引言
近几年，人们对健康的要求也越来越高，在就诊接受治疗的过程中也十分需要人性化的关怀。也就是说，当前的护理方式应该进行调整。高质量的护理能够实现护理的价值，赢得更多病人的信赖，从而提高病人的配合程度。现代医院在发展过程中，追求以病人为中心，提高病人的满意程度。一个人的眼睛是非常重要的，如果出现了病症，就会影响到生活质量，患者也会出现焦虑，不安的情绪。所以我们将针对眼科护理进行具体的研究，探讨如何提供更加优质的服务。
1资料与方法
1.1 一般资料
随机抽取40例行眼科手术患者，时间范围在2018年4月-2019年4月，按照随机数表法分为观察组、对照组，每组20例。观察组男12例，女8例，年龄47-69岁，平均（58.62±2.25）岁；对照组男11例，女9例，年龄47-69岁，平均（58.59±2.77）岁，两组一般资料比较无意义（P＞0.05）。纳入标准：均为白内障患者；均自愿参与，且知情同意；配合度较好；临床资料完整。排除标准：中途退出者；具有严重内分泌及缺氧性疾病；正在服用糖皮质激素以及细胞毒性药物者；合并严重器质性疾病恶性肿瘤者；营养不良者。
1.2 方法
对照组：实施常规护理，即做好手术相关知识讲解，对治疗流程以及注意事项进行讲述，遵医嘱给予各项护理措施，做好并发症处理工作；观察组：实施预见性护理，具体为：（1）心理护理：术前对患者进行知识讲解，促使患者及其家属对术后并发症有充分了解，采用多种数据，促使其能够明白，并发症是可控可治的，无需产生心理负担，促使其能够主动配合各项操作。（2）用药护理：术前认真冲洗结膜囊，遵医嘱给予抗生素眼药水，冲洗泪道。注意用眼卫生，避免空气污染环境，避免对眼部进行揉压，局部点眼药之前先洗手，眼药瓶口距眼睑1-2cm，不可接触眼睑及睫毛，同时尽可能在1周内用完。（3）强化病情观察：询问患者是否出现呕吐、眼部疼痛等症状，做好眼压变化记录。定时更换眼部敷料，同时注意敷料是否干燥以及有无分泌物。制定合理饮食方案，忌辛辣刺激性食物，戒烟戒酒，多食用含纤维食物，如豆类、花生等，胭脂盐分摄入，注意粗细搭配，鼓励饮水，避免便秘。
2结 果
通过对本组患者临床资料的回顾性分析及问卷调查，发现眼科护理中存在的主要不安全因素包括外部环境因素、护理人员及患者自身因素，以患者自身因素最为明显，详细情况见表1。
3讨论
首先提高自身的专业素养，学习更多的专业知识，坚持一对一的责任制度，考虑患者不同的病情，要给予患者进行术后指导。患者必须要严格遵守医生的用药医嘱，手术之后采取的保护措施，日常行为习惯也要了解到位。要定时定期的进行复查，针对病人的家属也要进行指导，让他们辅助病人共同进行护理。之后要建立一个病人的个人档案，要定时定期询问患者的实际情况，了解用药状况日常的生活表现等等。有条件的情况下，可以每个月都依次进行随访，直到患者恢复健康之后结束，这些情况都要详细的记录在案。本研究显示，对照组患者焦虑分明显高于研究组，且满意度对照组为78.12%，研究组满意度为100%。综上，针对眼科护理，医护人员要进行身体护理，也要进行心理护理做好健康教育，要充分理解患者存在的负面情绪，在这个基础上给予患者更多的引导，让患者拥有更多的信心，能够战胜疾病。
3.1完善制度、规范流程、提供优质护理
眼科护理管理要建立相应的管理标准，管理者要因才施教，实行制度、文化相结合进行管理，摸索合适自己专科的管理模式;制定专科技能操作等流程，遵从制定的标准进行专科技能操作;定制各班次的职责，开展整体护理，责任包干制，对存在问题持续改进，为患者提供优质护理。规范相关安全管理制度，每个病人入院后、病情变动后进行风险评估，高风险病人落实相应措施，预防坠床跌倒、压疮、管道脱落等不良事故发生。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染发生。制度、流程制定后严格遵照标准的规程进行治疗护理操作，对不遵守规章制度和不严格执行操作流程的同志按制度进行绩效扣罚。此外，制定好专科的应急预案，并定期组织演练，提高处理突发事件的应急能力和急救技能，保证病人的医疗护理安全。
3.2防范措施
首先，强化护理人员的综合素质。在眼科护理过程中，相关管理人员应不断强化相关护理人员的综合素质水平，提升护理人员的实际操作能力及责任意识，帮助其树立正确的服务态度。同时，科室内部，要定期组织人员对护理中的不安全因素进行分析，找出引发原因，制定针对性改善措施，并构建规范的制度章程，护士长要对护理人员的护理操作能力进行监督，及时纠正错误行为，落实奖惩制度，对于表现优异的护理人员，要给予相应的鼓励，对于表现较差的护理人员，要给予相应的惩罚，确保公正、公平，从而有效改善眼科护理质量，提高患者的舒适度。其次，要进一步加强对患者的健康教育。在眼科护理过程中，相关护理人员需主动为患者讲解疾病相关知识、治疗方法及相关注意事项等，促使其更为全面的掌握自身疾病，提高患者的治疗依从性。最后，针对眼科患者而言，其康复过程中，外部环境发挥的作用较大，需保持室内干净、卫生，及时更换被套、床单、病房应当定时通风透气，合理控制室内的温湿度，合理调节光线及床间距，以确保患者的休息质量。
结束语
眼部构造特殊且比较脆弱，且大部分的操作均存在一定的侵入性，风险较高，因此在治疗和护理中应实施规范化、精细化、专业化的眼科护理技术操作管理，以降低护理操作风险性，避免出现风险事件。
参考文献
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