沟通是建立人际关系的桥梁，也是班主任从事管理班级工作的灵魂。小学班主任的事务杂乱而繁多，既需要与学生、家长及各学科教师沟通，又需要随时关注学生的交往、成长、学习等情况。通过沟通艺术能够有效地提升班主任管理效率，加强和改进班级的课堂氛围，促进学生的健康成长。
一、小学班级管理中存在的问题
当前，部分班主任对学生的管理方式比较传统，常常采用强制性手段进行批评教育。而部分学生存在一些不良行为，对班主任所指出的问题屡教不改。班主任在纠正学生态度时，采用的沟通方式较为简单，甚至存在强硬、严厉的态度，导致整个班级存在一种压迫的氛围，使得学生在课堂上表现得十分紧张，学生一看到班主任就会心惊胆战，以致教学氛围恶劣、管理效果不佳、学习效率低下，进而影响整体的教育和学习效果。消极情感的长期作用，将对学生的身心发展不利，使其产生精神疾病。在新课程改革的背景下，班主任的管理方式难以适应新时代的教学目标。
二、小学班主任管理工作中如何运用沟通艺术
（一）尊重学生个体差异
受先天遗传、后天成长环境等诸多因素影响，每个小学生在学习能力、性格特点、智力、情商等方面均存在差异，这些差异是多方面的，且会对学生未来的成长和发展产生重要影响。在日常的班级管理中，班主任要尊重学生的个体差异，善于发现和分析学生身上的闪光点，充分表扬学生的优点，并注重因势利导，从而增强学生的自信心。
例如，笔者班级中有两名学困生，分别是学生A和学生B，他们常出现在上课时做小动作、作业忘写忘带等问题。有一次，两人因没有完成作业而被笔者带到办公室补作业，其间，笔者发现二人小声嘀咕，于是便询问他们在做什么，沟通后发现，原来是学生A在请教学生B一个关于识字的问题。针对此，笔者的做法是迅速肯定了他们的行为，一是肯定学生B乐于助人、乐当“小先生”的宝贵品质，二是肯定了学生A敢于提问这一学习意识。在语言沟通的过程中，笔者注意自己的语气，始终坚持奉行赏识教育的要点，通过肯定、表扬与激励的语言引导学生。在笔者的耐心沟通下，发现两名学生有了乐于接受教导的态度，且认识到了自己不做作业的行为是不对的，并当即表示愿意改正。为针对他们的闪光点因势利导，笔者将两名学生调成同桌，同时鼓励前桌和后桌给他们更多学习上的支持和帮助。一段时间后，笔者发现两名学生的学习自信心大为提高，作业忘写忘带、上课做小动作的行为得到了改善，学习上也有所进步。
（二）坚持做到真诚沟通
小学班主任在班级中无论采用何种语言沟通方式，都必须坚持立足于一点，即始终把握好“真诚”二字，做到真诚沟通。部分班主任在日常的班级管理时非常重视语言沟通，但没有取得良好的成效，如没有达到改善师生关系、做学生的朋友、保护学生自尊的理想效果，通过分析，发现存在一定的原因，即没有坚持做到真诚沟通。针对此，在运用沟通艺术的过程中，班主任要依托和谐的班级氛围，与学生进行平等且真诚的交流，全程贯穿“用心”和“有爱”，如此可以达到真诚沟通的效果，更易得到学生的认可与信任。详细言之，要坚持做到真诚沟通，班主任应该重点抓好三个方面的要点。
首先，班主任要始终关注学生的心理变化，并且要站在学生的角度思考问题，以求充分理解学生的感受与想法，便于在沟通时能“将心比心”，做到有的放矢。其次，真诚沟通的一个重要前提是“尊重”，班主任应该尊重每个学生的个性、想法和意见，避免使用贬低或歧视性的语言，而要以平等和尊重的态度对待每个学生。同时，班主任还要尊重每个学生的人格和隐私，保护学生的自尊心。最后，在沟通过程的语言运用上，不仅要让学生通过对话受到教育的启发，还需让学生透过语言感受到班主任的真诚、关怀和尊重。在具体的语言运用上，班主任可尽量使用：“我认为……，你觉得怎么样？”“对这个问题，你是怎么看（想）的？”“我觉得你做得很好，如果能再努力争取一下，我认为你应该可以做得更好……”等语言，这类语言带有建议、征求的意味，始终建立在尊重学生的个人意愿之上，更容易让学生听进去，也更容易拉近学生与班主任的距离，促进师生之间建立真诚的互通关系。
（三）善于应用鼓励语言
笔者认为，爱和鼓励是最好的教育。小学班级管理中，赏识教育是重要方法，有了班主任的认可，学生会更有进行自我提升的动力。赏识教育的本质是生命的教育和爱的教育，强调关注学生的各种需求，给他们足够的赏识、尊重、理解、爱。小学中高年级的学生较为脆弱和敏感，他们都需要来自父母和教师的赏识与正确的爱。从语言沟通的角度来看，班主任在应用赏识教育方法时，应该善于应用鼓励性语言，借助语言给学生更多的鼓励和赞赏，以此增强学生的自信心。在应用鼓励性语言时，班主任要注意把握三个要点。首先，鼓励性语言要遵循“适时适量”的原则，如果鼓励和赞赏过多，则容易导致学生骄傲自满，且后续应用赏识教育方法难以起效。其次，各种鼓励语言要具备“因势利导”的特性，应确保学生可以因此产生积极的情感，树立自信心。最后，班主任要强调班级中的学生互动，原因之一是学生之间更易对话沟通，所用的鼓励语言更加贴切，可进一步助力班主任进行班级管理。
三、结语
随着现代科技的发展，师生沟通形式变得越来越多样。工作之余，班主任应当继续学习沟通的理论知识，不断提高沟通水平，促进学生长远发展。
参考文献：
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