导论
交际，在人们的生活当中是不可或缺的一部分，除了刻板的工作、上学之外，交际往来成了大家放松解压的基本操作，交际在人和人交流的基础上扩大了人们的朋友圈，让单一的生活模式变得五彩斑斓，无论习惯慢节奏还是快生活的人，都需要一个自己的社交圈子。在今天这个多元化格局的时代，交际交往已经不仅仅在日常生活中存在了，而是连接着经济发展、网络发展、社会发展，甚至关系到国家间的贸易往来和友好建交。而对于涉外秘书而言，培养良好的语言习惯和交往模式是重点，想要真正的做好跨文化交际的工作就一定要深入的了解不同国家的风俗习惯与信仰，这种因文化背景不同而产生的文化差异，不论是在工作还是日常生活中都很重要。所以，掌握了涉外的交际礼仪、涉外秘书的基本工作、解决了涉外秘书工作中存在的问题，很多棘手的工作也能和谐融洽的有序开展。
一、跨文化交际是什么
有学者在《跨文化交际》中提到“ 跨文化交际即指本族语者与非本族语者之间的交际， 也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。”[1] 简单来说，就是中国人和外国人进行交际。怎么样得体地去沟通？有研究者在 《跨文化交际研究:与英美人交往指南》中也曾提到“跨文化交际是一种跨越民族、跨越文化、跨越距离的交流。”[2] 所以笔者认为跨文化交际可以这样定义：在特别指定的交流状态中，来自A国家的人和来自B国家的人进行面对面的口语交际，双方要么统一用A国的语言，要么统一用B国的语言，必须使用同一种语言进行交际，这就是跨文化交际最本质最通俗的定义。那么如何界定跨文化交际？笔者归纳了以下几个要点：
（一）交际双方必须来自不同的文化领域
文化背景的差异的概念很广泛，既是指不同文化领域的差异，又是指同一个文化领域的亚差异。不同文化领域的差异就是指，生长环境不同、地域不同、文化背景不同的双方进行交际比如中国人和外国人。而同一文化领域的亚差异是指生长大环境和文化背景是相同的，但是双方又属于这个大环境下不同的小环境圈，比如本省人和外省人。彼此之间在文化背景和交际模式方面有很多相通的地方。
（二）交际双方尽量使用同一种语言交际
这是显而易见的，如果一边用A语言，而另一边用B语言，交际的进行是很困难的。既然A方和B方属于不同的领域，但又要使用同一种语言交流，那么A语言和B语言就要有一个作为母语，一个作为第二语言，比如，一个中国人和一个美国人交谈，他们要么统一用中文，要么统一用英文，或者一个中国的北京人和一个中国的四川人交谈，他们的交谈就可以不使地方方言，而选择说普通话，这样他们就可以用同一种语言直接沟通交流，而不需要通过翻译这个中间环节。
（三）交际双方通过媒介进行交际
跨文化交际种类繁多，不仅靠单一的口语表达，还可以通过如物品、图画、报纸、实物、投影等传播媒介进行交际，这些多用于日常生活。也可以通过书面语言来进行交际，如书信、写作等，这些多用于办公和商务。
（四）交际双方直接使用的言语交际
交际的双方进行会面，面对面的沟通，不经过传播介质，如书信、传真、电话视频、网络等，直接进行口语交际。
二、跨文化交际的重要作用
跨文化交际之所以能够越来越顺利的进行，少不了科技发展这个的基础条件，科技发展也因交际需求的多元化而变得越来越完善，越来越全面，科技的发展是跨文化交际的前提，而跨文化交际也推动了科技的进步，二者密不可分，在电话，电视，网络这些一系列的通讯媒介和设备的诞生，我们的生活进入了一个全新的状态，这种状态改变了以往传统的交流方式，让交流不再局限于口头交流，肢体语言交流及书信交流，改变了空间的局限性，现在不仅可以做到办公不需要用纸、商务往来也并不一定要靠千里迢迢的会面进行面对面的交流、购买物品也并不一定要到实体店面，可以在网上进行购买、交际圈也可以扩大，不再是局限的地区间交流，而是可以扩大至国际。有学者在《跨文化交际理论研究与应用》中提到“当今社会上发生这些巨大变化的多半就是归功于跨文化交际的产生。”[3]
经济全球化发展的速度也在日益加快。经济是大到一个国家，小到一个家庭，都是重要的命脉，网络和经济发展迅猛，不同国家之间的建交和贸易是跨文化交际的催产素。这种交往是必要的，不仅可以建交，还可以维护社会的稳定，降低战争爆发的概率，同时国家间相互了解和接受外来文化，也丰富了自己国家的眼界阅历，合作共赢。跨文化交际也让日常生活变得五彩缤纷、瞬息万变，繁荣昌盛。事实证明，不管是哪一种类型的交际往来，万变不离其宗的是所有人都必须沟通，需要接触，也正是因为这些特殊又不同的文化，形成了不同的价值观、思考思路、约定俗成的社会规则、用语规范，这些因素给跨文化交际带来的潜在交际障碍、无效交流、误会误解、文化冲突。所以，这正是笔者想研究这个论题的原因。
从以上内容，笔者对跨文化交际的重要作用进行了归纳：
1、推动科技。跨文化交际推动了科技发展，科技的发展是跨文化交际能够进行的前提，最开始交际只能停留在口头交流或者书信沟通，很难跨越地域和距离的障碍，随着人们的期望越来越多，在努力满足人们心理需求的同时也就大大推进了科技的发展及进步。
2、推动贸易。跨文化交际推动国际贸易的发展，网络和经济发展迅猛，不同国家之间的建交和贸易是跨文化交际的催产素。这种交往是必要的，不仅可以建交，还可以维护社会的稳定，降低战争爆发的概率，同时国家间相互了解和接受外来文化，也丰富了自己国家的眼界阅历，合作共赢。
3、促进社会多元化格局形成。跨文化交际让当今社会变成一个多元化的格局，从一开始局促的交际格局，打开了走向新世界的大门，单一的交往模式得到改变，并且变得五彩缤纷、繁荣昌盛。
4、团结国家，建立友谊。跨文化交际让国家与国家之间能够交际往来，因为有了交流、接触、会面、谈判、协商、讨论，所以有了相互沟通，相互了解，支援帮助，合作共赢。
5、缩近距离。从过去的马车书信、飞鸽传书的时代变成了通过网络、电话、视频的多彩社交，跨文化交际让思念和距离有了制衡点。
结语
本文的目标是要研究怎样学会跨文化交际，跨文化交际中还存在障碍与秘书在跨文化交际中应该注意的文化差异及礼仪差异，提出必要问题后，进行深入探讨和研究，解决这些问题，为秘书在跨文化交际研究的道路上增加一份参考。
参考文献
[1]张爱琳.跨文化交际[M].重庆：重庆大学出版社，2003.320-330.
[2]林大津.跨文化交际研究:与英美人交往指南[M].福州：福建人民出版社，2012.109-340.
作者简介：陈映璇，云南，职务：行政，大学本科，单位:昆明理工大学津桥学院，研究方向:秘书学