儿科医务工作者所面临的患者由于其年龄小，沟通与自理能力差，一旦发生疾病患儿往往出现情绪上的极大波动，语言表达不清晰，难以清楚描述具体不适症状，也难以良好配合诊疗。因此在护理管理中需要花费更多的精力和心思，儿科医护人员不仅需要有丰富的儿科专业经验，同时还需要为患儿提供更为细致周到的服务。本文通过对同一群体同一时期的儿科门诊患儿进行随机选取和分组，分为观察组和对照组，以细节护理作为实验变量，然后就护理质量和护理满意度进行研究，具体研究报告如下文所述。
1 资料与方法
1.1 一般资料
所有研究对象从我院儿科门诊进行选取，具体范围为选取2020年1月至2020年12月来我院儿科就诊的120名患儿为研究对象，并对此120例患儿采用随机分组法，将患儿分为两组，其中观察组60例，年龄范围为1.2-11岁，平均年龄（6.3±1.2）岁，性别结构为：男36例，女24例；对照组60例，年龄范围为1.4-10岁，平均年龄（6.5±1.4）岁，性别结构为：男28例，女32例。两组患儿为同一段时期内来我院儿科就诊的患儿，其性别、年龄、体重、疾病类型等一般资料无太大差异（P>0.05），具有可对比性。
1.2 方法
在研究过程中，对照组护理内容及护理流程不变，按照传统方法进行。观察组要在其他护理不变的基础上添加细节护理管理，主要内容有：（1）护理人员需要具备高度的责任心，坚持以人为本的护理原则，语言温和，对待哭闹情绪不安的患儿要更有耐心，做好患儿安抚工作，积极征求患儿家属意见，对患儿心理特征、性格特点有更充分的了解，以此制定更加符合该患儿的个性化回来方案，使患儿家属更为放心。（2）建立细节护理管理机制，将细节护理严格落实到具体的护理过程中，培养护理人员形成有耐心、有爱心、工作细心的工作习惯。定期对护理人员进行护理专业知识及操作技能的培训，并进行严格考核，以此促进护理人员护理工作的不断完善。
1.3评价指标
（1）通过采用不同的护理方式对患儿病情恢复、护理人员护理态度、专业知识等进行观察，以此作为护理人员护理质量的评价标准。采用百分制进行评价，最后进行数据统计分析得出不同护理方式下护理质量的对比。
（2）为了更加科学的统计患儿家属对护理满意度情况，采用调查问卷的形式来进行，在患儿康复之后，对患儿家属发放护理满意度调查问卷，总满意度计算方法为：非常满意例数加基本满意例数与总例数的百分比。总共发放120份调差问卷，剔除无效调查问卷，最终回收有效调查问卷共118份，有效率98.33%。
1.4 统计方法
本文对护理质量对比运用的是 SPSS 20.0 统计学软件对相关数据进行分析，其中，护理质量为计量资料以（x̄±s）表示，用 t 检验，患儿家属护理满意度为计数资料以[n（%）]表示，用 χ2 检验，若最终结果P＜0.05，则说明两组不同患儿护理方式最终数据有明显差异， 有统计学意义。
2 结果
2.1 护理质量情况对比如表1所示
表1 观察组与对照组护理质量对比[n,（x̄±s）]
2.2 护理满意度情况对比如表2所示
表2 观察组与对照组护理满意度对比[n%]
通过以上研究及数据对比，可以明显看出两组数据具有较大差异，因此得出观察组的护理质量与护理满意度更高，并且结果p值均低于0.005，说明该研究统计差异具有统计学意义。
3 讨论
儿科作为医院科室重要的组成部分，由于就诊患者具有特殊性，患儿年龄较小，处于成长发育的重要时期，尤其是对于低幼儿来说免疫系统尚不成熟，抵抗力更为薄弱，同时在临床治疗过程中对于疾病感受症状难以准确表达，受疾病困扰情绪出现较大波动，难以像成人一样能够与医护人员正常沟通交流，难以像成人一样积极配合治疗。同时，现在的患儿家属对于孩子都十分重视，对儿科医护人员的服务标准和治疗技术都提出了更高的要求，希望以此能够减轻患儿的痛苦，这些都对医护人员工作带来了极大的挑战。对于儿科医护工作人员来说，不仅需要有丰富的护理理论知识和娴熟的操作技能，同时还要关注患儿的心理需求，在护理过程中充分关注患儿的情绪变化，要有耐心有爱心，进行更加细致的护理。因此，细节护理在儿科护理管理中的应用显得尤为重要。
细节护理的应用能够为患儿提供更加细致的护理，有效避免医生、患儿和家属之间的矛盾，能够有效避免医患纠纷，有利于患儿更好地进行疾病治疗，同时也有利于医护人员将更多的精力用于医护工作中。细节护理在儿科护理管理中的应用，能够根据患儿的身心发育特点，结合患儿性格特征制定个性化护理方案，减少患儿对医护人员的抵触心理，构建良好的医患关系，能够拉近患儿和医生之间的关系，也使患儿家属能够多一份安心，减轻患儿家属的焦虑不安心理。除此之外，还需要对医护人员建立科学的考核机制，严格规范细节护理流程，有利于细节护理工作的真正落实，从而进一步提高医护人员服务水平和职业道德修养。
通过本次研究结果可以看出，细节护理在儿科护理管理中的应用，效果显著，能够有效提升护理质量。同时需要注意的是，护理质量不仅需要依靠加入细节护理，它与护理流程、护理内容等有着直接关系，而通过加入细节护理可以有效弥补护理流程护理内容中的不足之处，实现更为高质量的护理。
综上所述，细节护理具有极强的应用价值，有利于缓和医患矛盾，有利于患儿疾病得到更好的治疗，具有一定的应用价值，因此，可以将细节护理在儿科护理管理工作中全面推广应用。
参考文献：
[1]马茜.细节护理在儿科护理管理中的应用效果[J].中国医药指南,2021,19(03):238-239.
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[3]童景萍.细节管理在儿科护理管理中的应用效果[J].中国当代医药,2020,27(09):250-252.