一、天猫双十一购物狂欢节的营销现状分析
（一）活动营销
1.超级抢红包、签到领红包
超级抢红包的规则是每天都可以领取三次，领完了次数就没有了，只能等到第二天才可以领，还有签到领红包，用户通过每天的签到也可以领取红包。平台这样做的目的就是为了让用户每天都打开天猫，培养用户使用习惯，增加用户粘性，这样用户期待已久的双十一到来后，大家都会迫不及待的购买自己已经加购的商品。
2.购物津贴和一起瓜分二十亿
天猫的购物津贴就是一种变相的优惠券，购物满减需要使用购物津贴，买的越多优惠也越多。例如每满300减20，用户使用双十一的购物津贴可以实现跨店满减，这种形式深受消费者的喜爱。其最终的目的都是为了获得更多的新用户和增加用户浏览产品的时间，激发用户购买欲望，从而增加成交量，获得更大收益。
3.全民开喵铺、赚喵币
开喵铺可以获得红包，比如喵铺升级可以获得红包，盖楼可以获得红包，获得的红包需要喵币也才能够兑换，所以得到足够的喵币就是至关重要的一部分。
（二）广告营销
福特公司前总裁即“现代营销之父”菲利普•科特勒曾说过：“营销的宗旨是发现并满足需求。”电商通过大数据了解大众的消费需求，并通过多样的传播途径来影响消费者的消费欲望和行为。天猫利用多种多样的广告营销方式来对双十一进行全面的营销，意图激发消费者更大的消费潜能。
（三）预售预付定金
预售模式出现，对于天猫平台来说带动了市场氛围；定金产品单独付款，实现商品销售平衡；增加了流量，守住了平台消费者，长期营销增加了平台销售额，分散了双十一零点抢购流量，较好地解决了双十一当天流量过大导致的系统瘫痪问题。同时也给商家更精准的销售预估及库存准备，拉长了战线，增加了商品曝光率，增加了销售额，诱发冲动消费。
二、天猫双十一购物营销策略存在的问题
1、天猫双十一活动规则复杂难懂
从消费者的角度而言，双十一未至，优惠券先行，本来是一个全民狂欢的促销节日，如今却变得越来越复杂难懂惹人厌，双十一优惠活动的规则一年比一年复杂。而且过长的预热期会让消费者逐渐失去耐心，过长的预热期以及复杂难懂的活动设置会给消费者带来更多负面的、消极的情绪，大大降低消费体验。
2、天猫双十一期间店铺虚假宣传
在天猫双十一期间打开正在促销中的几款商品，不少商品在一个页面上有多个价格：原价、双十一价、限时券后价、定金尾款价等眼花缭乱。今年双十一热度刚过没多久，微博话题“欧莱雅被指虚假宣传”“欧莱雅被指虚假发货”便直冲热搜。从消费者对双十一消费投诉的话题进行观点抽样分析，2021年“双十一”消费者反映比较突出的问题是商家虚假宣传，占比27%，因为虚假宣传问题应当引起平台和商家的重视并及时解决。
3、预售涨价，尾款不付，定金不退
以预售预付定金与尾款组合的形势易使消费者在前期较少的支出预付款被诱导消费，后期在支付剩余“尾款”时让不少消费者没有节制的透支消费，容易使消费者造成过度消费行为。付完定金后，如果不付尾款，依据平台规则，定金不退。天猫双十一购物狂欢节的预售规则涉嫌设定不公平、不合理交易条件，这种“尾款不付，定金不退”的这种做法明显加重了消费者的责任，减轻了商家的责任。
三、天猫双十一购物营销策略存在的问题的解决对策
1、简化天猫双十一活动规则
天猫双十一活动越来越复杂的原因之一：市场竞争越来越激烈电商企业想要通过复杂的活动机制来绕晕消费者，从而赚取更多利润，因此双十一活动规则变得越来越复杂，是市场竞争加剧的必然结果。但是越来越复杂的活动机制和过长的预热期已让部分消费者感到厌烦，现在的双十一已不像消费者的狂欢，更多的像是商家和平台的狂欢，因此需要适当的简化活动规则。
天猫平台可以根据消费者的需求设置不同的活动机制，单一的活动机制并非适合所有的消费者，，这样不仅可以提高消费者对天猫平台的好感度，还可以增加利润收入。
2、依法惩处虚假宣传
在激烈的市场竞争环境下，一些商家可能会采取虚假活动来吸引顾客的注意并进行消费，这种行为是属于违法行为，电商卖家通过营销手段来获得利益固然重要，但获得利益的前提是合情合理合法的营销宣传手段，而非通过虚假宣传来骗取消费者。也应该守住初心，让质量先行，杜绝虚假宣传、杜绝假冒伪劣等。
天猫平台应该积极自查，加强对天猫双十一购物狂欢节期间商家进行资质认证和监督管理，及时核实和监督商家发布的宣传广告及产品折扣和定价等信息，如发现虚假宣传问题，立即严格依法惩处虚假宣传的不诚信行为，加强惩处力度，杜绝虚假宣传问题。商家也应提高法律意识和道德感，遵守法律自觉抵制虚假宣传。
更进一步说，要杜绝电商平台上的假货，就必须以法律的形式，确定电商平台需要承担的连带责任。一旦出现售假行为，不仅要追究售假者的责任，还要追究电商平台的责任，这样就会迫使电商平台把好渠道关，减少造假、售假现象的出现。
3、站在消费者的角度解决预售问题
天猫平台自身要加强监管，在双十一前就要对平台商铺的基本情况进行调研收集，包括店铺中售卖产品的价格、店铺自身的经营情况、诚信情况以及往年天猫双十一期间的情况等进行细致调研，并做好统计分类，明确在双十一期间应该重点监管那些商铺，监管的重点是什么，如何去监管，如发生预售涨价等问题应该怎么处理。
商家应该守住道德的底线，诚信经营，获得更多利润的方法有很多，可以从提高产品质量、根据市场需求及时更新自己的产品、加大宣传力度、贴心及时的服务、设计独特的包装袋或者在售卖的商品中赠送小礼物，增加消费者的好感度，提升消费者的购物体验，从而提高消费者的忠诚度获取更多的利益。获取利润的方法有很多，但是不欺骗应是第一准则。
最后无论是平台还是商家都要换位思考，永远站在消费者的角度思考问题，永远把消费者放在第一位。
四、结束语
当前疫情背景下，天猫双十一购物狂欢节引领消费潮流和不断增长得成交额，在一定程度上显示出了消费者的消费能力和消费欲望，是拉动中国内需的重要动力。天猫双十一将会有更多的广告营销形式，更丰富的营销玩法，更好的用户的体验，更智能的技术革新，以及消费者们更浓烈的消费欲望，天猫双十一购物狂欢节未来的发展必定是一片光明的。
参考文献
[1]冯帆.游戏化营销对网络活动传播的影响——兼谈“双十一”“喵糖总动员”的传播特点[J].出版广角,2021(24):72-75.
[2]方佳辰,罗彬.仪式观下的网络节日营销研究——以天猫“双十一”为例[J].视听,2016,(7):218-219.
[3]胡李阳.传播仪式观视角下网络节日营销的建构——以“双十一”为例[J].铜陵学院学报,2021,20(06):48-52.
[4]胡勍,义梅练.天猫“双十一”与电子商务事件营销的思考[J].现代经济信息，
2018,(16):331.
[5]韩纬.电商直播营销的传播现状及发展策略研究[D].兰州财经大学,2021.
作者简介：李梦迪，女 ，山东潍坊人，研究方向：电子商务，单位：山东协和学院商学