内科科室的工作较为复杂，涉及到的工作内容较多，因此内科护理工作人员需要掌握更加扎实的护理理论基础以及护理工作方式[1]。科学的护理工作是内科治疗工作的辅助，护理质量对治疗效果产生了直接的影响，同时也能对患者的治疗体验产生影响[2]。基于此，研究分析对内科患者实行优质护理模式，对患者满意程度以及不良情绪产生的影响，报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
研究对象为我院收治的76例内科患者，患者收治时间为2019.3-2020.3期间。以随机数字表法将患者分为2组，分别为实验组与参照组，两组患者数量均为38例。其中，实验组患者实行优质护理管理，男性患者人数与女性患者人数分别为19/17例，年龄最大值与最小值分别为47/20岁，均值（32.25±2.15）岁。参照组患者实行常规护理干预管理，男性患者人数与女性患者人数分别为20/16例，年龄最大值与最小值分别为46/21岁，均值（32.45±2.63）岁。组间数据对比无统计学差异（P＞0.05），可比。
1.2方法
参照组患者实行常规护理干预方式，针对患者需求，为患者提供相应的护理服务。护理工作人员观察患者的各项身体体征，及时发现患者产生的并发症症状，为患者提供相应的护理措施。
实验组在参照组的基础上实行优质护理。（1）对护理工作人员实行专业化的培训工作，促使护理工作人员掌握较为优质的护理方式，提升护理质量。（2）护理工作人员积极与患者进行沟通交流，针对患者产生的不良情绪，对患者进行引导，缓解患者不良情绪。（3）深入了解患者实际需求，通过环境护理、身体护理、心理护理等各个方面，提升患者的治疗体验感，为患者提供优质护理。
1.3观察指标
观察患者满意程度以及不良情绪。
（1）满意度：自制评估量表，分析患者满意度。满意度评分为1-100分，分数越高代表患者满意程度越高。80分以上为非常满意60-79分为一般满意，60分以下为不满意。总满意率=（非常满意+一般满意患者例数）/38*100%
（2）不良情绪：以焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表评分（SDS）评估患者不良情绪。评分为20-80分，得出分数以百分制记录，分值越高代表患者不良情绪发生情况越高。
1.4统计学分析
研究采集数据应用SPSS 25.0软件统计分析。涉及计量与计数内容应用（x̄±s）、%表示，并以t、χ2检验；组间数据对比统计学差异以P<0.05表示有意义 。
2.结果
2.1满意度
实验组患者满意程度明显高于对照组，（P<0.05），见表1。
2.2不良情绪
护理前，两组患者不良情绪无明显差异，护理后，两组患者焦虑值与抑郁值明显低于对照组，（P<0.05），见表2。
3.讨论
优质护理是较为先进的护理方式，是在护理过程中，为患者提供人性化的服务，并将较为先进的护理知识融入到护理工作中，对患者提供更加优质的服务，从心理干预、身体干预、环境干预等方式为患者提供更加优质的护理工作[3]。
研究数据显示，实验组患者满意度明显高于对照组，P<0.05。产生这一现象的主要原因是实验组患者实行优质护理，能更加注重护理工作的质量。在患者接受临床治疗的过程中，护理工作人员能以较为专业的技术，对患者实行护理，在辅助患者治疗的过程中，更加注重患者的生活质量。患者在这一护理工作的服务下，能提升对于治疗工作与护理工作的满意程度。
护理后，实验组患者不良情绪评分明显低于对照组，P<0.05。内科治疗工作是相对较为复杂的工作，涉及到的内容较为广泛，对患者产生的影响较大。优质护理工作实行过程中，护理工作人员能较为快速的应对患者产生的突发事件，进而有效对患者实行护理干预。患者在接受治疗的过程中能感受到护理工作人员的专业性。护理工作人员还能积极与患者进行沟通与交流，针对患者治疗过程中产生的不良情绪，能主动对患者实行心理疏导，因此能缓解患者在治疗过程中产生的不良情绪，防止患者产生焦虑以及抑郁等情绪，加快患者的治疗进程，对治疗工作的顺利开展有积极的意义。
综上，对内科患者实行优质护理管理，能有效提升患者满意程度，降低患者治疗过程中产生的不良情绪，故值得临床推广应用。
参考文献：
[1]伏鑫, 赵继学, 赵文波. 优质护理模式下实施规范化培训和量化绩效管理对呼吸内科护患关系的影响[J]. 长春中医药大学学报, 2020, 036(003):570-572,576.
[2]张焘, 张琼英, 张亚娥. 老年冠心病伴心律失常应用优质护理的价值研究[J]. 中国实用医药, 2020, 015(011):169-170.
[3]刘惠林, 张春菊. 优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业, 2019, 016(025):66-67.