销部人员细分为不同的客户群加以开发与维护,并做好业务部门间的有效配合;同时,建议充分利用全球业绩指数和个人业绩指数的机制,将销售业绩和加薪机制挂钩,提高对销售员工个人业绩和销售员工的奖励。
3.2实施多种营销方式
电力营销人员在工作过程中，必须以客户需求为出发点，以提高经营效率为基本原则。通过转变营销方式，提高客户满意度，逐步规范企业的业务服务流程。加强推广新型支付方式。一方面，通过接受新的付款方式，客户节省了缴费过程中奔波的时间，另一方面，由于采用了新的付款方式，不再需要排队，客户节省了在休息室的排队时间活动。其次，新的支付方式在时间上更加自由灵活。休息室工作人员有固定的出差时间，新的支付方式可以随时随地支付，对提高支付效率非常有效。最后，新支付方式的选择更加多样化，让客户可以根据自己的情况选择最方便的支付方式。
3.3营销信息系统的结构
电力公司还应积极引入计算机技术,以形成信息化管理系统。在传统的家庭用电模式下,电力公司还需要采用人工抄表的方法获取用户用电量数据。人工成本、电表拆装误差等问题时差一直困扰着电力公司的营销数据计费系统和营销管理工作。而智慧电表的广泛应用以及营销信息的自动整理与归档,对更加精细化电力公司的营销管理工作有着重要意义。智能电网调度管理系统通过综合智能电表信息,及时分析指定区域内不同时间段的电力消耗情况,有效调整公司员工的电能状态,以便合理保障规定区域内电力的可靠性。将智能电表技术与智能电网调度系统技术相结合,就可以快速获取大量真实、准确的数据信息,为企业供电产品开发、经营方案设计以及潜在用户研究等提供更为精确的数据分析,从而推动企业经营管理发展。电力公司要依据企业的运营状况、区域环境以及市场实际状况,积极实现智能电表的普及,充分发挥智能电网调度系统的信息收集与实时数据分析等功能,进一步完善产品建设,逐步实现智慧电表的普及化。
3.4提高风险管理和员工意识
提高风险管理和员工意识为企业的可持续发展奠定了坚实的基础,因此企业必须具备相应的管理人才,以培养员工的领导精神,进行有效风险管理的整体效益。此外,企业还需要建立较为全面、科学合理的经营风险控制体系,以合理规避各种风险和问题。如果放眼于整体社会市场,由于许多优秀的企业都具有相当好的市场发展趋势,所以除去资本、劳动力、物质等资源充足之外,更具体的经营管理方法就必须通过实践工作过程。企业管理人员们不但能够有效处理公司内部问题与冲突,提高了有效的工作效率,还能够合理回避在整个市场经济环境中的经营风险,从而有效提高了公司在国际市场上的整体竞争力。
3.6引入电费担保制度，确保电费依法按时回收
以前我国电费回收都是采用付保证金的方法，有很多弊端，电费回收成为一大风险，针对这一问题，电网经营企业需要划分客户的信用等级。根据客户交费情况，并参考用电客户的银行、税务等信用等级，针对不同信用等级客户，采用不同的电费担保方式签订供电合同。对信用好的企业可以用信誉担保或不担保，对信用差的企业则要求付定金担保或采用第三方担保方式，降低电力营销过程中的经济风险。此外对企业的信用等级采用跟踪考察，根据不同表现上升或者下降信用等级，并重新确定相对的拍保方式。
4结语
电力行业改革是市场经济发展的必然趋势，是电力行业加快行业基础设施建设、提高供电效率的有效途径。为适应市场环境，实现可持续发展和稳定增长，电力企业必须积极开拓电力市场，优化营销模式。
参考文献
王娟.如何做好电力行业营销风险管控工作[J].大众投资指南,2021(10):55-56.
胡清波.供电企业电力营销管理策略与实施措施[J].中国科技投资，2018（04）:155.
夏桂萍.解析供电企业电力营销管理策略与实施[J].中国电子商务，2017（11）:115.
