为了改变当前高校图书馆读者参考咨询服务模式的缺点，让单一形式的读者参考咨询服务模式转向多元化、层次化，进一步满足读者的阅读需求，需要不断推进信息技术应用，创新服务体系理念。通过咨询服务领域深化，文献信息多元化，让读者参考咨询服务更加具有价值，充分挖掘高校图书馆自身丰富的馆藏资源，使读者获得更加便捷、高效的服务。以此落实好信息化建设目标，将高校图书馆的职能充分发挥，使高校图书馆建设与发展有更好的前景，迎合社会科技发展、生活方式改变等趋势。
一、高质量高校图书馆读者参考咨询服务的实际意义
（一）有效满足读者阅读需求，提升服务质量
以高质量高校图书馆读者参考咨询服务模式建立为基础，进一步深化咨询服务内容，使读者参考等更具参考价值，能够有效发挥高校图书馆职能，提升图书馆服务质量。并依据精准满足广大师生、科研工作者的需求，围绕教学科研不断改进，能够更加凸显读者参考咨询服务的专业性和学术性，让读者参考咨询服务的功能更加全面。基于此，有效发挥高校图书馆职能，强化高校图书馆建设与学校发展联系，实现二者的协同发展，建立相辅相成的模式，充分满足广大师生和科研工作者的读者参考咨询需求[1]。
（二）提供多种咨询服务方式，跟进科技发展水平
对实际高校图书馆读者参考咨询服务实施改进，有效提升服务质量，能够为广大师生提供更加多元化的咨询服务方式，从多个途径渗透，让读者参考咨询服务更为智能化、专业化。以信息化、智能化建设为主要方向，从图书馆窗口平台到互联网平台等多个方面，做好读者参考咨询服务改进，使广大师生可以获得更便捷、高效的服务。并通过运用各种现代技术手段，确保高校图书馆读者参考咨询服务等工作，能够跟进科技发展水平，做到与时俱进。以此充分利用图书馆资源，助力高校、师生之间的交流，让高校学术与科研都有更好的发展。
二、依据新常态趋势推动高校图书馆读者参考咨询服务模式改进的对策
（一）重点强化信息化建设，让读者参考咨询服务信息化
助力高校图书馆读者参考咨询服务模式改进，确保读者参考咨询服务实现自身价值，推动图书馆职能发挥，第一点是需要关注信息化服务模式的建立。以读者参考咨询服务信息化的方式，让广大师生可以获得更加便捷、高效的服务体验，针对性改变以往高校图书馆读者参考咨询服务单一性质的情况。并根据实际高校师生、科研人员等的需求，做到针对性、全面化丰富图书馆馆藏资源，依靠馆藏资源的丰富性优势，为读者参考咨询服务提供积极作用[2]。有效推进读者参考咨询服务模式信息化建设，确保高校图书馆信息化建设得以实行。
如针对高校科研和学术需求，以强化专业领域资源为前提，不断收集——脑科学、集成电路工程、生物工程等专业领域书籍资源。针对每个专业领域的书籍资源，设定更加具体的主题，保障读者参考咨询服务能够更加全面、具体。利用信息技术辅助，设立自动参考咨询服务窗口，开放高校图书馆app，提供联网读者参考咨询服务，实现全面信息化服务的建设。
（二）做到积极建立资源数据库，方便进行图书信息管理
高校图书馆主要面向群体是学校师生和科研工作者，读者服务体验更加关注效率和便捷性、准确性等方面，需要对图书馆资源做好协调。为了更进一步的优化和改进读者参考咨询服务模式，第二点是运用数字化建设引领，不断推进高校图书馆资源数据库建立。根据高校图书馆的特性，可以利用书目数据库、专题数据库和全文数据库三个方面的共同建立，极大的丰富图书馆资源，方便图书馆工作人员的资源管理。依靠数据化的图书信息处理方式，统计各种参考数据等，做到充分改进高校图书馆读者参考咨询服务模式。
如图书馆自身有独立专门的服务器，以书目、专题和全文数据库相互索引，设计、构建出符合高校图书馆特色的资源数据库。根据高校师生和科研人员的需求，以专业领域分类书目，设立研究重点专题等方式，做好图书馆书籍资源协调、管理，有效提升图书馆资源管理效率。让读者参考咨询服务工作人员通过数据库内容，结合专题、书目等，为读者提供各种意见。
（三）精准强化现代技术利用，深化专题参考咨询服务内容
在现代化发展的社会中，高校图书馆不仅要重视提升服务质量，还需要注重利用现代技术，做到积极改变读者参考咨询服务模式。实际图书馆读者参考咨询服务改进，第三点是对专题参考咨询服务内容深化，以现代技术应用为推动力量，有效改善广大师生和科研人员的服务体验。通过结合师生课题重点、研究方向等考量，依据一次、二次和三次文献的编制，让读者参考咨询服务更加专题化，提升意见参考价值[3]。
如围绕校园图书馆信息咨询服务提升的方向，对读者参考咨询服务模式做出改变，利用大数据技术分析，结合定题跟踪服务推进，辅助广大师生与研究人员跟进各种专业发展进度。积极收集与图书馆需求的相关文献为铺垫，推动个性化读者参考咨询服务建设，逐步深化到具体研究、学术方向，通过大数据分析出实际参考意见，完成高质量意见提出、强化咨询服务体验的目标。
（四）积极转变传统思维方式，不断提升咨询服务人员素质
良好的服务体验、高效的图书馆运营模式，都离不开高校图书馆相关人员素养的提升，建立拥有优秀素养的团队，才能够为广大师生、科研人员提供更加优质的读者参考咨询服务。基于对读者参考咨询服务模式优化，是积极改变思维方式，可针对性培养优秀咨询服务人员的素养，让咨询服务人员的技能水平、工作态度等方面得到加强。依靠优秀素养咨询服务人员，迅速筛选各种图书馆内容，跟进专业领域技术、理论发展，为广大师生等提供更加前沿、具有价值和参考性的意见。如高校图书馆加大对信息服务工作资源倾斜，以积极建立信息化、数字化图书馆服务模式为导向的思想，重点培养咨询服务人员的思想、基本素养，做到让其自主学习、不断研究各种专业课堂方向，实现读者参考咨询服务优化。
总结：综上所述，针对高校图书馆发展现状，读者参考咨询服务模式等改进是让高校图书馆重新焕发生机的途径之一，需要得到更强的重视。对于实际读者参考咨询服务模式，应该关注信息化建设趋势，重点推动思想观念的改变，以加强信息化建设为基础，设立信息化咨询服务窗口。然后结合数字化理念，建立图书数据资源库，让图书管理更加方便，依据现代技术应用，充分深化专题参考咨询服务，并辅以人员素质提升等方面。以此做好读者参考咨询服务模式改进，让高校图书馆充分发挥职能。
参考文献：
[1]于艳蕾.基于智能咨询机器人的高校图书馆读者咨询服务思考[J].现代商贸工业,2022,43(23):74-76.
[2]俞一帆.网络环境下高校图书馆参考咨询服务的实践与思考[J].黑龙江档案,2022,(04):352-354.
[3]宋灵超.路在何方？——科研视域下的图书馆智能咨询服务现状与未来[J].图书馆论坛,2023,43(07):91-99.
