中医科是临床医疗的一个重要组成部分，从2021年起，我科推行了高质量的护理服务，提高了护士的技术能力；通过调整服务态度，提高了主动性和科学性，使医院的整体护理质量有了很大的提高，同时也赢得了病人和病人的家属的一致好评。以下特别报告了我们科室执行高质量护理服务的细节：
1优质护理质量的概念综述
随着时代的发展，医疗模式和观念也在发生着巨大的改变，从生理到心理，以人为本的观念越来越重要。与此同时，随着询证医学的发展，以病人为中心的“声音”越来越多。中医护理是临床护理的一个重要分支，其特色是辨证施护，整体治疗为主，更能体现病人生理和心理的结合，体现人文特色，与现代护理相结合，为患者提供更加舒适优质的护理服务。
2提高优质护理服务的具体措施
2.1病房的护理
营造一个舒适的内部空间，可以帮助病人舒缓情绪，确保宽敞明亮的室内空间，干净整洁的被褥，方便病人使用。护士要注意自己的言行举止，保持良好的态度，保持室内的通风。在病区的显眼位置设立具有中医特色的宣传牌，对患者的认知疾病、自我保护、情志调节起到了一定的指导作用。根据病房的空间、设施等情况，合理的分配病房的人员，并对病房的相关设施进行定期的维护，保证病人的生活环境舒适；使病人心情舒畅，休息良好。
2.2实行灵活的排班制度
完善医院的相关管理体系，并将人性化的思想融入其中。人性化医疗需要建立更为灵活的医疗体系，增强医疗机构的灵活性。此外，还应建立相应的管理体系，以加强对护士人性化管理的监管。护士要做到尽职，要有良好的护士评估，要有灵活的流程，要有良好的护士工作表现。为了更好地配置科室的护理人员，按照中医护理人员的层次，组建中医护理团队，以高素质、高技能、高素质的中医护士为组长，实行全面的责任体系，以促进团队成员的持续学习，提高自身的护理能力。充分尊重护士的个人安排，合理分配护理工作量，并制定行之有效的奖励措施，以提高护士的工作热情。
2.3做好护士的专业培训
护士的专业素质是保证护士工作质量和实施高质量护理服务的基础。为此，应针对各部门的具体情况，制订多样化的护理培训方案，如岗前培训、中医护理技术培训等，并定期组织中医护理团队成员参加各种护理技术培训，并从各部门抽调骨干赴外地进修。该训练方案应贯穿于护理工作的全过程，并将辨证施护、整体观念等纳入护理训练的内容。
从护理流程上，严格执行护理程序，确保护理质量，创造和谐的工作氛围。本文结合实事的案例，对案例的主要原因进行了分析，提出了相应的改进措施，有针对性地制定了案例评价表格；通知病人和家人，并在他们知情的情况下签署合同，以保证不良事件不再发生。加强对护士的安全教育，加强对护士的培训，加强对护士的健康教育，增强护士的安全意识；时刻谨记着安全的原则。定期进行护理技术、理论基础知识的培训和评估，提高护士特别是新入职护士的护理能力。
3中医科护理工作中对优质护理服务的具体运用
3.1应用于中医情志的护理
在中医的护理理论中，情志是一项非常重要的工作，它是指人的心理活动，也就是病人的心理活动。病人的精神活动与疾病的发生、发展等有密切的联系，在中医中，情志的改变被认为是一种疾病的原因，而关于情绪的研究也比较多，可以从《内经》和《医学正传》中找到。随着医学的发展，对病人的精神健康与疾病相关性的研究也越来越多，可以说，中医情志护理是提高医疗质量的一个重要途径；对疾病的治疗、预后等都有一定的积极影响。
3.2辨证施护中的运用
辨证施护是中医护理的根本特征，是中医药高质量护理服务应用的根本。辨证施护，主要是根据中医的“病机”原理，制订出一套行之有效的护理方案，具体体现在“护病求本”、“标本结合”、“三因”等方面。其中，“以病为本”是中国传统护理的基本原则，即从病因入手，采取有针对性的护理措施；标本结合就是根据病人的情况，按照优先顺序，灵活地进行护理；所谓三因，就是要因人而异，要综合考虑各种因素，才能做出全面的护理计划。在实施高质量的护理服务时，需要每个中医护士都熟悉和掌握八纲辨证、四诊合参的基本内容和方法，从而为病人提供人性化、高质量的护理服务。
4讨论
中医护理强调辨证施护和整体护理，中医科实施高质量护理服务，必须建立中医护理团队，实行更为灵活的排班制；提高护士的专业技术水平，提高护士的护理水平，营造一个舒适、优质的病房环境。在实施过程中，结合中医情志护理、辨证施护的理念，结合病人的实际情况，提高护理工作的质量，建立起更为紧密的护患关系。
参考文献
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