一、引言
作为全球规模最大的网络销售市场，我国的线上交易市场巨大，我国电子商务行业如今正处于高速增长阶段，行业规模不断扩大，交易规模持续增加，但目前电子商务行业仍存在着商品质量参差不齐、个人信息泄露以及消费者维权艰难等现实困境问题亟待解决，2018年出台的《中华人民共和国电子商务法》，对相关平台的销售行为加以规范，同时也明确了对于消费者权合法益保护的各类规定，体现了国家对于电子商务领域消费者权益保护问题的重视，同时也是对我国消费者权益保护领域的法律体系建设的完善与补充，因此对于电子商务领域的消费者权益保护问题探讨具有相当必要性。
二、电子商务视域下消费者权益保护的相关概述
电子商务作为网络信息技术发展的重要产物，是指以互联网、大数据等信息网络为媒介进行的销售商品或者提供劳务的商业交易活动，不同于传统消费模式，电子商务行业电子化、虚拟化、自动化的特征明显。
消费者权益是指消费者个人在有偿取得或接受商品或者服务后，在未来一段时间内依法享有的各项权利。关注消费者，保护消费者权益有利于推动社会公平,同时也有助于提高社会整体生活水平与质量，加强对于消费者合法权益的保护是推进我国法治建设的重要组成部分，同时也是促进经济社会良好发展的必由之路。
对于电子商务视域下消费者权益保护问题的研究存在其现实意义，一方面保护消费者权益有助于维护市场秩序和公平竞争，同时消费者权益保护是社会责任感的集中体现；另一方面，加强对于消费者合法权益保护能够增强消费者的购买信心,促进消费者的消费意愿，从而推动经济发展。
三、电子商务中的消费者权益保护的现实困境
（一）相关法律保障力度不够
在电商领域的消费者权益保护的法律问题方面，从2013年《消费者权益保护法》到2019年通过《电子商务法》,我国始终坚持完善相关法律法规,但现行的相关法律体系仍有待完善，尽管近年来我国不断加大了对消费者权益保护的力度，但部分法律法规定义较为宽泛且存在滞后性。
（二）网络商品信息披露不足
如今网络发达，电商竞争异常激烈，有流量关注即可带来巨额消费。在过度营销宣传下，由于网络信息的不对称性以及线上交易的虚拟性，商品虚假口碑与实际商品质量不符，消费者的知情权受到侵犯。
（三）消费售后维权渠道有待完善
电子商务的虚拟性增加了消费者权益保护的困难程度，增加了在电子商务领域消费者维权的成本，我国现行的《消费者权益保护法》规定消费者其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。但消费售后维权渠道有待完善，完善相关售后反馈渠道是对消费者权益的有力保护，更有利于行业的健康发展。
四、电子商务中消费者权益的法律保护优化建议
（一）完善电子商务法律法规体系
电子商务的消费者权益保护问题涉及《电子商务法》以及《消费者权益保护法》等多部法律，相应法律问题的完善对于上述现实问题的解决具有重要意义，例如过度宣传、个人信息安全以及消费者维权成本较高等方面的相应法律问题亟待解决，结合现实情况，完善现有法律体系，有利于推进行业的持续健康发展。
（二）深化各主体监管职责与权力
为了推进公平竞争和维护消费者权益,加强对电子商务的监管大势所趋。相关部门还应对电子商务平台的商品或服务相关的个人信息保护、售后投诉渠道等方面进行完善，加强监管职责落实与权力，加大处罚力度，包括但不仅限于提高处罚金额、严格市场限入以及撤销营业执照等手段。
（三）推动业界自律与消费者教育
面对电子商务领域消费者权益保护问题，一方面相关职能部门还应及时做到响应反馈消费者的合理合法诉求，推动售后的投诉机制的完善落实，加大对电子商务领域涉及消费者权益维护中违法现象的治理力度；另一方面，针对现阶段电子商务视域下消费者权益保护的新特征，要求消费者个人敢于发声，敢于维权，相关职责部门应积极推动消费者维权意识的培训与宣传，增强维权意识，提高维权能力，对于消费者群体权益保护意义重大。
五、结语
网络信息技术的迅猛发展催生了电子商务这一新型交易方式，凭借其高效灵活特征，电子商务对消费者的日常生活产生了深远影响,目前积极推动电子商务行业发展大势所趋,但其所带来的的一系列现实问题亦不容忽视,因此有必要通过相关法律手段以及行政措施对其进行管理和控制,为消费者保驾护航，促进市场的规范有序发展，同时推动未来电子商务行业的高质量发展。
参考文献
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[5]梁梦雅.论电子商务中的消费者权益保护[J].大陆桥视野,2021,(10):53-54.
作者简介
作者1：杨磊，出生年：2002年，男，籍贯：河北保定，华北理工大学经济管理学院在读学生，联系方式：15613876261。
作者2：吕思蒙，出生年：2005年，女，籍贯：河北邢台，华北理工大学经济管理学院在读学生，联系方式：15631992320。
作者3：李艾佳，出生年：2005年，女，籍贯：河北沧州，华北理工大学经济管理学院在读学生，联系方式：13803179667。