现如今的社会中，妇产科的医疗纠纷等经常出现，致使患者与医务人员的身体健康和生活以及工作等受到极大的影响，降低医疗行业的服务水平。研究发现[1]，在妇产科之中，医疗纠纷的出现和医务人员的技术水平、责任心等较差、患者自身身体因素等有着直接关系。故此，在临床中，需要从上述角度进行预防，降低医疗纠纷的发生率，更好地维护患者的身体健康。但是在曾经的医院管理工作开展的过程中，并未分析妇产科医疗纠纷的常见原因，致使预防性较差[2]。因此，就要以常见原因的分析工作为基础，掌握具体的原因，制定相应的方法措施，以此提升医务人员的专业水平和服务质量，与患者进行有效的沟通，确保临床救治的效果，从源头上控制医疗事故的出现，维护患者的身心健康。本研究通过分析妇产科医疗纠纷的常见原因，制定相应的防范措施，观察防范效果，具体汇报如下：
1 资料和方法
1.1一般资料
在2019年1月至2023年6月，截取妇产科出现医疗纠纷的12例患者，和在此区间就职的11例工作人员作为观察对象，分析产生医疗纠纷事件的原因，实施防范措施。12例患者中，初产妇4例，经产妇8例，年龄18~42岁，均值（30.32±12.01）岁；孕周37-41周，均值（39.25±2.12）周。11名工作人员之中，男3例，女8例；年龄20~48岁，均值（34.41±6.91）岁；工作时间2—13年，均值（7.52±3.11）年。分析患者与工作人员的一般资料，不存在明显差异，无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 妇产科医疗纠纷常见原因分析
在2019年1月至2023年6月，采用随机抽取的方式，截取妇产科出现医疗纠纷的13例患者，向其发放调查问卷，回收12份，回收率为92.31%。其中有效问卷为12份，有效率为100%。统计结果发现，导致医疗纠纷的原因和患者自身（年龄、文化背景、经济因素）、医院医疗人员、社会因素等有着密切的关系。其中①医疗人员会受到自身专业技术水平与业务素质的影响，不能对孕产妇的变化进行细致的观察与分析，不能正常地解释异常现象，导致医疗纠纷出现[3]。②医院方面并未明确岗位的职责，规范操作的流程，导致不正常操作的出现，诱发医疗纠纷的出现，如胎儿骨折、产妇产道损伤等。③医务人员的职业操守与服务态度：不能关心和同情孕产妇，导致健康教育缺少细致性，并未告知具体的不良结果，容易出现非技术性医疗纠纷。④社会因素：国民生活水平提升，增强自我保健与法律等意识，但是不能正确掌握相应的医学知识、优生优育等内容。而且产妇和家属等不能正确看待妊娠的生理变化与新生儿的特点等，进而导致因为孕产妇出现医疗纠纷。
1.2.2 防范措施
结合妇产科医疗纠纷常见原因分析的结果，实施相应的防范措施：（1）增强服务的意识：在实际的医务人员开展工作的过程中，要做好和患者沟通的工作，确保患者的满意度，降低医疗纠纷的出现。在这个过程中，要定期举办公休座谈会，认真听取患者的需求与意见，对手术、分娩、急重症等之前的谈话与签字等内容进行规范，履行医务人员的工作职责与义务，并且尊重患者的知情同意权[4]。（2）重视培训，提高工作人员的专业水平：从基础理论、基本技术操作与技能等方面入手，对业务质量进行提升，保证工作人员的专业能力、职业操守等得以提升，更加负责地为患者提供相应服务。（3）制定完善的管理制度，明确各自的岗位职责：要求医务人员对于管理制度和自身的职责要熟知，且严格落实。并且，在面对孕产妇时，要做好心理干预，对患者进行关心，并且细致指导产妇，做好分娩指导，确保分娩结果，减少医疗纠纷的出现。（4）健康教育：大力开展健康教育的工作，发挥社区卫生保健、围产期保健等工作的开展，介绍和宣传妊娠期并发症的原因和症状与预防措施，以此保证孕妇和胎儿的安全性。并且，在患者入院之后，医务人员要对孕产妇、家属等开展教育工作，培养家属的护理能力，纠正家属的错误操作，确保护理的质量[5]。另外，在面对患者与家属提问时，要耐心解答，应用最大的能力解决患者在治疗与护理方面的问题，维护干预的效果，预防医疗纠纷的出现。
1.3指标观察
分析医疗纠纷的具体级别、出现的具体原因、比较11例工作人员预防管理效果。
1.4统计学分析
数据分析工具应用SPSS 21.0软件。
2结果
2.112件医疗纠纷的具体级别
分析12例患者的纠纷级别，医疗纠纷等以四级等为主。详见表1：
表112件医疗纠纷的具体级别分析
2.212件医疗纠纷出现的具体原因
其中常见的因素有年龄（年龄越大，出现医疗纠纷的概率越大）、文化背景（学历越低，医疗纠纷发生率更高）、经济因素（经济一般的医疗纠纷的发生率高于收入较高的人群）、医院因素（医疗服务态度较差的影响最大）以及社会因素（网络媒体效应的影响最大）等有着直接关系。详见表2：
表 212件医疗纠纷出现的具体原因分析
2.3比较11例工作人员预防管理效果
在开展分析工作后，实施相应的预防措施，比较11例工作人员前后的服务水平，实施后更优，差异存在，有统计学意义（P＜0.05）。详见表3：
表3对比预防前后的效果[（x̄±s），分]
3讨论
妇产科是为女性提供救治服务的一个部门，帮助女性诊断和救治女性生殖疾病，并且对孕妇的妊娠全过程进行照顾。但是在实际的妇产科工作之中，经常因为工作人员强度较大，出现较多的医疗纠纷问题，影响科室的正常工作[6]。并且，还会受到患者自身因素的影响，导致医疗纠纷的出现，造成患者的救治效果难以达到预期的目标，不利于医院整体形象的维护。研究发现[7]，现阶段的妇产科医疗纠纷，主要为手术失误、操作失误、感染等问题，不光对患者的身体造成伤害，而且会增加患者的心理压力，影响患者的正常社交。而且在出现医疗纠纷后，会导致医院整体形象下降，致使医院的正常发展受到限制。
因此，为了更好地维护患者的救治效果，减少医疗纠纷的出现，就要重视妇产科医院纠纷常见原因分析工作的开展，结合分析的结果，制定相应的预防措施，以此确保妇产科工作的开展。在本研究之中，其中常见的因素有①女性患者的年龄，当年龄越大，出现医疗纠纷的概率越大，这是因为年龄上升，生理机能会下降，身体对于手术和其他治疗等措施的接受度较低，更容易出现医疗纠纷。②还与文化背景，尤其是学历越低，医疗纠纷发生率更高，而这是因为低学历水平，不能正确理解和掌握医疗的相关知识，增加医疗治疗方案的了解程度，更容易发生误解、沟通障碍的问题，降低患者的依从性，致使医疗纠纷出现。而在患者学历较低的时候，患者自身的自我保护意识较低，不能有效辨别就医过程中的风险，无法监督医务人员的行为，从而增加医疗纠纷的发生率。③与经济因素有密切关系，正常情况下，经济一般的医疗纠纷的发生率高于收入较高的人群，这是因为收入较低，无法选择医疗服务更好的医院，因为费用的问题，而选择医疗服务质量较差的医院，致使医疗纠纷发生概率上升，且经济收入较低，如果不能按时缴纳费用，也会导致医疗纠纷的出现[8]。并且会忽视医生的建议，不接受相应的检查，致使医疗纠纷的出现。④与医院因素有关，尤其是受到医疗服务态度较差的影响最大，无法和患者进行耐心且正常地沟通，影响患者的认知与配合度，进而导致医疗纠纷的出现；⑤与社会因素（网络媒体效应的影响最大）等有着直接关系。在分析原因后，结合分析结果，制定相应的防范措施，如规范操作行为、培训医务人员等，提高医务人员的服务水平，并且和患者进行耐心且简单易懂的沟通，做好心理方面的干预，保证患者的理解度和配合度，以此有效预防医疗纠纷的出现，可以更好地维护妇产科患者的救治效果。
综上所述，在分析妇产科医院纠纷的常见原因之后，依据分析的结果，制定针对性的防范措施，提高医务人员的服务水平，做好医患沟通工作，减少医疗纠纷的出现，更好地维护妇产科患者的身体心理健康，值得推广。
参考文献
[1]陈洛嫔,侯延武,董元涵,冬方,李笑雷,刘静宜.妇产科医疗纠纷和事故的常见原因分析与防范[J].黑龙江医学,2023,47(22):2742-2744.
[2]董元涵,侯延武,李笑雷,陈洛嫔,刘静宜,冬方.医疗机构妇产科医疗纠纷原因分析及防范策略[J].黑龙江医学,2021,45(13):1438-1440.
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[7]宋萌.妇产科常见医疗纠纷原因及其防范对策[J].继续医学教育,2020,34(6):67-68.
[8]曹志雯.妇产科常见医疗纠纷预防及处理预案[J].人人健康,2019,(22):284-285.