电商直播已经成为国内电商行业的重要组成部分，2020年6月-2022年6月，我国电商直播用户规模从3.09亿增长至4.69亿，年复合增长率达23.2%；网民使用率从32.9%提升到44.6%，两年增长11.7个百分点。由此可见，新冠疫情不仅没有影响直播带货市场的增长，还在一定程度上成为行业发展的“助力”。
一、跨境电商直播发展现状
而随着电商直播规模的扩大，跨境电商直播也获得了飞速发展。国内跨境电商直播起步晚于国内直播，2019年4月，亚马逊推出直播功能“Amazon Live”，被认为是跨境电商直播的开端，2019年10月9日，速卖通为金银牌商家统一开通直播权限，2020年Facebook正式增加线上购物入口， 2021年12月，Tik Tok官方正式宣布，向中国卖家全面开放，跨境电商直播呈现百花齐放的趋势。
目前，国内跨境电商直播已经形成了Amazon、Wish、速卖通、Shopee、TikTok、Instagram、WishMart、Lazada等多平台遍地开花的局面，直播模式大概分为两种，一类是以Amazon、Shopee以及Lazada等为代表的站内店播模式，另一类则是以TikTok、Youtube、Instagram、Meta等社交媒体为代表的网红直播模式。艾媒咨询数据显示，2022年中国跨境直播电商市场规模超过1000亿元，同比增长率高达210%，未来三年将持续保持高速增长。
二、跨境电商直播发展存在的问题
（一）语言限制
行业的发展，对人才培养也提出了更高要求，不同于国内电商直播，跨境电商直播对工作人员，尤其是主播的要求更高，不仅要具备外语沟通能力，还要能够精确的描述产品特征，以及与此有关的事项，包括售前、售后等等，除此以外，还要快速准确的回答直播间网友提问。虽然一些问题的答案可以提前准备，但临场发挥也至关重要，这就对从业人员的外语能力提出了更高要求。当前从事跨境电商的工作人员主要来自外贸行业，英语专业人才较多，小语种专业从业人员较少，虽然可以较好满足以英语作为官方语言的国家，但在潜力巨大的拉美市场或者其他非英语国家，却无能为力。
（二）复合型人才数量不足
较国内电商和传统外贸行业，跨境电商直播对电商人才综合能力要求更高，不仅要熟悉电商和外贸的基本知识，还要了解国外的市场、客户需求、购物偏好、交易方式、消费习惯以及各大平台的交易规则和交易特征。目前，跨境电商企业多处于初创阶段，客服人员、网络推广人员、视觉设计人员等是最迫切需要的初级人才。随着行业纵深发展，竞争不断加剧，企业对负责跨境业务运营的商务型中高级人才，也就是跨境电商直播人才的需求会越来越迫切，能够统筹规划直播市场，进而提供直播整体方案的高级综合人才更是一将难求，这都对应用类高校人才培养提出了更高更新的要求。
目前从事国际贸易的毕业生主要来自国际贸易、商务英语等专业，从各个学校的培养方案来看，依然是偏重传统贸易，虽然2020年教育部在普通高等院校本科专业备案和审批结果中增加了“跨境电子商务专业”，但由于发展周期较短，多数院校也只是在原有国际贸易专业基础上的“小修小补”，增加了《跨境电商实训》或者《跨境电商概论》等课程，培养目标多着眼于电商业务流程，主干课程依然保持原有模式，对跨境电商直播很少涉及，一方面是因为跨境电商直播业态较为新颖，尚处于发展阶段，人才培养计划考虑不够周全，另一方面，缺乏师资，无法有针对性完成新业态人才培养计划的搭建。
例如目前许多院校开设有《跨境电商实训》课程，这一课程教学大纲综合性较强，教学内容较多，部分内容与行业发展场景高度吻合，比如产品摄影知识、产品图片PS技巧、数据分析等等，但限于课程学时，以及办学条件，往往流于表面，由于没有足够的教学时间和教学设备，无法取得满意的培养效果。
而对大多数学校而言，人才培养计划调整缓慢，一版培养计划往往要使用4年（一届学生周期），或者更久时间，在行业大发展的背景下，错过一个风口，往往会带来几年的停滞期，这也导致人才培养和市场需求的矛盾更加突出。
三、应用型高校跨境电商直播人才培养应对策略
（一）改革课程体系
现有的跨境电商人才培养体系多脱胎于传统贸易，在课程设置方面，理论课占比较高，例如：国际贸易、国际贸易实务、会计学、市场营销学等等，跨境电商直播轻理论重实践，对实训课程要求较高，而实训课程的设定并没有严格统一的标准，为了节约成本，部分学校依然采用旧版本软件，例如“步惊云”，或者“世格”。这类软件功能齐全，但多数是基于传统贸易场景设定，例如货运代理、国际结算等等，虽然也包含有跨境电商模块，但功能单一，场景陈旧，很难满足行业发展需求。
改革课程体系，需要增加跨境电商直播配套课程，例如产品摄影、灯光设置、图片PS、视频剪辑、数据分析等等，不能再作为某一门课程的模块，而是作为单独的课程纳入到培养体系，其中与直播有关的课程可以考虑合并开设，数据分析处理类课程单独开设，从行业发展来看，数据分析在跨境电商中的作用较大，应用前景广泛，从业人员的工资也高于普通电商运营人员，小语种可以作为选修课纳入新的人才培养计划。除此以外，直播课程还应该与平台挂钩，以适应不同平台直播的不同模式，例如阿里巴巴和亚马逊在场景方面就存在明显差异，要分门别类。
而在学分有限的情况下，增加课程意味着必须删除部分传统课程，近年来，文科类课程培养计划总学分逐渐下降，部分学校甚至少于150学分，如何分配有限的学分就成为人才培养计划调整需要重点考虑的问题，传统贸易虽然式微，但在贸易总量中的占比依然较高，短期内难以改变，且部分学生有考研深造的需求，这都要求在调整人才培养计划过程中，要考虑到方方面面的诉求，在满足跨境电商转型的前提下，把传统课程与专业发展新方向有机结合起来。
（二）提升教师技能，培养适应多种教学模式的师资队伍
“双师型”教师认定是近年来应用型高校改革教育模式的重要举措，通过培育、认定“双师型”教师，把校内教学与社会实践有效结合起来，提升教学效果。但“双师型”教师认定缺乏较为权威或者统一的认定标准，各学校为了提升“双师型”人才比例，把一些短期培训纳入考核标准，虽然部分青年教师可以选择工作期间到企业挂职，但由于时间短，工作场景简单，无法满足“双师型”认定要求。
在这一背景下，提升教师技能，可以考虑其他方式，例如可采用校企互聘的方式，引进有实际跨境电商直播经验的MCN机构或直播企业专家阶段性地来校讲授理论课，或深入一对一指导教师实践教学；学校还可以采用长期或短期聘用的方式引进RCEP国家的教师，讲解产品需求、消费者行为特征、电商环境、物流基础、订单支付等，增加感性认识。另一方面，学校可划拨专门的师资培养经费，费用与考核相挂钩，解决教师下企业学习、交通、科研、劳务、考证等费用；在条件许可的前提下，实地选派部分教师到电商目的国走访调研，使教学内容更翔实具体、教学方法更多样生动、考核手段更公平灵活。总之，形成一支能掌握多元文化、使用多种语言、拥有多种新技能、开展多种培训的师资团队。
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作者简介：祁石磊（1982-10-），男，江苏赣榆人，硕士研究生，讲师，研究方向：跨境电商国际物流。