0 前言
随着全球化和城市化进程的加速，突发公共卫生事件频发，对医院应急管理体系提出了更高要求。如何快速、有效地应对这些事件，保障患者生命安全，成为当前医疗卫生领域的重要课题。本研究基于2023年实际案例，通过对比分析，探索医院应急管理的发展策略，以期为未来实践提供参考。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2023年1月至12月期间，我院接诊的100名突发公共卫生事件相关患者作为研究对象。所有患者均符合突发公共卫生事件的诊断标准，且同意参与本研究。将患者随机分为实验组和对照组，每组各50人。两组患者在年龄、性别、基础疾病等一般资料上无显著差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 纳入与排除标准
纳入标准：确诊为突发公共卫生事件相关疾病；年龄≥18岁；签署知情同意书。排除标准：合并严重心、肝、肾等器官功能不全；妊娠期或哺乳期妇女；精神疾病患者；无法完成随访者。
1.3 方法
实验组：（1）快速响应机制：实行轮岗制，确保每班次均有具备专业知识的应急管理人员在岗，负责接收、分析并初步处理来自各方的疫情信息。设立紧急联络人制度，确保关键岗位人员24小时通讯畅通，能够快速响应突发情况。根据国内外疫情形势变化及最新科研成果，定期修订应急预案，包括但不限于隔离措施、转运流程、医疗救治方案等，确保预案的科学性和时效性。建立专用即时通讯平台，如微信群、钉钉群组等，用于内部快速沟通，确保信息在团队内部快速流转，减少决策延误。（2）信息化平台建设：运用大数据分析技术，对疫情数据进行深度挖掘，预测疫情发展趋势，为决策提供科学依据。开发智能预警系统，自动识别异常数据，提前发出预警信号。利用云计算技术，实现医疗资源、物资储备的远程监控和动态调配。在疫情高峰期，能够快速扩展计算资源，支撑大规模的数据处理和决策支持系统。构建跨部门、跨区域的疫情信息共享平台，实现病例追踪、接触者管理、医疗救治资源分布等信息的实时共享，促进联防联控。（3）多学科团队协作：根据疫情特点，精选各学科顶尖专家组成应急救治小组，并定期进行专业培训，包括最新诊疗指南学习、模拟演练等，提升团队整体应急能力。建立远程会诊系统，支持专家组成员跨地域实时讨论病情，制定个性化治疗方案。设立紧急会诊绿色通道，确保重症患者得到及时救治。在应急救治小组中增设心理干预小组，为患者及家属提供心理疏导服务，缓解疫情带来的心理压力。（4）公众健康教育：利用官方网站、社交媒体、短视频平台等线上渠道，发布权威疫情信息、防控知识、健康小贴士等内容，提高公众认知度。在社区、学校、企事业单位等场所举办讲座、展览、演练等线下活动，面对面传授防控技能，增强公众自我防护能力。设立疫情防控热线、在线问答平台等互动渠道，解答公众疑问，收集反馈意见，及时调整健康教育策略。
对照组：维持医院常规管理流程，包括接诊、诊断、治疗及常规健康教育等。
1.4 观察指标
患者满意度（通过问卷调查评估）；救治效率（从接诊到有效治疗的时间）；并发症发生率及死亡率。
1.5 统计学处理
采用SPSS 26.0软件进行数据分析，计量资料以均数±标准差（x̄±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，组间比较采用χ²检验。P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 患者满意度
实验组的患者满意度显著高于对照组。通过问卷调查，数据如下：
表1：患者满意度分析（x̄±s）
2.2 救治效率
实验组从接诊到有效治疗的时间明显短于对照组，体现了更高的救治，详细见表2。
表2：治疗时间分析（x̄±s）
2.3 并发症发生率及死亡率
实验组在降低并发症发生率和死亡率方面也取得了积极成果,详细见表3。
表3：并发症发生率及死亡率（N，%）
3 讨论
随着全球化进程的加速和气候变化的不断加剧，突发公共卫生事件已成为全球面临的重要挑战之一[1]。从SARS到COVID-19，这些事件不仅考验着医疗系统的应对能力，也促使各国政府和医疗机构不断反思并优化其应急管理机制。本文旨在结合现有文章和数据，深入探讨突发公共卫生事件下医院应急管理的发展，分析其现状、面临的挑战及未来发展方向。自2003年SARS疫情之后，我国政府对突发公共卫生事件的重视程度显著提升，逐步构建了以政府为主导、多部门协作的应急管理体系[2]。医院作为疫情防控的前沿阵地，其应急管理体系也日趋完善。大多数医院已建立了应急指挥中心，负责制定应急预案、协调资源调配、监测疫情动态等。各级政府和医疗机构还通过制定相关法律法规和政策文件，如《突发公共卫生事件应急条例》，为应急管理工作提供了法律保障。信息化技术在医院应急管理中发挥着越来越重要的作用[3]。通过大数据、云计算等先进技术，医院能够实现对疫情信息的实时监测、预警和分析，为决策提供科学依据。例如，临床实验室利用先进的检测技术，能够快速识别病原体，为疫情防控提供关键信息。此外，信息化平台的建设还促进了医院内部及与外部机构之间的信息共享和协作，提高了应急响应的效率和准确性。医院应急管理离不开专业人才的支撑。近年来，我国加大了对应急专业人才的培养和引进力度，通过举办培训班、模拟演练等方式，提高了医护人员的应急技能和水平[4]。还建立了由多学科专家组成的应急救治小组，实现了联合会诊和救治，提高了诊疗效率和成功率。本研究表明，在突发公共卫生事件背景下，实施优化的医院应急管理策略能够显著提升患者满意度、救治效率及资源调配能力，降低并发症发生率和死亡率。快速响应机制、信息化平台、多学科团队协作及公众健康教育是有效提升医院应急管理能力的关键措施[5]。
参考文献
[1]耿铖,王丹. 突发公共卫生事件下公立医院应急管理发展策略研究[J]. 中国卫生标准管理,2023,14(2):45-50.
[2]励嘉伟,周钦华,谭心悦. 突发公共卫生事件背景下公立医院应急管理SWOT分析:基于4R危机理论[J]. 经济研究导刊,2024(8):124-128.
[3]韩丹. 突发公共卫生事件下医院应急财务管理办法[J]. 财会学习,2021(7):28-29.
[4]高琰,魏凡茹,雷佳,等. 多院区模态下突发公共卫生事件防控管理体系建设研究与实践:以某三甲医院为例[J]. 中国卫生质量管理,2022,29(11):94-98.
[5]傅申洁,刘静,徐茜. 浅谈重大突发公共卫生事件下公立医院应急财务制度创新[J]. 行政事业资产与财务,2021(2):95-96,90.
简介：王东明 性别男，出生年月1985年9月，汉族，主治医师，研究方向：计划生育技术服务全科医学，淄博市临淄区，本科
