近几年随着电子商务技术的不断完善和应用不断深入，以及贸易多元化的进步，各行各业的电子商务应用如雨后春笋般快速发展起来，各种新的创业模式不断兴起，使得电子商务应用不断向精细化发展。在促进贸易发展的同时，也为人们的实际生活带来了巨大的便利，但是在电子商务发展的过程中，人才不足的问题十分明显，每年各种层次的电子商务专业毕业生数量众多依然难以满足用人企业对用工的需求，这已经成为制约电子商务进步的核心因素之一。高职院校作为职业人才培养的摇篮，更要加大对电子商务专业人才培养工作的重视程度，结合电子商务发展的需求进行人才培养模式的创新，从而培养出更多以“技术为基础、意识为保障、应用为前提”的高职类电子商务专业型人才。
一、高职电子商务新型人才培养模式及考评机制改革存在的困境
1.培养方案缺乏系统性和针对性。很多高职院校开设了电子商务专业，但是总体来说，学校对于电子商务专业人才的定位非常模糊。比如我国有些航空类学校开设了航空电子商务专业，该专业学生的培养方向没有体现出航空电商的特色，课程体系几乎与传统的电子商务专业课程体系相同，仅仅是加入了一两门航空类课程，没有真正体现该专业的内涵。在设置课程体系时没有进行充分的市场调查，没有与相关企业就用人岗位的需求进行梳理，缺乏航空电子商务专业的整体方案规划，不能够满足用人单位对电子商务的人才培养要求，导致毕业生很多，能够满足企业要求的确很少。
2.基础理论课程知识设置缺乏系统性。很多高职院校不注重理论知识培养，一味强调实践，导致学生毕业后在工作中缺乏创新性，只能完成重复性的工作。理论知识在工作中不断指导修正错误和进行创新，任何电子商务模式的创新势必有背后的理论做支撑。高职课程体系要体现实用性、应用性，同时要夯实学生的基础知识，才能真正体现高职电子商务的培养特点。很多高职院校在选择教材和教辅资料时大同小异，没有充分考虑企业用人需求与学生未来发展方向，导致信息资源狭窄，不能满足未来需求。
3.缺乏系统的实践教学课程。很多学校开设了电子商务实训课程、专周训练，但是在内容设置上系统性不够，理论课程和理实一体课程开设后便加入实训课程，没有去梳理企业用人岗位的能力需求，只是按照开设理论课程进行设置。这种做法就导致了学生学完后感觉学了很多知识，但不明确未来到底能从事什么工作；企业在招聘员工后感觉学生在校期间什么都没有学，到了工作岗位企业要重新培养，员工培训成本很高。缺乏系统的实践教学课程，从根本上对学生的人才培养带来了阻碍。
4.电子商务专业“双师型”教师资源匮乏。大部分高职电子商务专业教师缺乏应用型实操技能，教师主要来源于高校与用人市场距离较远，不了解岗位用人需求。这部分教师上课时主要讲授书本知识，比较注重学生课程的考试成绩管理，缺乏学生学习过程中的考核。课程授课内容也仅是将理论重点进行标注、电商模式类型的概念、表现形式进行讲解，学生听取后背下了概念，但是模式的内涵不清楚，概念如何产生不了解，如何将概念应用到具体场景很茫然，更谈不上如何进行创新。学校和市场严重脱节，“双师型”教师非常匮乏。
5.能力考评目标不清晰
高职类电子商务人才培养体系中对能力的考评体系不清晰，有部分高职电商专业以传统本科专业模式来考评高职类学生，没有凸显技能能力培养的特点。主要考评理论知识获取了多少，技能考核模式相对简单，只是突出会操作这一目标，没有将“高等”和“职业”这两方面结合起来。
6.评价指标考核不具体
电子商务专业实训主要采用软件来模拟市场运营状况和竞争情况，软件实训的好处在于学生能够清楚了解电子商务运营的流程和操作技巧，弊端在于与实际面临市场情况有所差异。往往在考评时采用这种静态数据的评价机制，学生按照要求对几年的电子商务经营进行数据模拟，无法真正考核学生的市场因变能力，评价指标不是很量化，就导致了学生在校实训实践与企业岗位需求存在不一致性。
7.评价主体单一
目前大部分电子商务实训过程中考评是教师评价为主，学生评价为辅。以电子商务沙盘模拟实训为例，学生团队模拟经营电子商务企业一定周期，学生在模拟经营的过程中担任策划、运营、客服等不同岗位的人员。但是实训过程中指导老师需要同时指导多个学生团队，无法及时、详细的记录每一个学生在实训过程中的表现。
8.评价反馈不及时
通过实地调查，目前大部分实训操作均在体验式实训结束后完成最终成绩评定的方法，实训评价的反馈严重滞后于实训过程。这就导致学生只能在实训结束后了解到自己的实训成绩，实训过程 不能及时对自己的实训工作进行思考和改进。实训中由于无法对学生进行全面、系统、科学的评价，学生参与实训的积极性不高，本身是采用数据进行市场竞争模拟学生填写时非常随意，笔者曾经遇到过经营周期为8期，有学生团队随意填写数据只经过一个周期企业就破产的情况，使学生实训的有效性大打折扣。
二、高职电子商务新型人才培养模式改革
1.“双主任”制梳理人才培养方案。我院在建院初期就提出所有院系由双主任负责，一方来自于高校具有丰富教学理论和专业建设的主任负责，另一方来自于企业中具有丰富市场运营经验和熟悉企业岗位需求的主任担任。人才培养方案由双方共同协商制定，摆脱传统由高校制定人才培养方案，企业师资兼职上课的局面。传统方式使企业兼职教师只是被动完成授课任务，无法真正对接企业需求。我院电子商务专业企业主任由苏宁集团成都分公司人力资源部负责人担任，制定人才培养方案时双方共同梳理以苏宁电商需要的岗位需求为基础，将传统课程分为三个阶段制定实施计划。第一阶段为基础阶段，这个阶段的特点为通用性课程体系，主要目的时为了夯实电子商务专业学生的理论基础，了解电子商务专业的内涵和商业模式；第二阶段为应用阶段，这个阶段的特点为结合苏宁电商的岗位需要进行课程设置，主要目的是根据企业岗位需求进行技能分解，依据所具备岗位技能进行课程设置，开设了新媒体应用的相关电子商务课程；第三阶段为细分提升阶段，这个阶段的特点是根据前两期学习情况和学生本人能力情况，进行岗位匹配。根据匹配后情况与企业对该岗位未来职业生涯规划，进行有针对性的职业能力培养。通过这种人才培养模式的调整，真正做到对高职类学生开展分层次、分类别培养。
2.加强理论知识系统性建设。高职类学生由于文化基础相对薄弱和学习主动性较弱，所以传统讲授式教学方法对学生构造理论知识体系相对本科院校难度更大。根据学生情况调整授课方法势在必行，我院电子商务专业在新生进校后首先通过实地参观、认知实习来激发学生的感官认识，建立对专业的整体认知。我院与苏宁、京东和成都电子商务协会均签订了校企合作协议，通过实地参观电子商务企业，认识、了解电子商务的企业运营情况，然后回到课堂进行相关理论知识教学，熟悉相关理论在商务活动中的应用，最后通过第二课堂由学生自编案例进行理论知识的加固。通过“实习——学习——实践——再工作”的模式进行理论框架的搭建，摆脱传统教学模式以讲为主，学生接受度较差的情况。另外在授课技巧上主要采用案例互动模式，调动学生的参与度，以学生团队自编案例为主、案例分析为辅，激发学生学习兴趣将被动式学习转变为主动式学习。根据学生学习情况进行分析，有效的对当前的教学模式、课程特点、教学条件进行充分的了解。并且通过案例互动模式去开展创新设计教学。在教学中对学生进行分组，模拟市场运营情况在教学过程中运用仿真的现场教学模式，利用现实中的创业案例模式确保学生们能够充分了解学习的目的。积极组织学生参与到大学生各种创新创业比赛中，通过比赛不断修正知识体系的构造。
3.校企共建实训课程体系。实训课程是高职类专业人才培养的重要组成部分，传统实训课程由于经费、场地、人员等方面原因造成实训课开设不足，实训条件薄弱等现状。我院在电子商务专业建设初期，认识到单一由学校建设实训室或者由企业单一投入建立实训室的做法都不能满足学生实训、实践要求。目前在高职院校中理论、实训两层皮的现状很常见，所以我院与合作企业加深校企合作力度，积极开展“校中厂、厂中校、校厂深度融合”的合作模式。学生进校初期去合作企业开展认知实习、课程学习中在校进行课程实训、企业将项目带入学校指导学生完成实践、学生每学期深入企业完成顶岗实习。塑造“学习——工作——学习——再工作”的螺旋式实训体系，在“理论+实训+实践+技能”模式下不断强化知识体系和技能能力。这种模式相对于传统的学校开出实训课程更加强调实用性、应用性，使学有所用、学以致用。实训课程着重培养岗位所需要的技能，在学习中实训、在实训中实践、在实践中就业。同时积极鼓励同学们参加各种全国电子商务创新创业大赛。从创意到创业，从虚拟项目实训到实际项目实践，通过各个环节的实训培养学生项目调查、项目策划、项目运营和项目管理等环节所需的能力。
4.“双师型”电子商务教师培养。对双师型的定义中有一种叫做“双能力说”。作为高等职业教育“双师型”教师，既具备“理论教学”的能力，同时也具备“实践教学”的能力。2004年４月教育部开始评估高职院校人才培养质量，并且充分阐释了“双师型 ”教师的专业素质，“双师型”教师专业素质不仅包括一定水平的教育教学能力，也包括在企业中形成的专业实践能力，还包括应用科研能力。作为新办高职院校我院对各专业的教师均提出了要求，培养双师型教师的方案。第一方面通过企业的挂职锻炼，从传统的单一岗挂职到现在的企业岗位轮岗挂职，了解、熟悉企业的整体运作流程和岗位的能力需求贯穿到课程教学体系，从传统的能讲课到后期的会讲课和讲好课，讲授内容能够和企业需求相结合。第二方面教师除了完成日常教学任务外，通过第二课堂和社团活动指导学生进行创新、创业活动和创新、创业比赛，在指导过程中不断提高自身应用能力，将理论与实践相结合，提高“双师型”素质。第三方面对教师进行能力划分将具有应用科研能力的教师梳理出来，加强科研能力培养。第四方面对企业师资进行授课技巧培训，将企业培训和高校授课相结合。第五方面企业师资常态化教学，过去的企业师资主要参与到讲座和实训专周的授课中，均为短期行为，对学生的整体培养效果不佳，现在将企业师资引入学校不仅是上课同时也作为学生创新、创业导师，采用多种形式的授课方式，常态化的指导学生和引导学生。
三、高职人才培养模式评价机制改革
1. 引入大数据考核追踪。互联网时代下大数据不仅包含结构化数据，而且包括以音频、视频及图片为主的非结构化数据。高职院校教师要利用大数据技术构建大数据在线资源平台，让学生在教学平台之上学习，收集、整合及分析学生的学习行为信息，找出学生的学习规律，对学生进行针对性教学。我院电子商务专业与笑聘网联合对在校大学生的校内实训课程和校外顶岗实习过程进行大数据资源平台整合，学生的实训时间、实训过程、实训成绩进行统一管理，教师、企业导师和学生之间的交流通信记录，音频、视频数据主要为学生上课时的录音和录频。教师根据这些来分析学生的学习行为，为学生构建学习行为模型，并根据模型为学生制定个性化的教学策略。同时这些数据也作为未来学生在找工作时的佐证材料、也可作为招聘企业在选择学生时的参考材料，整个过程由学校、实训实习企业、学生和平台四方共同见证，可以有效杜绝现在招聘中出现实习、实训佐证材料不准确的现状，同时也督促学生学习和提升教师教学的能力。
2.引入过程评价机制。高职院校对电子商务专业学生的考评传统是采用按照期末考试课程成绩为依据，任课教师为考评主体。这种考评模式存在教师主观性太大和“一考”定成绩两个弊端，没有将高职院校突出技能培养这个特点，技能培养有熟能生巧的特点，仅仅以一次考核作为评价机制有不确定性，所以我院电子商务专业在进行学生成绩考评时强调以过程考核评定为主。通过加强过程评价使评价指标具体化，具体可以从学生的学习动机、基本特质、学习态度、经济管理专业知识、各具体岗位工作技能、完成工作任务的效果等角度来进行评价。以企业沙盘实训为例，由于实训过程是通过模拟企业开展经营运作的过程，实训内容与实际企业运营中团队分工合作、企业市场开发、生产计划与运作、资金流控制等工作内容相似。 因此实训评价也可参考借鉴实际企业的工作评价指标来设置实训考评指标，指标设置要依据体验式实训情境环境不确定性和实训任务的复杂性等特点，既综合考虑实训过程中个人表现和团队表现，又能体现对学生专业知识技能以及创新能力的考查。在评价指标设置时加强创新性指标的比重，引导学生深入思考企业经营运作过程的节约成本、提高生产效率等问题。
3.多维度考评模式。我院电子商务专业学生在实践过程中，根据人才培养方案实施过程中各时间段特点，将其分为三个阶段进行考核评价，即理论知识学习、实训课程学习和技能提升学习，根据每个阶段的工作内容和考核点，确定考核主体、考核内容及评价指标。在针对学生理论知识学习的考核中，考核主要内容是:由专业教师考评学生理论知识掌握情况，通过课程考试和平时分组讨论环节组成; 实训课程学习阶段考核主要内容是:由企业导师和专业教师对实训态度、职业素养及学习能力进行操作流程考评; 技能提升学习阶段考核内容由企业岗位领导、企业导师和教师共同对学生在企业不同岗位的岗位能力进行考评。各阶段考核内容又细分为可量化的指标，从而大大提升了考核的可操作性，这样考评人员多元化和考评内容手段多元化保证考核的公正性同时也对学生技能培养进行全面考评。
4.建立健全评价时效机制。我院电子商务专业尝试在实训过程中对实训成绩进行动态管理，传统的评价数据产生于实习完成后，学生无法在过程中对错误进行修正。现在我们通过线上实训平台，为每一位参加实训的同学建立校内实训档案和校外企业定岗实习档案，每天完成的实训内容在系统中会以数据图表的形式产生，企业导师、专业教师和学生三方能看到这个数据，教师能够有针对性的对学生进行个性化的指导。
四、总结
我院电子商务专业在人才培养模式中采用了多层次、多岗位和分能力培养模式，学生实训、实习和实践基础上，构建并应用了“双主任”制现代学徒制和电子商务人才培养评价体系，通过对学生校内外实训、实习和实践的多维度动态指标评价。学校、企业、社会和个人对人才培养质量的多方反馈，共同打造电子商务人才培养新模式，很大程度上推动了我院电子商务专业“理论+技能”的培养效果，持续深入加强校企合作使得我院电子商务人才培养跃上了一个新的台阶。
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个人简介：杨洲，男，汉族，四川成都，本科，天府新区航空旅游职业学院马克思主义学院院长，职业教育、信息化建设。天府新区航空旅游职业学院 620860