引 言
在新型城市化进程中，随着城市规模不断扩大，交通拥堵问题愈发严重。城市轨道交通具有运输量大、安全环保、舒适快捷、社会经济效益高等特点，故此，其已成为人们必不可少的出行方式。基于此背景下，城市轨道交通在我国进入了飞速发展模式，因此，切实把握其运行质量、确保公民出行安全已成为相关部门高度重视的问题。
1、城市轨道交通运营风险管理现状分析
1.1管理标准存在差异
在中国，城市轨道交通还属于一种新型行业，其管理标准方面仍存在一些不足，具体表现为行业管理标准的差异。在城市轨道交通行业发展过程中，首先，由于各地实际情况不同，所以其在管理方面有很大差异，这种差异容易造成管理资源浪费，使轨道各部分难以进行统一管理；其次，管理标准不同也会影响轨道交通紧急情况的处理。随着行业进一步发展，这种差异将加大轨道各部分间的异化，阻碍统一管理网络的形成，最终导致行业发展不平衡。
1.2管理制度不健全
当下，城市轨道交通运营管理理念主要来源于铁路运输企业相关经验，并不适应当前轨道运营过程中的发展变化。例如：一些城市的轨道交通运营正处于刚起步阶段，其粗放管理模式容易造成各种管理资源浪费，是以必须向集约管理阶段转变。轨道交通管理制度的不完善将导致工作人员无法高效解决运营工程中出现的紧急情况，造成运营管理漏洞。
2、城市轨道交通运营风险成因
2.1设备因素
影响设备的因素要从轨道交通系统自身来考虑。第一，在选择城市轨道交通系统设备时，设计人员应充分考虑城市轨道交通系统的特点和需求，选择可靠性强、安全性高的设备系统；第二，城市轨道交通地下空间应急疏散救援困难，一旦引发火灾等意外事件，容易造成重大人员伤亡，因此，保障轨道交通供电、消防、通风等关键系统设备的质量尤其重要。
2.2外界环境因素影响
首先，随着我国城市轨道交通进入网络运行阶段，其整个网络结构呈现出复杂态势且客流量变化出现非线性趋势，主要表现为路网换乘系数高等方面；其次，会发生运营能力与运承能力不相符的情况，虽然已在轨道交通建设初期投入大量资金，但随着城市不断发展，原有交通规模将逐渐无法充分满足人们日益增长的交通需求。例如：在一些大城市的早晚高峰期间，其实际乘客数量远远超过自身交通承载率；最后，一些突发情况也会给城市轨道交通运营带来风险，这些风险包括但不限于火灾、恐怖事件以及其他紧急事态等，由于吸取国际城市轨道发生的恐怖事件教训，为了避免我国发生类似事故，是以在工程施工时均采用深埋建设模式，但一旦发生火灾事故，这个工作模式必然会导致逃生时间短、紧急救援困难等问题[1]。
2.3内部人为因素
调度员对整条线路的正常运行负责，责任重大。列车在运行过程中出现任何故障，调度员都需根据标准处理程序、统筹全局。如果调度员出现操作能力差、安全意识薄弱、应急响应能力缺乏、心理素质欠佳以及操作失误等各方面问题，都会严重影响行车安全。除外，车站值班员也在保证列车顺利运行中起着关键作用,其负责监控整体行车设备及各种监控图像，如故障线路、车站火灾报警、通风段运行状态、接触网异常通电等，一旦确定异常情况发生，车站值班员应立即通知专业人员前来确定，并如实上报情况。如果值班员出现传达不及时、信息传输错误、甚至发现不了监控故障等问题，必然会增加行车风险。
3、城市轨道交通运营风险管理优化措施
3.1使用先进的设备和检测措施
城市轨道交通设备的安全性及可靠性直接决定了后期车辆运行的状态。从设备本身来看，首先必须确保设备质量应符合国家相关规定标准；此外在车厢内配备完善的报警及通风系统是必不可少的；同时轨道交通车站一定要安装车门保护系统，避免发生乘客坠落现象；最后应建立完善的控制系统与监测系统，以便实时监测各类设备情况，确保其处于稳定安全状态[2]。此外，在装备保障及检测过程中,工作人员应以预防为主,在更大程度上消除安全隐患。
3.2做好准备工作，强化风险处理措施
对于车站客流组织的问题，工作人员应在分析客流特点的基础上，对各站的客流情况进行研究、判断及预测，并制定合适的客流组织方式；对于运营能力与承载力不匹配的情况，工作人员应采用灵活组织运行模式，制定相应列车运行图，加强轨道交通建设，同时根据运营线客流量分析结果，采用灵活折返、区间运行等模式，保证运输效率；为了避免一些突发情况，工作人员应定期维护消防设备，对老化线路进行更换，同时应根据国家标准配备消防设施，加强应急救援处理能力，此外，需配备反恐安全保障与报警系统。通过以上各种风险处理措施，能有效降低风险事故发生概率，确保城市轨道交通安全[3]。
3.3提高人员素质
从乘客角度出发，相关轨道交通部门应加强宣传力度，提高其安全意识。尤其是近年来，一些事故大多是由于乘客缺乏交通安全意识造成的。例如：当车站发生火灾时，大多数乘客都会受到惊吓并疏散到人群中，完全不顾紧急疏散标志，造成踩踏事故。从内部工作人员角度出发，相关部门应严审应聘人员的专业素质、实践能力、安全意识等方面，同时在工作过程中加强员工的法制教育、技术教育、安全教育和职业道德教育等，提高他们的理论知识及安全意识。
结 语
总之，随着城市轨道交通日益复杂的运营情况，其行业面临的运营风险也愈来愈多。为了有效控制风险，相关部门及企业应运用各种技术手段及管理机制来控制与防范潜在风险，促进国家城市轨道交通的稳定发展。
参考文献：
[1]段新颖.城市轨道交通运营风险管理研究[J].绿色环保建材,2021(08):88-89.DOI:10.16767/j.cnki.10-1213/tu.2021.08.043.
[2]陈建伟.城市轨道交通运营中的风险管理[J].现代城市轨道交通,2018(11):66-69.
[3]任文静.城市轨道交通运营风险分析与管理研究[J].经贸实践,2016(09):110.