引言：新能源汽车作为响应全球能源危机和环境保护挑战的产物，已成为汽车产业发展的重要方向。随着技术进步和政策扶持，新能源汽车市场持续扩大。然而，市场营销策略的不足成为制约其市场扩张的关键因素。
1.新能源汽车市场营销的不足之处
1.1营销队伍水平不高
结合实际调研不难发现，部分新能源汽车公司目前仍使用传统营销方式。由于汽车销售行业对学历普遍没要求，营销队伍文化水平参差不齐，对新能源汽车政策法规、相关概念与补贴知之甚少，这很容易导致潜在客户得不到专业讲解，影响其购买欲望。相反，燃油汽车技术相对成熟，客户在购车之前，或多或少已经了解，营销人员只需强调关键内容，如发动机、油耗、内饰等。
除了营销队伍专业水平不足外，部分新能源车企的市场营销策划能力也有待提升。近年来，国内新能源汽车呈递增趋势，汽车企业竞争力加大，不免有些企业利用虚假宣传形式营销，宣传舆论并吸引社会流量，在电池续航和充电方面夸大其词。中国科学院院士欧阳明高曾在演讲中明确指出，就当前的技术水平而言，还不能造出续航达到1000公里以上，充电仅需几分钟，同时又保证低成本和保障安全的汽车。欧阳明高先生的发言，无疑是给新能源汽车行业的虚假营销重重一击，这一现状需要引起重视。
1.2售前和售后服务供给不足
随着我国新能源汽车市场的不断扩大，新能源汽车售前门店数量较少的问题暴露出来，这使得门店经常人员爆满，顾客无法得不到高水平营销服务。此外，售后服务严重不足也属于常见问题。由于一些国产新能源汽车采用线上购买、线下体验等方式进行购车，且线下服务门店数量匮乏，这使得其难以为更多的车主提供优质售后服务，部分车主只能将车送到第三方汽车服务平台修理和保养。随着新能源汽车市场占有量持续提升，国内新能源汽车售前和售后服务供给无法满足车主需求的情况还将进一步恶化，这将在一定程度上影响潜在客户的购买欲望，相关营销工作的开展也会受到负面影响。
1.3无法满足消费者技术偏好
科学技术的发展和社会需求的多样化，对新能源汽车提出了更高的要求，主要体现在驾驶体验、智能化操作、技术特点等方面[1]。尽管国家不断提倡低碳环保，但是否选择新能源汽车要凭消费者的意愿，目前看来，新能源汽车续航长度和动力性能与传统的燃油汽车存在着不小的差别，这两个点足以让消费者产生较大顾虑。如在长途旅行中，虽说高速公路的服务区会设置充电桩，但每当节假日出行时，就会出现排队充电的情况，时间得不到合理的安排，不少客户为此担忧，到目前为止这种情况也没得到彻底解决，这使得新能源汽车营销受到一定负面影响。此外，一些消费者还担心新能源汽车在使用过程中的故障率以及发生事故时的安全保障问题，包括电池耐热程度等，如夏天温度较高时，车辆长时间暴露在阳光下时，车身的耐热性和乘客的安全无法得到保证。
2.新能源汽车市场营销的优化策略
2.1提高营销队伍专业水平
对新能源汽车而言，客户需要了解的方面较多，顾虑则更多，这就需要专业的营销人员进行专业的讲解，保证潜在消费者对新能源汽车产生更深入的了解，增加购买欲望。例如，从人才选择方面，新能源汽车企业应多招收汽车专业的人才，为入职后的专业培训奠定基础。为了解汽车市场行情，抓住消费者需求的关键点，相关培训需要聚焦市场调研、技巧分析、消费者行为和心理、专业知识。只有更了解市场、客户、产品，才能更针对性地为潜在客户提供服务[2]。技巧培训需要聚焦与顾客建立起良好的关系，以提高营销转化率和客户的满意度。专业知识培训过程中，需要保证新能源汽车的营销人员对所销售的车型充分了解，包括性能、特点、竞争优势等，以便更好为消费者提出的问题，给出专业解释。
在高水平营销队伍的保障下，新能源汽车企业应积极参加国内外车展，这对于新车的宣传无疑是最好的策略，新鲜事物的出现，总是能吸引更多的关注。以比亚迪为例，其主推的高端车型仰望U8近年来亮相各大车展，从新车宣传、到新技术发布会、再到实车展示，每个环节都吸引众多关注。在具体实践中，比亚迪前期在各种渠道宣传新车的发布，然后重点突出新技术的运用，如易四方原地掉头、浮水模式、云辇技术，最后在上海国际车展现场展示实车。仰望U8在上述一系列营销后，订单大幅度上涨，这一实践具有较高借鉴价值。
2.2优化新能源汽车营销体验服务
售前和售后服务均属于市场营销的重要环节，售前服务质量影响消费者购买欲望，售后服务质量影响消费者满意度，消费者满意度在市场营销效率评估中所占比重较高[2]。对于新能源汽车企业而言，提高售后服务水平是企业长期发展营销策略之一。新能源汽车企业注重售后服务保障，改善现有车主的产品体验，减少新用户的购买顾虑。在具体实践中，新能源汽车企业应增强主动服务意识，可考虑寻找合适的时机，将调查问卷通过微信等形式发给用户，或是直接通过电话接受反馈，以此全面收集用户意见，并进行针对性处理。同时，应积极培养员工的礼仪素养，提升员工的责任意识，让用户充分体验到舒心的服务，提高用户满意度。此外，企业还需要考虑增加官方线下售后门店，或对第三方汽车服务平台进行筛选，择优展开合作，提供更为优质的售后服务资源，为营销工作优化开展提供基础支持。
2.3合理利用网络营销
随着互联网飞速发展，人们能通过网络获取更多信息。为此，可充分利用一些汽车相关的新媒体，如汽车之家、懂车帝，通过软文推广，让用户在关注燃油汽车的同时，将新能源汽车列入备选项，了解更多新能源汽车的优势。具体宣传需要介绍新能源汽车与燃油汽车不同之处，突出新能源汽车亮点[3]。除此之外，还可利用短视频平台进行宣传，例如，抖音、快手、火山等，通过网络宣传，加深用户记忆。例如，提到国内的新能源汽车，首先就会想到比亚迪，这主要得益于比亚迪汽车企业的网络营销策略，如基于短视频的仰望U8转圈营销、比亚迪海豚在国外的热销等，这给很多人都留下了深刻的印象。受此影响，很多人在考虑新能源汽车时，将比亚迪列为首选。
2.4塑造绿色低碳品牌形象
在当前新能源汽车市场竞争激烈的环境下，新能源汽车企业还应通过提升品牌影响力和塑造绿色低碳的品牌形象来获取竞争优势。如通过采集和分析潜在消费者的偏好、购买动机以及对新能源汽车品牌的认知，精准定位其品牌定位和市场细分，从而制定出符合目标市场需求的营销策略，如侧重于宣传新能源汽车在减少温室气体排放、降低能源消耗等方面的优势，以吸引那些对环保有高度责任感的消费者。同时，企业可以通过采用可再生能源、提高生产效率、减少生产废物等方式来降低生产过程的碳足迹，并与政府机构、非政府组织、行业协会等建立合作，共同推动新能源汽车产业的发展，以此开展影响力和实效性更强的市场营销。
结语：展望未来，随着技术的进一步革新和消费者环保意识的持续提高，新能源汽车市场将迎来更广阔的发展空间。企业应持续关注市场动态，不断调整和优化市场营销策略，以适应不断变化的市场需求和技术趋势，推动新能源汽车行业走向更加繁荣的未来。
参考文献：
[1]马铭斓.欧拉新能源汽车营销策略分析[J].中国市场,2023,(33):119-122.
[2]高钰洁,薛小亮.低碳背景下新能源汽车市场营销策略分析[J].汽车测试报告,2023,(09):76-78.
[3]梁柏豪,张淼.国产新能源汽车市场营销策略分析[J].老字号品牌营销,2022,(18):15-18.