1.引言
1979年的三里岛和1986年的切尔诺贝利两起核电事故，促使国际核电行业努力提高核电站安全管理水平，由此发展起来的经验反馈机制，成为一项重要的管理方式。经过几十年的发展，核电运行领域经验反馈的规则、体系、流程和方法日臻完善，并逐步推广到工程建设阶段中的设计、采购、土建、安装等各个环节[1]。
经验反馈对保证和提高核电设备质量水平的重要作用，逐渐得到了广泛重视。因此，建立一套完整的核电设备采购过程中的经验反馈体系，利用经验总结和反馈来提高设备质量，成为促进核电项目科学发展的必要手段。
2.核电设备采购经验反馈机制现状及局限
2.1经验反馈组织体系
核电设备采购经验反馈工作需要构建完善的组织体系，为经验反馈工作的开展提供支撑。经验反馈的组织架构一般是由自上而下的三级职能部门组成，自上而下依次为经验反馈领导小组或经验反馈委员会、经验反馈工作小组以及各执行部门。
经验反馈领导小组或经验反馈委员会作为决策层，统筹管理经验反馈工作的开展，审查重大事件报告，并定期评估经验反馈体系运作的有效性。经验反馈领导小组的组长由公司主管质量的副总经理担任；经验反馈工作小组是经验反馈工作的监督层，负责日常管理与工作协调。经验反馈工作小组设在安全质量部，配有经验反馈工程师，负责监督、管理经验反馈领域各环节的工作。项目部、采购部等部门作为经验反馈工作的执行层，由各部门领导负责组织经验反馈具体工作的开展，各部门配有的兼职经验反馈工程师作为经验反馈工作的执行和协调人员，保证经验反馈工作的开展。
3.2 经验反馈管理现状
目前核电设备采购经验反馈的实施处于起步阶段。由于设备采购中各类经验反馈数量较少，涉及的设备质量问题种类及原因相对单一，目前采用较为传统的经验反馈数据管理方式进行管理。各部门经验反馈工程师负责对经验反馈信息进行收集、筛选和调查，信息分析组对经验反馈信息进行分析并制定后续改措施，责任部门经验反馈工程师组织实施经验反馈并对经验反馈实施情况进行跟踪，经验反馈工作组对经验反馈实施情况进行审核，通过后予以关闭并根据需要对经验反馈活动进行交流推广等。
3.3 局限性
通过对核电设备采购过程中已完成的经验反馈数据进行分析发现，目前对经验反馈数据的管理较为粗放，未对反馈数据进行深入分析，缺少对经验反馈效果的评价等。面对日益增多的经验反馈数据，传统的经验反馈管理手段暴露出越来越多的局限性。
（1）经验反馈编码不完善
众所周知，一个核电项目需采购的设备种类众多，设备制造工序及工艺繁杂，而且随着核电项目的不断开发，可能同时面对多个不同质保体系、不同建设标准的核电项目设备采购工作。在设备采购经验反馈数据库容量不断增加的情况下，传统的经验反馈编码方式在经验反馈资料的归档整理方面存在弊端，不利于经验反馈工程师对反馈数据进行科学统计、趋势分析，不利于信息需求者对经验反馈数据的检索与获取。
（2）经验反馈数据之间缺乏相互联系
传统的经验反馈管理手段对经验反馈数据的挖掘深度不够，对数据间的相互关系缺乏深入分析。信息检索人员在搜索相关信息时检索效率较低，未能进行有效的拓展。
（3）未建立经验反馈应用效果的评价
经验反馈流程中信息传递方式为自上而下的单向传递，无法获取信息接收者对该信息的反馈，从而无法判断该经验反馈的实施效果。这种单向的经验反馈机制，其结果往往只实现了经验反馈报告数量的提升。
基于传统经验反馈管理方式存在的以上局限，将知识管理的思想运用于核电设备采购过程中的经验反馈管理，可以构建核电设备采购经验反馈知识地图。经验反馈知识地图的构建，可使经验反馈活动中获取的知识进行科学高效的规划、存储、检索，便于经验反馈知识的共享、转移及创造，便于将先前设备采购过程中的宝贵经验科学全面地反馈到后续其他项目过程中。
4 浅析经验反馈知识地图
知识地图是经过分类整理的一种知识索引，帮助使用者在合适的地方迅速找到所需知识的管理工具。运用知识地图可以在数量庞大的信息源中快速、高效获取所需知识，并恰当地运用知识[2]。
在核电设备采购经验反馈管理中引入知识地图，目的是对大量的设备采购经验反馈信息进行科学高效的整理，存储，共享，提高经验反馈效果，使设备采购问题经验反馈知识成为在核电设备管理中形成的智力资产，为核电设备采购管理决策提供有力支持[3]。
4.1 经验反馈知识地图的构建流程
经验反馈知识地图的构建主要分四个步骤，包括信息收集、知识地图设计、绘制和动态维护及更新。
4.1.1信息收集
核电设备采购过程中，当出现某一案例可促进采购工作，相关部门员工可收集上述案例的相关信息，作为经验反馈知识库的信息源。
4.1.2知识地图设计
（1）确定知识元。如案例涉及的专业、工序、所属系统、根本原因类别及处理方式等；或问题的发生地点、发生时间、处理专家等，上述元素均为该案例的知识元。
（2）知识节点分析。提取知识元设为知识节点，分析知识节点的特征及指向，建立各知识节点之间的联系。
（3）制定经验反馈知识地图框架。它是编制知识地图的关键环节，知识地图框架的搭建以便于使用者高效获取所需知识为原则。
4.1.3绘制经验反馈知识地图
该地图的绘制需使用确定的知识元，对质量问题的特征，内容及分类进行描述；根据各知识节点的指向及节点间相互关系，建立知识节点、专家数据库间的链接，建立经验反馈流程中显性知识与隐性知识的索引，方便信息获取者调用相关信息。
4.1.4 动态维护与更新
动态维护与更新经验反馈知识的产生是动态的，知识地图在使用过程中受组织内部及外部的影响，接收来自知识地图建立者，维护者和使用者的反馈，不断扩充知识库内容，完善知识地图结构，提高经验反馈知识地图的兼容性，方便知识地图的动态管理。
5.结语
本文对核电设备采购过程中的经验反馈机制进行了讨论，对经验反馈知识地图的构建作了一个粗浅的分析，推进了公司科学完善的经验反馈机制的建立，促进了经验反馈知识的共享、转移及创造，期望对提升核电设备采购过程中经验反馈实施效率和效果提供帮助。
参考文献
[1]颜岩,郑宝忠,孙汉虹,核电建设全过程经验反馈机制的构建和运行,建筑经济,2014, 35(9):133-136
[2]胡卫强,探索核电设备质量经验反馈知识地图的构建,管理创新,2015,3(3):44-47
[3]程东平,孙汉虹,核电工程项目管理,北京:中国电力出版社,2006:15-136