心理咨询是指利用心理学及其有关理论知识,按照心理学原则,采用心理咨询的技巧和手段,协助来访者提升自我认识,提升自救能力,克服心理障碍,从而帮助来访者健康发展与成长的社会服务活动。为使这个系统切实地发挥帮助和激发到访者自我潜力的效果,咨询服务师与到访者双方必须形成一个彼此了解、彼此信任、彼此坦诚相待的友好的互助伙伴关系。同时,这些效果的形成至关重要,可以使得心理咨询达到期望的效果。
一、建立良好帮助关系的前提
1.搞清来访者对咨询的态度
来访者是不是希望受到心理咨询员的帮助?在咨询工作中,往往都会遇到这样的问题。在咨询一开始,心理咨询员就需要尽快摸清来访者对询问的态度,所以在学生心理咨询中,首先需要摸清这些学生是自己主动前来寻找帮助的学生,还是被班主任或其他人的意见或请求而前来的。但是由于一般主动求援者比较易于交往,学生也下定了决心,所以需要先获得咨询教师的理解与支持,至少确认学生自身还存在着一些问题,以及有必要改善自身的想法,于是教师与这些学生之间的良好帮助关系,也就相对易于形成了。若是非自愿来的,情形也就大不一样了。经验证明,教师针对这一类学生的所有反应均应立即予以回应,所以如此做法非常合理。弄清来访学生究竟是由谁人劝导或强制过来的,究竟是指教师、同事、父母或者其他的哪些人。
向来访学生解释为他咨询的原因。并告知来访学生,咨询教师可以为其提供什么支持与服务。强调来去自由。这是建立人们相互信任的基石,而这个基础也会让人来访学生以后主动来咨询。在必要时,为访问学生提供可以给其带来好处的任何渠道(任何咨询机构或任何咨询员),并引导访问学生进行新的探索。
2.收集背景材料
背景材料的获取与使用受到多方面的限制,包括询问环境、议题的属性与范围、询问目标等。
(1)咨询情境
询问情况取决于问题的性质和成因、询问的难度、询问时机和咨询地点等各种因素。
(2)问题的性质与程度
对于发生严重性格转变的来访学生,通常是想方法去搜集到更深入和详细的背景材料,向父母,向教师,向朋友。
(3)咨询目标
若想改变来访学生的行为方式,就必须掌握涉及其父母和社会关系的背景信息。
二、心理咨询中建立良好的帮助关系对策
1.了解，倾听。
理解是交流的基础,教师只有理解学生,才能和学生展开良好的交流;才能真正进入学生的心灵,密切师生关系,就是自己不感兴趣讲话也要耐住性子讲,引导出学生一串串的心里话,让交流更加容易。在和学生交流中,不能正对学生;而应是大家并肩偕行,朝着同一个目标,共同交谈。这样说起话来,就更加轻松自由,更有人情味,也让学生乐于倾听,更愿意理解。另外,当学生遇到困惑或心理疾病时,老师也为学生出主意、想方法,给学生恰当的解决办法。并给学生相当参考,帮助学生改正缺点,也帮助学生学习依靠自己的能力摆脱困境。
2.将心比心，换位思考
首先，咨询人员必须建立一种认识，即不管来访者面临何种问题、何种心理状态、何种情绪，都要对其予以足够的了解与尊敬。只有如此，才能做到换位思考，换位思考，把自己代入到对方的位置，感受到对方的情绪，感受对方内心的痛苦，换句话说，求助者和被访客要有一种“同感”。只有通过对被调查者的心理状态和心理状况的深刻理解，我们才能利用心理学的相关知识，利用心理咨询的技术和手段，对他们进行有效的指导，挖掘他们的潜力，让他们做出正确的调整，从而找到解决问题的办法，或者减少问题的严重性。我们作为一名小学教师，通常会以小学生为主，我们应该善于发现学生的长处，挖掘他们的潜力，唤醒他们的自信、自立和自强，从而改变他们的处境。所以，在进行咨询之前，一定要让学生相信自己，让自己成为一个值得信赖的人，只有这样，他们才会相信教师，愿意和教师说出自己的心里话。
3.做好来访学生的信息保密工作
在会谈开始之前,学生心理指导教师们就有必要地向访问学生们阐明安全与秘密方面的情况,对所询问情况和必要的信息予以合理解释,并对所讲信息和隐私权中的秘密和尊重予以肯定性保证,以减少学生的警戒心,从而获取安全,以便于保障学生自我探索的正常进行。因为咨询中的关系并非建立在普通社会交往的立场上,而只是建立在一个特殊的情境和时刻里,从而具有了隐蔽化的安全保密。而这些关系的亲密程度和深度超出了普通的社交交往关系,而且由于这些关系都是在没有什么危险因素的前提下谨慎地构建出来的,因此为学生们提供了一个安全、信任的环境,使学生对获取安全是至关重要的。比如,一般没有学校许可或法律不许可,不泄露会暴露学校隐私;在学科要求开展项目研究、教材引用和研究论文、项目讨论中,要隐去其名字、地址、手机等以辨认出特定个人的个性资料等。
4.接纳与积极关注
接纳和积极关注是同一种含义;是指辅助者对受辅者的一种心态。辅助得对受辅者也有一份温情的亲切之感,但这个关心是无目的、也不指望报酬的,是那种欣赏他,要为他做点什么似的感觉。尽管受辅者身上会有很多问题,甚至劣迹,但辅助者都应该包容、了解、不要表达出憎恨、否定或指责。深信当事人体内潜藏的正面能量,靠这个能量,他将可以战胜缺点,迈向成熟阶段。这是因为辅助者有某种超乎常人的品格,并能突破自身价值观,保有热爱之心。做到了这一个境域,便是无条件的积极关注与无条件接受。
5.尊重来访学生
人的内心中都希望获得对别人的尊敬,而唯有尊重其他人才能获得对别人的尊敬。尊敬别人是一个高尚的品德,是个人自身素质的外在体现。尊敬别人也是一个人思想教养良好的体现,是一个人文明的社会交往方法,是顺利开展工作、构建良好的社会人际关系的重要基础。
对前去询问的学生应相互尊重,这对于形成良性的帮助是十分重要的。他前去询问,已经鼓起很多信心,同时也说明了自己已意识到了自身"缺点"并希望改变。但是,身为心理健康指导教师,必须利用语言的方式表现并传播信息给来访学生,并对咨询学生予以理解与感情上的接受。给的态度既有助于学生自己的情感表达,有助于提高学生改变"缺点"的勇气。不管来咨询学生的有什么样的心态、表达什么样的感情,是肯定的或者消极的,作为心理辅导教师都可以接受它,并且应该沉着、冷静、亲切地听取来咨询学生的情感倾吐,并及时予以接纳引导。
结语
在心理辅导中，建立一种良好的协助关系，可以引起来访者的积极回应，增强其对自我的认知和自我保护的能力，从而获得对心理咨询师的认可，从而在不知不觉中模仿导师的人格魅力，养成良好的个人素养。心理辅导要分阶段进行，不能操之过急，要逐步培养与学生的良好关系，让学生能与教师进行心灵交流，才能顺利进行心理辅导，真正为学生提供心理辅导服务。
参考文献：
[1]浅谈在心理咨询中如何实现有效倾听[J].杨娇丽.长江丛刊.2016(15)
[2]心理咨询中建立良好的帮助关系方法分析[J].池淑娜.校园心理.2012(04)
[3]在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系[J].何小燕.新课程(综合版).2019(07)
