引言
近年来，电网企业的综合能源服务增长迅猛，市场潜力巨大，但目前还处于发展初期，国内外对这方面的研究不多，范围也不太一致。随着能源革命、数字革命、工业革命持续深化融合，绿色低碳、“互联网+”、数字化转型等发展理念向能源领域加速渗透，开展综合能源服务已经成为提升能源效率、降低用能成本、促进竞争与合作的重要发展方向。
1综合能源业务概念
综合能源服务的定义于20世纪70年代末形成。综合能源服务公司或节能公司是指以节约能源为目标的公司。这类公司形成的背景是由于20世纪70年代末的两伊关系紧张使得世界能源价格总体呈现上涨趋势，在欧美发达国家为应对这一形势应运而生的公司。这类公司初期主要是以在照明装置前装设自动开关作为节约客户能源的主要业务。在20世纪80年代中期，国家关系日趋稳定使得能源的价格业逐渐下降，从而使欧美国家的能源服务类公司的业务进入缓慢上升的阶段。然而在20世纪90年代中期，能源价格又一次呈现上涨的情形。一些综合能源服务公司在开始生产能源环节时将节能作为主要的突破口是具有局限性的。因此，电力企业若想推动综合能源服务的发展就必须要注意以上局限，不断创新。
2综合能源服务的主要模式
从电力企业转型后的业务调整内容上看，综合能源服务的主要模式可以分为两类:第一，流通端升级的综合能源服务。在电力行业逐渐开放售电侧的情况下，电力企业获得了参与竞争性售电业务的资格。因此，运营模式和盈利模式的改变显得非常重要，而最为关键的还是如何通过对服务水平的升级，来提高电力企业自身的市场竞争力，特别是在新能源市场占比逐渐提高的当下，电动汽车及煤改电政策的引导均要求电力企业可以充分整合资金、人力和技术等优势资源，以实现业务向综合能源服务的转型升级。第二，消费端升级的综合能源服务。售电侧政策开放后，国内先后成立了一大批售电公司，其除了完成售电业务外，还试图将主要的利润源转移至新开发出来的增值业务。比如，可将电力、油气、燃气、热能等综合能源进行打包出售，一方面面向市场提供多元化的能源服务，另一方面由电力企业承接供用电以及运维等方面的服务。因此，消费端升级的综合能源服务主要是直接面向市场的，以消费者的实际需求为导向，力求给用户提供更安全、更方便、更便宜、更清洁的能源。
3电力企业推进综合能源服务业务的策略实施
3.1 深入探究并创建多样化的延伸业务
中国的经济正在飞速发展使得现代中国城市对电的需求量在不断增加，从而使得我国现代电网得到了发展的机会。在保证企业能够稳定发展的前提下拓宽发展多元化延伸服务是我国电力企业快速发展的必然要求。同时，企业不断为客户提供多样性的电力服务，使电力客户对电力企业服务的满意度得到提升。网络是现代人们生活中不可缺少的一部分，可将互联网作为平台打造多元化延伸服务，又称“互联网+电力服务”。有关用电的查询服务、咨询服务等均属于这一服务类型，目的是使用户的生活更加便利。另外，电力企业应该将现代科学技术与电力相结合研究出丰富多彩的电子产品，从而加速有关电力生产安全技术的输出。
3.2巩固发展综合能源服务运营模式
在新时代，若想电力企业综合能源服务业务得到有效发展，就必须要求电力企业将有关资源进行整合，积极推动新能源产业的发展，探索节能有效措施，将综合能源服务作为发展和稳定企业的重点。电力企业在综合能源服务业务的拓展过程中可以从以下几个方面入手：①使综合能源服务更加专业，打造专业的综合能源服务团队。同对电力企业的品牌进行准确定位，按照品牌构造以节约能源为要点的电力企业综合能源服务业务的扩展模式。在经营过程中为使能源服务业务能够可持续发展，应以客户的实际要求为基础提供具有指向性的电力产品及服务。另外，要注意将现代互联网技术应用于电力，努力构造具有线上能源服务业务的平台，从而使现代电力企业中的综合能源服务业务得以有效开展。②着重拓展新能源服务。据目前来看，一些新型电力能源如光伏发电、太阳能等的快速发展对现代电力企业造成了冲击。现代电力企业要战胜这一困难就必须要坚持能源可持续发展策略，将对新能源服务的开展作为实际经营中的重点，对电力资源进行全面整合。可通过加快推广分布式新能源这一措施，为客户提供可定制的多元化服务，从而使客户数量增多、电力服务价值得到升高，进而使电力企业得以可持续发展。③将推动电动汽车产业作为发展重点。电力企业应建立一个由用户服务、运行、维护和数据系统支持构成的综合能源服务工作体系。这不仅能使当今的新能源汽车平稳发展，还能使电力企业的总收益得到提升，进而使综合能源服务业务得到有效开展。
3.3加强扩展市场化电力配售服务
目前，在我国社会主义市场经济体制改革逐渐加深的背景下，电力企业若想在电力市场竞争中处于优势，就必须要在实际中将强化建立供电体制作为重点。若想市场需求得到较大的满足就必须要建立电力配售子公司，强化电力配售服务，使电力企业的市场份额得到增加，从而使电力配售数量得到增加，进而使电力企业能够良性发展。在实际市场化的电力配售服务构建过程中，电力企业可以在以下方面努力：①建立合理的供电市场体系，将供电市场分析预测水平进行提高，主动对全覆盖的电力检测分析系统进行应用推广。着重提升各盟市旗县电力企业对用电分析预测监管的工作效率，对固有的电力计量方法进行全方位的改革创新，完善电力信息平台的追踪、预测和分析功能。②拓宽市场化的电力配售服务渠道。在发展电力配售服务的初期要依据电力企业的实机经营情况建立有效的方案，打造界面清晰、高效率的电力配售服务监管体制。另外，可构建具有市场性质的电力配售子公司，保证子公司的组织结构及运营方式能够充分满足当代电力市场的需求。应对电力配售服务的方法进行创新，迎合市场需求。优化产品及电力套餐，为客户供给优良的服务，使用户产生依赖性，从而使电力市场份额增加。③积极投入到电力服务增量的工作中，关注增量配电网对电力企业的影响，电力企业要对城镇新区、新产业园等地方电力系统的建立工作给予重视，从而实现增量。
结束语
综上所述，电力体制的改革逐渐构建出了开放性高、竞争有序的电力市场，其在实现电力还原商品属性的同时，也促进了电力企业服务内容和服务模式的彻底改变。可以预见的是，电力企业向综合能源服务转型，既是市场竞争下的发展结果，又体现出了国家对电力企业的重新定位。
参考文献
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