一、校企协同育人的发展背景及现状
校企协同育人是指学校和企业共同合作进行人才培养，是高等学校在制定人才培养时，调查企业需求，根据企业社会需求进行人才培养的修订与完善。高等学校在与企业合作共赢的背景下，通过开展学校和企业共同制定人才培养方案，共建实习实训基地，实习中心、实验室，校企共同开发课程、教材、项目、论文等，对学生实行应用型人才培养模式，将高校所学课程的理论知识能够真实地运用到企业实习实践中，期望达到人才培养目标能够与社会需求目标相一致，最终能够为社会培养高质量的应用型人才。
目前，随着全国高等教育的不断深入改革发展，校企协同育人已成为高等学校尤其是应用型高校创新发展的新的定位和方向，也是高等教育未来发展的重要战略之一。因此，校企协同育人对应用型高校培养具备社会需求的实战型人才具有长远的重要意义，尤其是在近年来跨境电商高速发展的大环境下，跨境电商领域的人才需求尤其巨大。为满足跨境电商的社会需求，如何在校企协同育人的背景下，进行商务英语专业跨境电商人才培养已是高等学校商务英语专业非常重要和及其紧迫的问题。跨境电子商务专业人员除了应具备平台的运营，网络维护，计算机软件知识外，还应熟悉跨境文化，跨境商务礼仪文化、跨文化商务沟通能力，能够合理使用跨境电商平台的运营规则、营销推广、数据分析等工具来实现绩效目标，这必须通过整合教学实践课程来实现具有从事跨境电商的专业实践能力，以实现“校企协同教育”的真正目的。为了跟上行业发展，满足企业不断变化的就业需求，许多高校正在尝试探索如何与企业深化合作，培养高素质高质量的跨境电商人才。
二、跨境电商人才的社会需求现状
根据《2020中国跨境电商市场发展报告》显示，跨境电商贸易进出口达到1.69 万亿元，增长31.1 %，再者由于近三年的全球新冠疫情，我国跨境电商业务发展已经引领全国数字经济的飞速发展。随着我国跨境电商行业的飞速发展，跨境电商对商务人才的需求缺口较大。根据阿里国际站预测，2021年中国跨境电商人才缺口已超600万，尤其是中西部地区由于国际贸易业务的短缺导致对跨境电商人才的缺乏更加明显。2019年10月，教育部虽然确定了在高校增设跨境电商专业，虽然这一政策能够逐步弥补跨境电商高速发展对人才的需求，但如何培养适应社会需求的高质量实战人才仍然是一个需要长期探讨和改革的问题。
由于全球新冠疫情已经持续三年多，全球贸易转向高速发展的电商行业，导致国际跨境电商领域对能够用英语进行跨境商务洽谈和跨境电商平台运营的人才需求量异常增大。而目前全国开设跨境电商专业的高校并不多，开设跨境电商专业的大部分是学校的商学院，但现有商学院的电子商务和跨境电子商务专业的毕业生虽然在电子商务技术、平台应用等方面有较强的优势，但在跨境电商的英语基础，口语交际能力、翻译和客服工作能力等方面很难满足跨境电商企业对人才的需求要求，导致跨境电商专业人才在供需上并不平衡，严重影响跨境电商行业的飞速发展要求。而目前开设跨境电子商务的商务英语专业，虽然具备扎实的英语基础知识和流利的口语交际能力上满足跨境电商行业对英语的要求，但是商务英语专业的跨境电商却存在商务专业知识储备、翻译和客服工作能力、电子技术、网络平台操作等方面存在严重弱势，很难满足跨境电商企业对实战型人才的需求。
由于该领域短期内所需的人才缺口比较大。跨境电商工作者应具备丰富的跨国文化储备。在与外商交流时，由于文化和生活环境的不同，双方交流在礼仪和方式上存在差异。学生需要了解各国的文化、法律、法规和政策，以确保交易的成功。否则，文化差异会造成彼此沟通困难，交易不会顺利完成。学生还要具备优秀的市场营销能力，能独自对产品进行策划、要推销，有敏锐的观察力，可在短时间内说服消费者把产品推销出去。传统的商务英语教学方式并不能为跨境电商提供综合性的人才，教学方向的不明确是造成商务英语学生难以适应行业的需求与发展，这影响学生就业的一个非常关键的因素。
三、商务英语专业人才培养存在的问题
（一）人才培养目标脱离跨境电商人才需求实际
在中国提出“一带一路”政策后，跨境电商的发展呈现出多频化、碎片化的特点。随着全球物流业的发展和不断完善，以及互联网技术的不断进步和普及，跨境电商逐渐突破地域限制，对人才的需求越来越大。然而，商务英语专业的毕业生目前的实践能力已经不能满足跨境电商行业的能力需求。目前，跨境电商所需的社会人才和商务英语专业所培养的人才方向并不一致，学校培养的商务英语跨境电商的学生虽然具备一定的英语基础知识和能力，但缺乏实战经验，尤其是跨境电商平台的运营与维护，无法满足电商行业的实际需求，从而阻碍了跨境电商行业的发展。因此，跨境电商人才的培养决定着中国跨境电商的未来的发展动力。根据业界学者专家的统计，我国跨境电商领域的专业人才缺口超过400万，可见跨境电商人才紧缺情况已经达到非常严重的地步。由此可见，跨境电商专业人才有着非常可观的未来，而我国高校急需转变跨境电商培养理念，确定人才培养方向。改变传统的商务英语专业只是传授基础英语知识，日常口语沟通能力的模式，要培养学生具备综合商务英语能力，能够理解并撰写商务合同信函等，能够进行外贸单证跟单实践操作。根据调查发现目前很多高校的跨境电商人才培养模式并没有根据企业和市场的需求进行修订，这使得很多院校培养的商务英语人才严重不符合跨境电商的实际需求，从而制约了跨境电商的平稳发展。
（二）实践实训条件不足，校企合作教学深入不够
目前，许多高校的商务英语专业培训项目缺乏跨境电子商务的实践教学条件。首先，许多学校在培养商务英语专业时更注重学生的基本英语技能和更具学术性而非实用性的英语口语表达能力。许多学生能够在课堂上模拟国际商业环境进行实战训练，但这和真实的国际环境变化还是有很大不同。这也导致企业更倾向于招聘社会人才，这也是应届毕业生就业不佳的一个非常重要的原因。由此可见，高校应根据社会需求，及时确定人才培养方向并修改人才培养方案。除此之外，教学方面也应该在教授理论的同时注重实践锻炼。目前各大高校都有固定的实习基地和实习中心。学校和企业通过共同建立协同育人机制，共同完成课程共建，项目共做，论文共导的多方向合作模式，不断地深化合作，不停地产出成果。然而，在校企合作的过程中也出现了很多很明显的问题。例如，培训基地资金不足，设施、设备、场地落后，校企合作不够深入，建立的教学模式多为短期，导致学校教学效率低下，企业无法获得优秀人才。此外还有一些跨境电商企业在学生实习过程中不重视人才培养。学生毕业时，无法提供合理合适的职位，导致很多学生在实习实践中没有积极性，不能根本性的提高实践能力。所以无论是学校的培养效果，还是企业的发展促进上，都呈现出了很多明显的问题。
（三）教师的专业背景欠缺，学生专业知识不扎实
目前，很多高校商务英语专业虽已经开跨境电商课程，但大部分教师并非相关专业出身，也没有从事过跨境电商相关的企业经历。高校教师大部分更偏向学术型，很多偏实践型具有商业背景的教师很少能进入高校任教，大部分高校商务英语专业的教师都非商务英语专业毕业。因此，高校可以定期组织相关教师进行专业培训的方式，鼓励商务英语专业教师不断更新自身知识，鼓励教师暑期到企业实践，为后期教学积累实践经验。然而一些商务英语教师虽然通过自己的努力已经掌握了一些基础知识，但由于缺乏相应的企业经验，教师在教学中很难对学生在实践训练中出现的问题给予合理的方案和充分的解答。此外，很多高校并没有引进跨境电商培训平台与软件，这使得师生很难接触到真实的项目，这也是学生缺乏实际培训经验的重要原因。虽然部分高校和企业建立了产学研基地，但由于制度和保障体系不完善，企业项目和高水平企业教师无法进入校园，学校和企业的体验都很差，降低了跨境电商人才的培养质量。而商务英语教材中的商务谈判、沟通介绍、产品营销、翻译等内容对他们来说非常枯燥。导致学生的专业基础知识掌握得不扎实，学习目标不明确，学习评价不过关等，在跨境电商实践能力提升方面达不到人才培养和社会需求的目标。导致在毕业后的就业中跟不上行业的发展。
四、校企协同育人背景下商务英语专业跨境电商人才培养策略
（一）制定符合跨境电商岗位需求的人才培养目标、完善的课程体系
跨境电商行业不但需要具备良好跨文化沟通能力、国际贸易能力、跨境物流跟踪、平台运营维护能力、报关跟单订单、国际金融和国际商法的掌握能力。因此，在跨境电商的背景下，高校更应该将培养方向放在具有国际视野、互联网思维和具有创新意识的方向，使学生掌握外语沟通能力，熟悉跨境电商平台运营流程，懂得跨境推广和跨境支付的应用型技能人才。除了培养学生的基础知识外，还应加强对学生的跨境电商业务的实践培训。
对于商务英语专业来说，高校需要根据学生的语言基础和企业需求选择合适的教材，教材内容要贴近社会需求，从而提高学生的专业能力。还应增加商务英语专业教材，包括国际贸易、商务谈判、跨境电商、国际金融、国际商法、管理学等，需要利用模拟工作情景，以满足跨境电商行业的职业能力要求，增加实际实践培训时间，安排足够的时间让学生参与实践。以科学的方式合理安排理论课程和实践课程，结合互联网技术，将基础知识和实践应用相结合。教师需要与企业合作共同完成课程体系和教材内容的确立，以确保教材的实用性和及时性。对于实训课程，需要具体培养学生的核心观点：如何用跨文化角度引导消费者在线选择产品，如何避免跨文化障碍用英语向消费者进行营销，以及如何沟通好跨境物流和配送等问题。在实训期间，大学生可以通过在线交流提高英语沟通能力、商务销售处理能力和解决问题的能力，这可以突出完整课程体系的优势。
（三）借助跨境电商平台，深化校企合作
校企合作是培养人才的重要途径之一。但在传统的校企合作中，学校和企业之间的有效沟通并不多，很多项目没有成果产出，导致校企合作半途而废，难以达到人才培养的目的。为适应社会对跨境电商人才的需求，促进学校对电商人才的培养，学校要充分依据校企协同育人的机制，本着双方共赢的原则，不断继续加强并深化校企合作。实习基地的开发能为学院和企业在经济效益和社会效益方面均带来互利的结果。校企合作开发的课程更具有应用性，更能服务于商务英语专业的学生，指导学生的商务实践更具有社会性。学生实习、就业又反哺企业效益，达到双赢效果。校企合作指导学生创新创业立项与创新创业大赛成果又能服务于企业和社会，为企业和社会带来经济效益和社会效益。学校为学生搭建更多的实训基地和实训平台，企业也可以安排相关经验丰富的人才到学校上课，指导学生，给学生提供更为明确的目标,符合应用型大学的发展要求。在校企合作的过程中，学校和企业要共同努力达成建立长期合作的校外实训实习基地，这是校企合作中最关键的内容。在实训过程中，学生可以通过亲自操作并了解实训各项内容，熟悉未来就业环境，提前打好基础。此外，学校和企业应该深入合作建立适应企业需求的培训体系，不仅要有实践实操内容，还要有理论体系培训，如模拟商务场景中的如何与国外客户对话，其中要设置动态对话。学生在掌握商务实习过程中的流程和需要的基本英语知识后，可在企业专家和学校专业教师共同指导下的在线模拟培训系统中进行实训，进一步提高学生的综合能力以服务我国跨境电子商务产业的持续发展。
（四）提升跨境电商方向的师资力量
基于跨境电商专业的教师商务知识较薄弱，学院应加强对商务英语专业现有教师的综合商务知识的培养，为教师量身定做培训计划，不断提高教师跨境电商的教学与实践能力。其次，教师在专业上必须严格要求自己，加强自学，不断提高自己以满足跨境电商教学的基本要求。目前，大部分高校的商务英语教师都是英语专业毕业并没有商务英语背景。这些学术型的教师对应用型的跨境电子商务的理解比较片面，导致跨境电商课程的讲授比较肤浅不够深入。为此，高校在招聘环节应适当提高商务英语教师的招聘门槛，不能只看学历，更应该看重有相关企业经历又具备电子商务和跨境电子商务知识的教师。同时，商务英语教师也可以定期参加国内外各种专业知识的培训，及时了解电商发展的动向和新的内容。可以通过聘请企业专家来校做讲座或邀请跨境电子商务企业人员共同开设课程，通过和企业人员进行理论和实践课的合作教学，经常组织教师到企业走访学习交流，组织联谊活动，为教师与企业人员搭建桥梁，不断探讨学习，相互补充，达到共赢。只有不断提高商务英语教师的综合能力，才能进一步促进学校的应用型人才培养，学校应用型人才培养符合企业需求了，又能为企业带来更高的效率和收益，有反哺教学，不断培养更多的跨境电商人才。
五、结束语
综上所述，当前我国跨境电商正处在一个发展飞速的关键期，对跨境电商人才的需求前所未有，而我国目前大多数高校商务英语专业的人才培养不能满足社会的需求，商务英语专业的学生由于缺乏电子技术能力、平台运营能力、国际商务能力等，商务专业知识薄弱。其次商务英语专业教师非商务英语专业出身，国际商务实践能力缺乏，造成教授的商务英语专业学生专业知识储备不足，毕业后很难适应高速发展的跨境电商的人才需求。因此，高等院校要立足于目前跨境电商的社会企业需求，及时修订并调整商务英语人才培养方向和人才培养方案、制定合理的课程体系、深化校企协同育人合作、注重对商务英语专业师资力量的培养等，在协同育人背景下，探索并制定适应跨境电商领域社会需求的人才培养方案。
参考文献：
1. 陈青.校企协同育人背景下“跨境电商专业化实战型人才”培养策略研究[J].教育标准化,2020(2):136-138.
2. 金玉芳.新时代高职院校英语跨境电商人才培养路径探析[J].大学,2021(3):98-100.
3. 刘锦峰,贺鑫.产业学院:高职院校产教深度融合的新途径--以跨境电商产业学院为例[J].当代教育论坛,2019(03):96-104.
4. 宋晓思,魏薇.高校商务英语专业跨境电商人才培养当议[J].经济研究导刊，2019(20):103-104.
5. 杨庆云.商务英语专业跨境电商人才培养方案改革探索[J].海外英语,2021(4):180-181.
作者简介：吉艳，（1982—）女，山东济南，山东英才学院人文学院教师，硕士，副教授。研究方向：课程与教学研究，教育学。