现阶段我国肿瘤类疾病发病率呈现出逐年上升趋势，而且多数患者在入院后基本为中晚期，因此常会出现各种负性情绪，严重干扰各项工作的开展，影响治疗效果。所以还需在对其展开治疗期间给予相应的护理服务，让患者在治疗期间时刻保持积极乐观心态，强化临床疗效。本文主要探讨了人文关怀理念在肿瘤内科优质护理中的应用效果，具体如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
纳入实验的124例对象均为2023年7月~2024年7月在院内肿瘤内科接受治疗的患者，因本次实验采取对比方式，对此还需构建对照与观察组两个组别，同时为保证研究的有效性，应保证每组患者的人数处于均等状态，并随机摇号选出。患者年龄均在39~75岁之间，病程最短1年、最长5年，对照组与观察组男女人数、中位年龄、平均病程分别为35、27例（60.72±4.09）岁、（2.78±1.14）年与33、29例（61.53±4.15）岁、（2.34±1.28）年。纳入标准：经诊断患者均符合肿瘤内科病症标准，了解此次实验目的并签署相关同意书；排除标准：交流不畅、依从性较差、中途退出实验的患者。将其临床数据进行统计学分析呈现出（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组予以常规护理模式，配合医生完成对患者的各项治疗操作，并密切关注患者生命体征，遵医嘱在用药、饮食方面给予科学合理的指导，加强与患者的沟通交流，做好患者情绪安抚工作。
观察组实施优质护理干预手段，并融入人文关怀理念，以此来提高护理的相符性与可行性，确保可为患者提供全面且优质的护理服务，切实满足患者生理、心理等方面的需求，主要可从以下几方面展开：①成立专项小组，与其他科室相比的是，肿瘤内科因所收治患者疾病特殊性，对护理工作有着较高的要求，工作内容有着繁杂性特点，为保证其能够在保质保量前提下顺利开展，还应当提前组建护理小组，纳入人员均需具备较强的专业技能及丰富工作经验，护士长负责各项工作的安排与监督指导，同时组织组内成员展开培训，主要围绕肿瘤内科护理方面，包括基础理论知识与操作技术等方面，着重强调人文关怀护理的必要性与目的，以此来提高其专业素养，强化其意识。其次还应通过明确责任范围、落实到个人的方式来规范其操作行为，确保护理工作可有序开展[1]。②加强健康宣教，多数患者对自身病情了解甚微，再加上外部各种因素的影响，患者的整体依从性相对较差，给后续治疗及工作的开展造成一定干扰，对此护理人员还应当重视对患者的健康宣教工作，主要围绕疾病相关知识展开，涵盖发病机制、治疗方式、相关注意及配合事项等方面，需结合每位患者的认知理解能力选择合适的宣教方式，可通过对患者一对一讲解的方式来提高患者认知，尽量以简单易懂的语句，并为其播放相关视频、发放健康手册的方式来予以强化，在未知转为已知情况下患者的整体依从性可得到显著提升[2]。③心理疏导，在疾病影响下患者的生理会产生不同程度的不适感，而且再加上对治疗效果的担忧，患者在情绪上会发生较大变化，焦躁不安、恐惧、抑郁是其主要临床表现，这也使得患者血压、心率均呈现出不稳定性，针对于此护理人员还应当及时对其展开健康宣教，通过聊天的方式来拉近与患者之间的距离，建立良好护患关系，使得患者能够敞开心扉为医护人员表达自身内心感受，护理人员也需保持绝对耐心认真倾听其主观描述，在此基础上制定心理干预方案可起到事半功倍的效果[3]。同时还可为其分析成功案例、强调现阶段医学技术及设备的先进性来减轻患者心理压力。而且可以开展病友交流会，要求治疗效果较优的患者分享经验，从而来帮助患者树立治疗信心。在此需注意的是，家庭支持对于患者心理状态改善也有积极促进作用，对此还需与家属沟通，要求其做好协助工作，多关心与照护患者，让患者感受到来自亲人的温暖，消除其顾虑，保持积极乐观心态面对治疗。④环境干预，应做好病房消毒清洁工作，调整病房温湿度时需询问患者实际感受，充分体现出人文关怀。定期开窗通风，保持空气时刻处于流通状态，避免交叉感染情况的发生。控制病房人员出入频次，在不影响工作开展情况下尽量将治疗护理操作集中在同一时间段，减少对患者的干扰，并且可将光线调节为柔和状态，为患者创设舒适的病房环境，使得患者能够得到良好休息[4]。在此需注意的是，因部分患者会有行动不便等情况，还可在走廊、卫生间、床边铺设防滑垫、设置扶手，清除各障碍，降低不良事件发生。在条件允许情况下可摆放植物来增添病房的生机感，增设饮水机、电视等设备，满足患者生活需求，让患者感受到与家一样的温暖，降低对医院的陌生感。⑤疼痛干预，在疾病以及治疗操作作用下，患者机体会产生疼痛感，对此询问患者疼痛情况，并对其疼痛程度进行评估，若患者疼痛感较为轻微，可采取播放轻音乐、按摩的方式来起到有效减轻作用；对于具有强烈疼痛感的患者，可遵医嘱给予相应的镇痛药物进行改善[5]。因疼痛影响睡眠质量的患者，可叮嘱其睡前泡脚，并指导其进行呼吸调节，播放舒缓的音乐使其身心均处于放松状态，帮助患者尽快入睡。④生活护理，在对患者展开护理期间应当时刻秉承着人文关怀理念，并将融入至各细节中，真正的做到方便、周到，对于无陪伴就诊患者，护理人员应当增加巡视次数，对于患者所提出的要求应在符合标准情况下尽量满足，并尊重每一位患者，保护患者隐私。询问患者喜好为其制定科学合理的饮食结构方案，在保证营养的同时以清淡易消化为主，多食用新鲜蔬菜水果，补充维生素，防止便秘情况的发生，叮嘱患者需禁食辛辣、油腻、刺激性食物。而且因部分患者需化疗治疗，而化疗药物会对患者造成刺激，对此可以通过增加饮水量来进行缓解。辅助患者完成体位调整，告知家属需定期为其清洁皮肤、更换衣物，尽量穿着柔软宽松的衣物，保证其整体舒适度[6]。
1.3 观察指标
①利用科室自制量表对两组护理质量展开评价，涵盖基础护理、病房管理、健康宣教、服务态度等方面，均为满分制，得分高低与护理质量水平呈正相关性。②评估患者护理前后心理状态时可应用SAS、SDS量表，分别表示焦虑、抑郁情绪，前者分值为50，后者为53分，如若高于该中线分值则表明患者存在不良情绪，但具体对比还需以得分情况而定，患者所得分值越低说明患者焦虑、抑郁等不良情绪越轻，反之为重。③以发放问卷调查表了解患者满意度，包含护理全过程的各项操作表现，如服务态度、心理支持、病房环境、操作技术、沟通交流、健康宣教等，不同分值区间分别表示的满意度也有一定差异，其中90~100分为非常满意、80~89分为比较满意、60~79分为一般、≤59分为不满意，在患者评分后需做好整合工作，计算总满意率时用以下公式（≥80分人数之和）÷小组总人数。
1.4 统计学处理
需对整个研究过程进行统计学处理，对此在本次研究中选取SPSS22.0作为统计学处理工具。全面收集整个研究过程的各项观察指标数据，使用“（x̄±s）”表示计量资料，采用“%”表示计数资料，统计学处理过程中分别使用“t”“X2”对计量及计数资料进行检验，若数据间存在统计学意义可表示为“P＜0.05”，反之则表示为“P＞0.05”。
2 结果
2.1两组护理质量评分比较
通过评估所得，观察组护理质量各维度评分均高于对照组，将0其对比后可见显著差异（P＜0.05）。如表格1所示。
表格1两组护理质量评分比较（n/%），（x̄±s）
2.2两组患者心理状态评分对比
护理干预前两组患者SAS、SDS评分相对较为均衡（P＞0.05）；在采取不同护理干预措施后均有所改善，观察组患者SAS、SDS评分均低于对照组及护理前，将其对比后可见统计学意义（P＜0.05）。如表格2所示。
表 2两组患者护理前后SAS及SDS评分比较（n/%），（x̄±s）
2.2两组患者护理满意度比较
在将两组患者护理满意度评分整合后可见，观察组患者对护理工作满意度较高且评分多集中在八十分以上，不满意例数为0远少于对照组的6例，总满意率分别为93.55%、79.03%，组间经对比有显著差异（P＜0.05）。见表3。
表格3两组患者的护理满意度对比（n/%），（x̄±s）
3 讨论
肿瘤内科作为医院重要科室，主要负责良、恶性肿瘤的治疗，会结合患者的病情、症状通过放化疗、靶向治疗、免疫治疗等非手术方案对其展开综合性治疗，以此来缓解患者症状，从而达到控制病情的目的。而因所收治的患者疾病类型有着繁杂性特点，影响病情的因素相对较多，对此为保证治疗效果，还需在治疗期间配合相应的护理手段，但常规护理多集中在治疗方面，具有一定局限性，可能无法满足患者身心发展需求，所以应不断优化完善。将优质护理服务中融入人文关怀理念可以使得服务更加的全面，充分体现出以患者为中心的原则，符合肿瘤内科患者对护理生理、心理等方面的需求。护理期间对患者展开健康宣教、心理疏导可提高患者认知水平，减轻其负性情绪，并且加强环境、生活、疼痛护理可有效提高患者整体舒适度[7]。实验结果显示，相比对照组，观察组护理质量水平较优,并且观察组患者SAS、SDS评分低于对照组，比较护理满意度观察组相对较高（P＜0.05）。
综上所述，对肿瘤内科患者实施优质护理，并融入人文关怀理念可使得护理质量水平得到显著提升，切实改善患者负性情绪，对患者护理满意度的提升可起到积极促进作用。
参考文献：
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[2]胡艳,佐涛. 以精细化为基础的管理模式在肿瘤内科护理工作中的应用 [J]. 河北医药, 2021, 43 (14): 2231-2233+2237.
[3]朱文文. 浅析人文关怀同质化管理对提高肿瘤内科患者满意度的影响 [J]. 当代临床医刊, 2020, 33 (03): 225-226.
[4]吴晓林. 人文关怀理念在肿瘤内科优质护理中的应用效果分析 [J]. 中国医药指南, 2019, 17 (35): 253-254.
[5]张喆萍,李萍. 知信行教育模式对肿瘤内科护士癌痛控制护理能力临床疗效观察 [J]. 临床医药文献电子杂志, 2019, 6 (A2): 104+132.
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