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心理学理论在当代组织管理中的应用——以中小企业为例

宁苗苗

吉利汽车研究院(宁波)有限公司,浙江省宁波市,315336

摘要: 在社会经济发展全面提速的背景下,我国中小企业正处于经营发展的关键时期,中小企业的发展机遇和风险危机等同存在,这对现代中小型企业的组织管理提出了诸多新的要求。组织管理是企业管理中的重要内容,随着各个行业企业对心理学研究的逐渐深入,使得心理学理论和企业组织管理之间的联系变得更加紧密。做好心理学与组织管理的融合应用,能够显著提高企业组织管理和企业管理的有效性,并且最大限度调动企业员工的工作积极性,提升员工的创新力和向心力,增强企业组织与企业员工之间的黏性,让员工更加认可和信赖企业,进而更为有效地实现组织目标,这对于提高企业效率有着积极意义。基于此,本文以现代中小型企业为例,对心理学理论与组织管理进行了简要分析,探究了心理学在组织管理中的应用策略。
关键词: 心理学理论;当代组织管理;企业管理;人性化
DOI:10.12721/ccn.2021.157083
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企业组织管理水平会在很大程度上对企业的经营发展质量产生关键性影响,将心理学理论与当代企业组织管理进行融合应用,这是企业管理和企业组织管理创新升级的重要体现,也是现代中小型企业实现战略发展目标的必经之路。尽管很多中小型企业已经逐步开展对组织管理的优化创新。但从实际情况来看,依旧有部分企业未能真正以心理学为基础体现出“以人为本”的组织管理核心理念,大量企业组织资源被闲置和浪费,企业员工对于企业的认同感也并不明显。为了能够真正实现组织目标,如何推动心理学和组织管理的融合应用,已经成为业内人士重要研究内容。

一、心理学理论与组织管理简述

(一)心理学理论

心理学主要是对人的心理、意识和行为的分析与研究,其最根本的目的在于找到人们心中最期望获得的精神需求和物质需求,从而提高人们的积极性。心理学理论的基本原则就是突出个体的价值,充分贯彻“以人为本”管理理念,调动个人的积极性和主动意识,同时,构建更为科学、稳定的人际关系组织结构。目前,心理学的研究领域不断拓宽,应用价值也愈发明显,尤其是组织心理学理论,更成为各个企业重点研究和分析的内容,旨在让每个个体更好的适应组织环境,更高效的完成组织目标,维护组织整体利益,促进组织的可持续发展。

(二)当代组织管理

随着市场经济日益深入,组织的形态和运作方式在某些方面已经和过去迥然不同了,组织管理成为企业管理的重要组成部分,组织管理在企业经营发展中的重要性越发明显。企业组织管理的主要目的在于优化组织内部的一切资源,不仅包含经济资源、市场资源,更需要突出人力资源,通过构建科学合理的组织管理结构,将每个员工的潜力和作用发挥到极致,从而不断提高企业管理质量和生产效率。

组织管理需要通过理顺员工和企业之间的关系,明确在企业经营生产中包含哪些重要工作内容,这些工作内容的责任主体又属于哪个部门、哪个员工,每个部门和员工承担的权责有哪些,如何构建积极向上的企业组织内部人际关系。简单来说,组织管理就是在构建企业和谐稳定组织关系的基础上,将企业经营管理职能合理划分到各个岗位员工身上,确保企业组织结构的正常运转。旨在通过预防性的准备和训练,改变组织成员的态度和行为习惯,形成符合市场经济规律的合理的态度、观念和行为习惯,为提高组织的市场竞争力服务。组织管理的目标是通过兼顾个体和组织的要求,提高组织的有效性。

新时期的中小型企业对于当代组织管理有着比较高的需求,一旦企业组织管理存在不到位、不细致等问题,就会直接对企业的经营发展带来不利影响。比如,会造成企业组织目标不够明确、组织内部凝聚力不强、组织结构之间的协调不够合理,最终会让企业经营管理陷入混乱局面。为此,必须要借助心理学理论的积极作用,最大限度发挥出组织管理的实际功能,确保企业的正常运转[1]

二、心理学在组织管理中的应用策略

(一)重视对心理学的实践应用

对于中小型企业的当代组织管理工作来说,要想真正体现出心理学理论的基本内涵,最大限度优化组织管理模式,必须要确保企业管理者和普通员工对心理学有比较客观的认识和了解。以企业管理者为例,应当明确心理学对于提高组织管理水平,增强企业员工工作效率的积极作用,更要清楚的认识到单纯采取硬性组织管理措施,已经无法满足中小企业的经营发展需要,将心理学和组织管理融合应用符合时代发展需求。而对于企业员工来说,应当懂得如何通过心理学实现个人价值,达成制定的精神目标和物质目标,懂得如何更好的处理人际关系以及与企业之间的组织关系,这是实现个人价值的重要途径。为此,企业必须要重视对心理学理论的宣传和实践,提升心理学在组织管理中的高度,彻底改变一直以来粗放式的企业组织管理模式,让组织管理更具人性化和精细化特征。

组织文化建设实质上就是对组织价值观的体现和强化。根据马斯洛需要层次理论:人有自尊感满足的需要,有成就的需要,有归属的需要等,而这些需要又随着环境的变化而变化。组织在进行文化建设时必须充分考虑到人的需要的复杂性及其变化性, 根据人的心理变化规律进行文化建设, 才能真正达到传播并统一组织价值观的目标。一些可以借鉴的方法包括:领导者身体力行、建立推行与组织文化一致的奖赏体制、合理控制员工增长率以维持稳定的员工队伍,以及建立例会、内刊、门户网站等有效的文化传播网络等。

(二)突出在处理组织关系中的应用

在组织运转过程中“人”是其中最不稳定的因素,组织的功能实施离不开人的行为,对于中小企业来说,普遍存在较为严重的组织内部竞争关系,不仅会体现在员工与员工之间,很多企业部门和机构之间也存在较为复杂的竞争关系,如果不能合理处理这些潜在的矛盾关系,不利于企业组织凝聚力的形成,企业内部组织结构也会形成“一盘散沙”。中小型企业在处理组织矛盾关系时,不能单纯依靠制度处罚和约束,而是要通过心理学“说话”,做到“以理服人、以德服人、以情动人、以爱感人”,积极做好心理疏导工作,提升组织管理的“人情味”,这是做好组织管理的最高境界[2]

在通过心理学处理企业组织关系时,可以给每个员工、部门和业务表达意见的机会,充分展现出心理学视角下组织管理的人性化、民主化特征。将潜在的矛盾关系公开处理,综合各方意见,寻找出最佳的矛盾优化处理方案,这样可以避免企业员工之间的矛盾激化,而且还能促进保持信任企业、赞同企业的态度,以共赢的态度去主动解决矛盾,防止矛盾的激化。另外,企业还需要加强部门之间的横向沟通,增进各个部门之间的良好关系,减少不必要的矛盾和冲突,保证企业内部组织工作效率。而且,企业还可以围绕组织文化建设,积极开展员工、部门娱乐活动,增强员工与员工、部门与部门之间的沟通交流,打造更具人性化特征的组织管理机制,从而让企业决策的制定和战略规划的实施更有科学依据。

(三)增强与企业人力资源管理之间的联系

人力资源管理与企业组织管理有着千丝万缕的关联,能否真正在人力资源管理方面落实心理学,会对企业组织管理和组织发展产生重要影响。从心理学理论的角度来看,应当通过心理学掌握企业员工的心理变化规律和基本特征,从而提高企业员工的工作积极性,帮助企业员工尽可能实现个人价值。从心理学和组织管理之间的关系来看,只有管理好企业员工的“心”,才能管理好企业员工的“人”,最后才能实现“做事”的基本目标。

为此,在企业人力资源管理中渗透心理学时,要注重对企业组织氛围和组织文化的建设,比如,根据员工的个人心理诉求和工作能力,将其安置在最合理的工作岗位,这样一方面避免了企业人才资源的浪费,实现了人才资源的最优化利用,另一方面提高了企业人才的满意度,这样有助于在组织内部营造良好的组织氛围,提升员工的自我肯定能力,使每个员工都能够满足组织的需求,从而让每个员工都能够全身心投入到工作岗位中,保证工作绩效不受影响。

另外,如何让员工可以主动投入到岗位工作中,尽可能激发每个员工的潜力和自我效能,也是中小型企业组织管理比较关注的内容。为此,企业应当做好员工岗位培训工作,围绕岗位业务内容、组织文化等方面开展教育培训活动,让每个员工都能够对个人和组织有更多的信任和信赖,确保员工可以积极肯定自我、肯定团体、肯定组织,这样不仅可以提高中小企业决策决议的合理性,还能够增强员工的自主管理能力,让员工在丰富个人知识技能的同时,提升员工的主人翁意识,这对于组织管理来说具有显著意义。

(四)构建组织管理中的激励奖励机制

从心理学角度来看,企业是否可以满足员工的精神需求和物质需求,会对员工的工作能效产生重要影响,当员工始终处于“被激励”、“被肯定”的组织氛围中,会促使个人不断完成既定的工作目标,从而保持比较高的工作积极性和主动工作意识。为此,企业可以在组织管理中,利用心理学完善激励奖励机制,在改善员工工作氛围的同时,适当通过激励奖励,激发潜在的工作行为,从而约束、引导和刺激组织员工的工作意识。

在制定激励奖励标准时,需要保证公平公正性,从多个角度对员工的工作绩效进行评定,比如业务基础知识、岗位业务技能、人际关系处理、工作效率和质量、个人行为与道德等角度。除此之外,还要对员工的个人薪资标准进行调整,充分引入心理学进行考量,比如,根据员工的岗位工作量、岗位工作难度、员工的个人学历和企业工龄等多个标准,这样既可以保证薪资标准的公平性,还能够起到激励员工工作行为的作用,从而不断调动员工工作积极性[3]

新时期的中小企业组织管理,必须要突出“人心管理”的本质,将“以人为本”作为组织管理工作的着力点,员工绩效是与其工作价值观和工作满意度等相关的。组织在进行绩效考核的同时,可以根据自身条件,对员工进行价值观和工作满意度调查,了解员工在组织中的状态,判断其工作行为的动机,结合绩效考核结果,分析员工工作价值观和工作满意度对绩效的影响,并进一步找到组织管理的改进方向,实现管理水平的提升。这是提高企业组织管理整体水平的关键途径。企业管理者应当对心理学和组织管理有深刻的认识和理解,彻底转变以绩效评价工作质量的传统模式,将员工个人发展与企业组织发展牢牢结合在一起,主动了解员工的心理需求,不再单纯以企业制度去管理企业员工,而是以心理学理论为基础,真正建立更具人性化特征的企业组织管理机制,从而在促进员工个人和企业组织协同发展的同时,增强企业员工生产效率,营造更温暖的企业组织氛围,给企业带来更强的市场核心竞争力。

参考文献:
[1]张海燕.管理心理学在中小企业人力资源管理中的应用探索[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2021(02):46-47.

[2]王光远.管理心理学在国内企业人力资源管理中的应用研究综述[J].中外企业家,2020(20):105-106.

[3]白延光.浅析管理心理学在中小型企业人力资源管理中的应用[J].现代营销(经营版),2020(03):20-21.