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基于大数据环境的电力企业营销管理创新策略研究

李冀

国网山西省电力公司忻州供电公司,山西省忻州市,034000

摘要: 大数据作为一种新型技术,可以高效地对数据进行分析、处理,应用价值比较高。大数据技术的出现和发展以及电力行业的转型升级,传统模式下所开展的电力企业营销管理工作已经难以为电力企业的进一步发展提供支持。为此,在开展电力企业营销管理创新时,必须要科学地应用大数据技术,这需要电力企业在第一时间了解到市场的动态以及群众的需求,并从细节出发开展业务活动,只有如此,才能够确保电力企业营销管理工作是行之有效的,为电力企业的进一步发展提供支持。
关键词: 大数据;电力企业;营销管理
DOI:10.12721/ccn.2021.157105
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随着国民经济水平的不断提高,人们在生产生活中的用电量急剧上升,这对于电力企业的发展来说是一项严峻的新挑战,也拓展了更加广阔的发展空间。在传统的电力营销管理方式方法下,我国电力企业的发展受到了一定程度的限制和束缚,电力企业的营销管理水平不足,基于电力市场改革背景下,电力企业要在营销管理方面有针对性的落实电力营销管理的有效措施,坚守电力营销管理的原则,提高电力营销管理效率,推动电力市场的改革创新进程。

1大数据特点

(1)规模相对较大,大数据平台当中的数据量很大,且在按照一定规律的基础上形成了一定程度的规模。(2)多样性,数据的类型多种多样,在海量的数据集群当中,需要对其对应的类型进行归类,实现结构性的整理分析。在电力企业内部的电力营销发展当中,需要实现多个方面的关键技术,此种技术可以对工作需求进行最大限度的满足,同时也可以减轻工作人员的任务量。第一,需要实现集成管理技术,工作人员在应用数据的基础上实现合并应用,呈现一定的格式和特点,最终对数据可以实现有效的整合,并且将其转化为稳定的数据集合来对系统的运行进行保障。第二,分析技术,在该技术当中,需要借助于计算机、统计学等多个学科知识,来实现数据群的数据规律探索。根据其探索出的规律来实现分析做出一定的决策。在该技术当中,可以分为几个子类,其中包含了分布式计算技术,可以对数据进行分布式处理和存储;内存计算技术,实现数据的高速读取的同时,还可以实现线上的实时计算。流处理技术,可以对控制之外的数据进行处理。

2基于大数据环境的电力企业营销管理创新策略

2.1提升电能计量装置信息技术水平

对于电力营销而言,其中最为重要的一项项目管理工作为反窃电的控制。在正式施工前,通常需要全方位排查电力互感器和连接线之间是否存在安全隐患以及被窃电的风险。与此同时,电力企业还需组织现有检测人员积极参与培训活动,整体提高相关检测人员的专业化水平,引导其对新产品、新技术以及新设备有全新的了解和认知,从而在正式检测过程中灵活运用各种辅助性工具进行检测,全方位保障居民的用电安全。此外,适当加大新技术的研发力度,充分利用先进的科技手段研发具有技能分析和监控功能的监测系统,构建完善的反窃电管理体系,综合提高电力系统的反窃电性能。另外,依托于高校的互联网平台,在互联网信息技术的支持下为后续电力营销工程项目管理工作的顺利开展奠定良好基础,并在此基础上构建高效的互联网信息技术管理平台,真正为电力企业的项目营销管理提供服务便利。

2.2应用智能用电服务系统

2.2.1为用户智能制定用电套餐

电力企业在展开电力营销工作时,相关人员可通过智能用电服务系统完成个性化套餐的制定。众所周知,不同客户的用电量是存在差异的,用电策略自然不同,对这个系统加以利用的话就可以实现客户分类,并对其用电信息予以采集,在此基础上提出具有针对性的用电套餐就可保证电力资源得到高效利用,客户的费用支出也能够切实减少。另外,通过智能用电服务系统能够提供类型不一的套餐,客户可以按照自己的实际需要予以选择,不同套餐用电的实际情况也可以直接呈现在客户面前,如此可以保证选择是最为合理的,如此一来,企业、客户的各自需求就能够得到满足。

2.2.2实现客服调度智能化

国内的电力企业想要保持快速、稳定的发展,必须要紧跟时代前行的脚步。随着经济发展的加快,科技水平有明显的提高,这就使得供电方式明显改变,智能化供电成为主要的发展方向。电力企业应该要对此展开深入的研究,确保供电服务的水平大幅提高,如此方可使得智能用电服务系统真正实现有序发展。虽然我们国家正在对智能用电展开研究,但是存在的问题依然是较多的,当下必须要针对制度建设、设施配置等进行深入地研究,并对供电模式加以适当调整,以期使得用电服务的智能化水平进一步提升。当今时代人们对用电服务水平与用电质量都提出了更高的要求,因而电力企业在电力营销方面要重视服务工作的质量,定期培训企业服务人员,培养员工的服务意识并提高服务水平,促进我国智能用电的建设与发展。

2.3创设电力营销线上平台

为了适应大数据时代发展,电力企业必须要更新观念,将线上和线下营销相结合,构建专门的线上营销平台,确保大数据能够在电力营销管理中发挥作用,推动电力营销数字化程度和信息化程度的提升。电力营销管理工作人员可借助线上渠道来售卖电力产品,使用户购买更加便捷。并且,随着技术水平的提升,手机和电脑在人们的生活中较为常见,为网络购物的发展提供了较为有利的条件。电力企业还可运用大数据技术,在线上营造符合电力企业的形象,提高知名度,使用户获得更加优质的服务。在这个过程中,想要使线上营销更加高效地开展,需要电力企业投入较多的资金和人力资源,并不断对线上平台进行维护、创新,使其具有更加多样化的功能,满足不同群众的需求。除此之外,还应该为消费者提供沟通渠道,缩短和消费者的距离,这能够使营销人员和消费者沟通更加顺利,提高电力营销的智能化程度。

2.4推动电力企业个性化营销的开展

随着人们生活质量的改善,各行各业发展较为迅速,对于电力资源的需求量不断增加。在这一背景下,电力企业要认识到电力营销精准化管理工作的重要性,可应用大数据技术分析用户对于电力资源的应用情况,并根据分析结果进行分类存储,明确不同客户群的特征,从而有针对性地为其提供服务,确保所开展的电力营销方式能够满足用户的需求,不仅使营销管理工作的个性化程度得到提升,还能够降低在生产过程中出现问题的概率,为生产工作的高效开展提供支持,增强电力企业的整体实力,满足其进一步发展需求。为此,电力企业必须要对于大数据技术予以充分关注,并将应用大数据技术作为立足点,推动电力企业的个性化发展。

结语

总的来说,电力营销可以直接反映出用户的基本用电需求,有助于企业长期发展战略部署。形成健康的平衡的电力供给市场,建立完善的营销管理机制和市场管理体系,增强企业的应变能力和竞争能力,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业效益的统一,是电力企业应该树立的重要理念。

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