浅谈在学校心理咨询中建立良好的帮助关系
陈旭林
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陈旭林,. 浅谈在学校心理咨询中建立良好的帮助关系[J]. 心理学研究,20254. DOI:10.12721/ccn.2025.157278.
摘要: 良好的帮助关系是有效咨询的前提,是心理辅导老师与来访学生之间达成的一种相互信任、彼此坦诚的人际关系。这种人际关系有利于减少学生内心的戒备与抵触,真实地表达内心,从而更全面地了解来访学生,有效地对咨询者进行指导。
关键词: 学校心理咨询;良好帮助关系;有效策略
DOI:10.12721/ccn.2025.157278
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心理咨询能否顺利进行,依赖于心理辅导老师和来访学生之间是否能建立良好的帮助关系,这种关系直接决定了心理咨询的效果。本文根据心理咨询相关理论,立足于学校实际工作,浅谈在学校心理咨询中建立良好帮助关系的有效策略。

一、转变身份,拉近距离

由于教师和学生的身份问题,学生对于老师有一种天然的敬畏心理,这种敬畏心理会给来访的学生带来较大的心理压力。而且前来咨询的学生都会有怕被视为异类的恐惧心理,这会对学生吐露心声造成较大的阻碍,使学生不敢寻求咨询,或在咨询时对辅导老师不信任,从而影响沟通效果。

因此辅导老师应该主动放下日常老师的身份,以平等的身份,平等地对待来访学生,拉近与学生之间的距离。不能简单地利用教师身份对来访的来访学生进行单纯的说教。只有来访学生主动放下戒备,消除恐惧心理,充分信任辅导老师,才能让教师真正走入来访学生的内心世界,真正地了解学生的问题所在,才能让心理辅导工作顺利开展。

二、真诚以待,打开心结

在学校进行心理咨询时,应该对来访学生真诚以待。要与来访学生建立良好的帮助关系,需要运用到“真诚”的技术,不刻意去取悦来访学生,不回避、掩饰问题,从正面的角度来评价学生的问题表现。

对学生来说,心理辅导老师是否是一个真诚的人十分关键。只有辅导老师真诚以待,才能感染来访学生,使其主动打开心扉,真实地面对自己的内心。 如果来访学生无法从辅导老师身上感受到真诚,他就不能对咨询过程产生真实感,对辅导老师产生信任感。 

当然,这里说的真诚并不是百分之百的,而是要以有利于学生的自愈为前提。辅导老师与来访学生的沟通过程,应该要有所选择,避重就轻,肯定学生积极的方面,不能对学生造成伤害,否则会使学生对辅导过程产生不信任感,甚至是抗拒心理,从而对咨询效果产生极大的负面影响。

三、耐心倾听,积极反馈

倾听是一门艺术。心理辅导老师一定要善于倾听,在心理咨询过程中,需要认真倾听来访学生所说的的问题,并不断给予共情反应,让来访学生明白:老师是想帮助我的,他能理解我,能对我的困扰感同身受。这样有利于学生打开心结,畅所欲言。 

在倾听的过程中,辅导老师首先要具备耐心。即使学生咨询的苦恼都非常熟悉,也不能插话打断学生,更不能自以为是地引导咨询节奏,否则会引起来访学生的反感。其次,辅导老师在倾听时要有同理心。辅导老师只有站在来访学生的角度思考问题,才能接近他们的心路历程,揣摩他们的心思,更好地了解问题的所在,为来访学生提供帮助和指导。

当然,最重要的还是要在倾听过程中给予及时的反馈。这种反馈不是简单的认可或不认可,应包括语言、肢体、表情上的反应。倾听的时候,心理咨询教师的目光要凝聚在来访学生的身上,身体微微前倾,对学生的倾述要不断地点头示意,并进行适当地提问或引导,让学生感受到老师在认真倾听。比如,在学生痛苦诉说时,应该做出相应的反应,语言上可以是“这真让我难受……”“对我而言也是极大的痛苦……”等;肢体表情上心痛。这样能让来访学生与辅导老师做到某种程度上的共情,使学生的情感得到接纳,这也是建立良好帮助关系的关键。

四、坚持原则,促进发展

心理咨询是一门科学,也是一门人与人之间心灵沟通的艺术。因此,要想建立良好的帮助关系必须恪守相关的心理咨询原则。

(一)坚持保密原则

为来访学生保守秘密既是职业道德的要求,也是咨询能有效进行的基本原则。来访学生将自己心里的苦恼与困惑讲给辅导老师听,是希望老师能理解和分担他的痛苦,但不希望自己的隐私被人知道,害怕遭到嘲笑或歧视。因此,坚持保密原则能使来访学生因为安全感而放松心里戒备,拉近与辅导老师之间的距离,对辅导老师产生信任感,更有利于进行更深一步的交流。

(二)坚持疏导与启发原则

在心理咨询中要坚持疏导和启发的原则。学校心理咨询是对来访学生在情绪上进行疏导,并给予适当的安慰与鼓励。辅导老师要善于从中发现来访学生内心的积极因素,和他一起分析问题,从正面认知,启发学生从多种角度思考问题,自觉进行领悟调整,从而建立新的态度观。而且心理咨询也是一种帮助关系,坚持疏导和启发,更易于得到学生的认同,有利于来访学生正确看待自己和他人,提高自身的抗压能力,增强独立性。

(三)坚持发展原则

每一个学生都是发展的主体,必须遵循发展性原则。学校心理咨询不仅是为了了解、解决来访学生已有的困扰,而且还是为了指导学生今后发展的可能性。人的心理活动是一个动态变化的过程,心理咨询也应是不断发展变化的。因此,心理辅导老师要用发展的眼光看待来访学生,关注他们自身的积极性、创造性。只有学生不断成长,才能使其信服,从而建立良好的帮助关系。

综上所述,良好帮助关系必定是心理辅导老师在平等、真诚的基础上,积极倾听并反馈,坚持原则中建立的。只有全面把握这几点,才能在学校心理咨询中帮助来访学生探索问题,完善自身,从而达到有效咨询。

参考文献:

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