前言:在核电企业当中，文档服务和利用工作是非常重要的组成部分。在日常工作当中，会将用户实际需要作为导向，对馆藏资源进行利用，通过特定途径和方式更好的满足用户需要。在其中，涉及到的信息访问较多。在现阶段，应该对信息化的服务模式进行构建，减少传统工作当中的繁琐流程，满足用户需求。
一、基于“信息化”的文档应用工作
在信息技术的支持下，首先就可以对移动式的文档应用和服务工作积极的进行开展[1]。在这一服务模式创新的过程当中主要就是将技术作为载体，能够更好的满足用户的及时性、个性化服务，让档案服务能够朝着移动端不断延伸。从而真正的达到理想当中的文档应用和传输效果。
例如，在移动式文档服务工作开展的过程当中，可以对诸多APP进行运用，比如指尖查档、掌上查档等等，通过互联网和APP的综合优势，加上云计算的辅助，从而让档案服务这项工作能够朝着便捷和高效的方向不断的进行推动。在现阶段，各大企业都对移动文档查询和应用功能进行开发，能够实现在线的文档浏览、咨询、查阅等等，用户可以突破时间和地点的限制，运用智能手机随地随时的对文档进行查阅和应用，并可以实现在线展览、专题服务等等，让移动途径和范围都能够得到进一步的拓宽。
二、基于“信息化”的文档服务工作
在现阶段，各种智能设备层出不穷，其中也包含机器人设备的有效开发和运用[2]。所以，也可以将机器人作为载体来对档案应用和服务工作积极进行推动，达到理想当中最佳的服务效果。
例如，机器人能够实现对工作的自动执行，在收到人类指挥和指令之后，利用内部的装置和技术来进行行动。所以，在现阶段，在文档服务工作开展的过程当中也可以对机器人有效的进行利用。比如，可以对机器人的自然语言处理、图像识别、语音识别等功能积极的进行运用。可以结合核电企业文档系统来预先对场景进行设定，并且能够将机器人运用在文档的服务工作的宣传、业务处理和智能问答上。机器人也可以在满意度收集工作当中展现作用和价值，在一些人群密集、系统不便的区域对机器人有效的进行运用，从而更好的提供文档服务，进一步的提高文档的利用价值，让用户对于文档的利用需求得到满足，达到理想当中最佳的服务效果。
三、基于“信息化”的文档搜索工作
在文档服务工作开展的过程当中，搜索服务一直以来都是非常重要的一个组成部分[3]。在现阶段，应该对查阅方式不断的进行更新和转变，达到理想当中最佳的服务效果。
例如，在传统模式下，在文档资源和关键词进行查询的过程当中，大多数需要对内容进行输入，才能够对对应的片段进行查找。在现阶段，应该对搜索技术大力的进行开发。比如，核电企业应该对技术运用积极探索，对最为先进和前沿的搜索引擎进行大力的引入，可以配合相应的机器学习和大数据等技术来对“一键式”的文档搜索进行打造，类似于谷歌和百度，能够更好的实现便捷查询操作。比如，在日常当中，系统会根据用户实际偏好以及基础信息工作方面等等对一些搜索结果进行推送和推荐，让原本的被动搜索逐渐的转变成主动推荐。这样就能够快速的便于客户对信息的获取，能够真正的将用户作为中心，对服务工作积极推动，达到理想当中最佳的搜索成效。
四、基于“信息化”的文档利用工作
在新时期的背景下，对信息技术加大利用，不断的提高文档的利用价值和效率也是尤为必要和关键的。所以，应该不断的对技术价值进行发挥，能够更好的实现对档案资源综合性的利用和整合，有助于对传统人工的工作压力和劳动强度进行减轻。
例如，在信息技术的辅助下，核电企业以及项目推动过程的信息化和自动化程度也变得越来越高。所以，也可以对三维数据平台进行构建，让档案资源的利用价值得到进一步的提升。应该加强数字核电的构建，将三维模型作为中心，打造出数字载体。再结合互联网和虚拟现实技术来快速的实现资源的整合和利用，针对于档案资源做到生产监控、三维仿真、智能巡检，更好的展现出技术的价值和作用。在这样的平台和系统支持下能够实现对文件档案的自动建立、业务数据的整合和关联、文件数据信息的提取，能够真正的为服务工作的开展融合更多新的力量和价值。让查询时间大大节约，进一步的提高文档的使用价值和利用率。
结论:总之，在新时期的背景下，在信息化的带动下，不断的优化核电文档服务这项工作是非常重要的。能够借助信息技术代替传统检索和服务，从而真正的让用户需求得到良好的满足。在这其中，主要可以基于信息化来让文档应用、服务、搜索和利用工作得到良好的优化，将信息技术的价值和作用更好的展现出来。
参考文献:
[1]汪琳. 核电工程创优与核电项目档案管理探讨[J]. 工程建设与设计,2021,(24):212-215.
[2]刘鑫,黄小冬. 核电厂技术改造项目档案收集归档策略[J]. 兰台世界,2021,(S2):33-34.
[3]刘鑫,黄小冬. 核电厂设备档案全过程管理模式创新——以秦山核电设备档案前端联合管控为例[J]. 兰台世界,2021,(S2):16-17.
