一、我国医疗App发展背景及使用状况
（一）我国医疗App发展背景
中国“互联网＋医疗”从2010年开始萌芽，2014年开始正式发展。2015年，国务院印发《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》为“互联网＋”在医疗领域指明了发展的方向。近年来，在健康中国视域下，依托互联网技术的发展，我国医疗数字化平台如雨后春笋一般迅速发展起来。医疗App作为“互联网＋医疗”的重要数字便民形式之一得到了长足的发展。特别是2022年，工信部相继发布《“十四五”医药工业发展规划》《“十四五”国民健康规划》《“十四五”全民健康信息规划》，多次强调深化“互联网＋医疗健康”的建设与发展。
（二）我国医疗App的使用现况
随着数字基础设施服务能力的不断提升，用网环境持续优化为APP的搭建与应用提供了强大的技术支持。服务器、网络设备、数据传输等核心技术的完善确保了平台的稳定性和可访问性，人工智能、大数据等技术的进步带动了医疗APP的升级和完善。医疗APP的功能多元化，包括在线问诊、预约挂号、在线购药、健康科普、健康管理等多种服务。截止2020年底，中国在线医疗用户规模已经超过了3亿，在线医疗用户增长人数趋于指数增长，医疗APP已经成为医疗行业的一个重要分支。但在线医疗用户在网民总体中占比仅为30%，如此看来，我国医疗APP的使用率和普及率还是较低的。[1]
二、广西乡镇地区医疗APP使用推广困难的影响因素
（一）互联网基础设施
广西乡镇地区多位于偏远山区或经济相对落后的地区，由于地理位置的限制和经济发展水平的不足，导致互联网基础设施建设的投入和推进相对滞后。这使得乡镇地区的网络覆盖率和网络速度无法与城市地区相媲美，在使用医疗APP过程中容易出现卡顿、掉线等情况，导致医疗APP在乡镇地区的推广受到一定的限制。[2]
（二）医疗资源分布不均
医疗资源分布不均、跨地域就诊难，一直是医疗卫生行业发展的痛点。广西乡镇地区医疗资源分布不均，优质医疗资源相对匮乏，一些偏远地区的乡镇医疗机构服务范围有限，难以满足当地居民的医疗卫生需求。同时，由于公共服务能力弱等原因使得当地居民就医仍是一大难题，从而导致医疗APP在广西乡镇地区的推广受到一定限制。
（三）用户接受度和使用习惯
由于广西乡镇地区有相当多的年轻人外出就业，部分常驻居民为空巢老人和留守儿童。这类群体大多数对互联网和智能手机的接受度相对较低，使用习惯也尚未形成，且一些居民可能仍然习惯于传统的医疗方式，对医疗APP的功能和使用方法缺乏了解。[3]
三、应对策略
（一）自身持续优化
1.界面设计
广西乡镇地区部分居民因受限于文化水平，医疗APP的图标应该注重简单明了，APP界面要布局合理，符合人机工程学原理，使用户在运用医疗APP时更加方便和舒适。
2.优化与更新
为解决乡镇地区用户“大病就医远、求医难”的问题，医疗APP的开发者应注重不断优化和新增APP的医患交互功能板块，如在线预约、病情自查、就医定位等功能，帮助用户更好地了解自身的健康状况并及时获取医疗咨询。
3.数据安全与隐私保护
广西乡镇地区的居民对像医疗APP这样的新奇事物接受度不太高，可适当增强新用户的信赖感。所以，建立健全线上医疗APP数据安全管理制度和隐私保护政策，可以进一步促进广西乡镇地区新用户的增加。
4.系统兼容
因广西乡镇地区互联网基础设施建设的投入和推进相对缓慢，需要考虑医疗APP能适配不同的移动设备（如手机、平板等）和操作系统（如iOS、Android等）。确保线上医疗APP能在不同设备和操作系统上正常运行，扩大医疗APP的用户覆盖面，提高线上医疗APP的普及率。
（二）加强基础设施建设
1.网络建设
加大对乡镇地区互联网基础设施建设的投入，完善农村网络和交通基础设施建设，增加建设网络基站，提高网络覆盖率和网络速度，为医疗APP的正常使用提供必要的硬件支持，为医疗APP的推广提供有力保障。建设卫生院内部的局域网和连接上级医疗机构的广域网，以实现内外部信息共享和数据交换，为提高乡镇医疗水平，实现乡镇医疗数字化做铺垫。
2.信息系统建设
选择在部分乡镇地区医院建立试点，逐步引入医疗APP。结合紧密型医联体建设，加强试点医院的信息化建设，完善医疗APP的服务版块，包括电子病历、医疗质量管理、医药库存管理、挂号缴费等，确保医患信息数据的互联互通。在试点医院的信息系统稳定运行的前提下再扩大到其他乡镇区域进行医疗APP的推广。
（三）突破医疗资源分配不均局面
1.调整医疗资源配置比例
加大对广西乡镇地区医疗服务的财力投入，推动医疗资源下沉和区域资源均衡布局，增建更多的乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心，更新乡镇医疗机构的医疗设备，改善医疗环境。
2.构建远程医疗服务体系
为乡镇卫生院、村卫生室等基层医疗机构建设和完善远程医疗所需的硬件设施，如网络基础设施、远程医疗会诊室、远程影像诊断设备等。建立合作，推动乡镇卫生院与县级及以上医院之间使用远程医疗服务系统，实现远程会诊、远程影像、远程检验等功能的互联互通，提高医疗服务的可及性和便捷性。
（四）提高认知度和使用积极性
1.宣传与推广
加大宣传和引导，可开展健康讲座、入户宣传、科普活动，邀请医院专家学者结合实际案例向村民们解释医疗服务政策、医疗APP的使用步骤、使用好处等，消除大众的顾虑，增强大众对医疗APP的认可，进而提升医疗APP的使用率。
2.培训与教育
可加强多方联动，开展针对乡镇医务人员的医疗APP使用培训。这些培训应该涵盖医疗APP的基本操作、功能介绍以及如何利用医疗APP提高医疗服务效率和质量等方面。通过宣传教育活动，向居民普及医疗APP的使用方法和好处，提高他们的健康意识和对使用互联网医疗平台就医的认可。
五、结论
广西乡镇地区针对当前存在的问题和影响因素，可通过自身持续优化、提高认知度和使用积极性等方面，推动医疗APP在乡镇地区的广泛应用和深入发展；并通过多方合作形成发展合力，加强基础设施建设、突破医疗资源分配不均局面，为乡镇居民提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。相信在不久的将来，医疗APP将走入百姓千万家，成为广西乡镇居民健康管理的重要工具，为乡镇医疗事业的进步做出贡献。
注释：
[1]申少铁.充分激发数字医疗的优势.[J].人民日报，2022-3-29（05）
[2]叶祯，陈琳.南宁着力打造智慧医院 健康大数据破解“看病难”问题［J］.《南宁晚报》.2019-10
[3]容县以“互联网+医疗健康”治“看病难”顽疾［J］.玉林文明网.2018-10-24.
