社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
1电力营销管理的价值
在当前经济快速发展，人们需求不断提高的时代背景下，电力营销发挥的作用也越来越重要。电力营销的不断创新，可以加快电力企业的发展，增强电力企业经济实力。创新的电力营销管理体制，也可以有效保证电力营销管理的工作效果，为电力企业的发展提供坚实的基础和有效保障。随着社会的多元化发展，各类信息也在被广泛应用。快速变化的市场，需要电力企业不断进行数据收集分析，制定出符合市场需要的管理制度。因此电力企业在营销管理中也要不断创新，让复杂传统的电力管理工作不断简便化，发展化。以推动电力企业在电力影响管理创新模式下快速发展。
2移动互联网背景下的电力营销服务创新
2.1增进与互联网技术的整合
1)采用新型电力营销方式，对原来传统的缴费方式进行改革，利用互联网平台的便利性，加大网络服务的宣传力度，通过网络平台的用户基础，进行广告宣传，建立专业新媒体团队，为官方平台的搭建打基础，关于官方信息以及官方认证要做到完善，这样才能够保障用户对于我们的信任度，才会对于我们的业务范围有更加详细的了解，我们也方便把第一手资讯及政策传达到用户那里。2)基于目前“互联网+电力营销”的背景情况下，我们要加强我们的网络服务办事效率以及办事流程透明化，根据用户的需求能够全面满足，这样才有利于我们网络平台的推广，程序步骤一定要尽量简洁化，这样才能最大限度的减少用户的时间，更加利于我们“互联网+电力营销”形式的发展，这样对于公司的业务也有推进作用，完成更好的转型。3)通过培训教育体系提升电力营销人员综合素质和技能水平。电力营销最基本的要求就是，营销人员的专业知识和技术基础要过硬，起码要保证所有的工作人员都是持证上岗，坚决不允许弄虚作假。应该从单位到个人，贯彻每一个工作人员都要有极高的素养的培养方针，通过各种的规章制度来约束到每一个工作人员以及工作单位，这不仅仅只关乎于个人，还关乎于整个电力营销的服务质量。企业有时候可能为了节省时间或者节省金钱，就会在对于销售人员的培训上偷工减料，导致了营销人员对于理论知识掌握不够牢固，并没有很强的意识，所以在营销中就很容易会出现失误，造成了很多不必要的客户资源浪费。最重要的就是要站在使用者的角度来考虑，设身处地让每一个使用者都能够简单的有效的营销系统，要全方面的进行考虑，尽量为“互联网+电力营销”提供合理性。
2.2基础业务重构拓展
电力企业需要对基础业务进行重构拓展，让互联网技术优势得到充分发挥。①应对领表业务进行重构拓展，在周转柜检修预领出库后，人员可利用移动作业平台进行扫码领表，营销系统表计状态会随之变更，并记录领用时间及领用人。②应对拆装表业务进行重构拓展，利用移动作业端，接电人员可以对装表工单予以接收，依照户号、地址开展装表工作，在装表后，通过对电能表条形码进行扫描可以自动对应户号，在营销系统上传装表数据信息，在故障换表工作中，移动作业终端可以完成电表拍照工作、表码提取工作、ERR代码提取工作，在新表通电后，利用移动作业端可以红外读取表码，并完成拍照工作，让新旧电能表对应，用户可以签名确认电子表单。③应对采集业务进行重构拓展，一方面，应构建采集终端、形状电表自动挂接体系，另一方面，应构建表计、采集终端关系拆除自动解除体系，让营销系统中对应关系得到及时更新。④应对现场服务业务进行重构拓展，针对电能表现场更换，抢修人员、装表接电人员可以利用移动作业终端完成清零补写卡工作，在新电卡补写故障电表剩余金额、新购电费，完成充值工作，针对新包装用户，可以在现场开卡，省去用户前往营业厅办理环节，在换表完成后，接电人。
2.3健全营销服务管理机制
俗话说：没有规矩，不成方圆。国网宁夏电力有限公司在开展营销服务活动过程中，需要根据自身运营管理实际，不断健全和完善营销服务管理机制，确保营销服务活动正常开展。①注意营销服务管理机制的全面性，既要包括智能系统建设与运维管理，又要包括电网运行技术与设备管理，还要包括用户服务管理。②积极吸纳广大用户以及员工的建议和意见，增强营销服务管理机制的适用性和可操作，让员工在实际工作中有章可循、有法可依。
2.4客户分层系统
客户分层系统是“互联网+电力营销”中必须注意的内容。电力企业的用户数量是十分庞大并且复杂的，很多电力企业面临的客户是普通群众，在电网电力等方面进行基础业务的办理。但是随着电力企业的业务升级和内容的增加，各种电力业务也会扩展到其他企业用户身上，电力设备、电力产品等都是电力企业营收的重要来源，进行客户分层，将不同需求不同等级的客户进行分级，有利于后续推广电力业务。这种客户分层系统在“互联网+电力营销”中会更加重要，在进行系统建设时，就应该注意不同客户需求，分设不同的业务渠道，实现客户的分层和分级。
2.5通过创新合作降低电费回收风险
电费回收工作的顺利进行，是确保企业健康发展的基础保障。应根据市场实际情况创新电力管理模式，降低电费回收风险。根据数据分析出，电费回收风险主要来自于哪些方面，进行具体分析，深入研究，将电费回收风险降至可控范围之内。我国已经进入信用时代，可以通过征信服务，实行电费回收周期担保方式，在可接受风险范围内对客户进行有效管理。也可以利用网络大数据对个人实行流程化管理模式，对于用电企业，对其公司资金情况进行分析，制定出相应管理措施，降低在对未来电费回收中的风险。
结语
“互联网+”的时代已经融入了我们的生活，所以不能够乘上这股浪潮的行业就只有面临着淘汰，我们要进行积极的管理优化，根据市场行情的不同，来对市场上的新型需求进行满足，只有这样我们才算是赶上了时代的浪潮，把握住了机会，在消费者方面，我们一定要获取到尽可能多的信息，了解消费者们是怎么想的，如何应对这些消费者所存在的问题，将这些问题的解决方法放到我们的网络平台中进行解决，会更加吸引到消费者的眼球，也为我们的电力营销网络平台的构建填了一把力，提高电力行业的服务质量，帮助电力行业进一步发展是我们的最终目的。
参考文献
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