人性化护理简单来讲就是贯彻人本理念的新型临床服务模式，为患者提供科学的人性化护理服务，旨在淡化患者病后、术后的消极情绪。现做简要报告：
1.资料与方法
1.1基础资料
选择2020年4月-2021年6月中本院收治的300例患有颈部淋巴结核疾病，采取颈部淋巴结清扫术治疗方案，且自愿参与试验活动，已签订《知情同意书的》的患者。将这些患者随机分为各150人的对照A组、观察B组。其中，A组成员男性65人、女性85人，年龄范围为18-39岁，平均年龄为（28.16±2.25）岁；B组成员男性54人、女性96人，年龄范围为17-37岁，平均年龄为（27.83±3.65）岁。两组基础资料差异有限，可用于观察比较。
1.2方法
为A组成员提供术后临床常规性护理，具体内容包括伤口换药、谨慎挪动、适当保暖、用药指导、饮食叮嘱、指标监测、健康教育、治疗记录等。
为B组成员提供术后临床人性化护理，在常规护理基础上增设了特殊服务，即：
一是成立人性化专属术后护理小组，突出与患者及其监护家属的沟通互动，并向其提供患者在院治疗的详尽性档案资料信息；
二是将患者术后的洗浴、运动等多方位的专业性护理注意事项通过浅显易懂的“白话”形式向患者个人及其监护家属加以耐心的解释说明；
三是构建术后临床人性化护理网络互动平台：包括QQ、微信互动平台，承载QQ群、微信群、微信公众号等多元渠道，为患者每日定时推送术后周全护理及健康小常识等丰富内容。在增长患者对疾病健康认知全面性、加强监护家属护理成效的前提下，转移、分散患者术后注意力；
四是开展日常临床人性化护理综合服务落实的客观评价，并将此信息数据向上级护理人员进行及时、全面的反馈。
1.3观察指标
利用Zung推出的SAS焦虑评价量表，以及SDS抑郁评价量表为评价载体，利用“4级评分法”综合评估量表覆盖的20各子项目。并在总结问卷调查积分的基础上将评分结果乘以1.25，进而获得总积分[1]。
评判方法为：SAS分值超出50分为情绪焦虑，SDS分值超出54分则为情绪抑郁；分值越高，代表焦虑、抑郁程度越为严重。
1.4统计方法
本次试验活动信息数据的分析主要使用了SPSS20.0统计软件。计量资料以x̄±s表示。统计学意义以P＜0.05表示。
2.结果
干预前，A、B两组焦虑及抑郁量表整体评分差异不大，（P＞0.05）。干预后，A、B两组焦虑及抑郁量表整体评分比较干预前明显降低。其中，B组在干预后的综合评分对比A组更低。（P＜0.05），存在统计学意义。详见如表1所示：
表1.两组干预前后焦虑及抑郁情绪的评分对比（ x̄±s）
3.讨论
颈部淋巴结清扫术是我国目前治疗颈部淋巴结核病的常见性治疗手段之一，通过正确操作“由上至下”、“由浅及深”的切除方法，可达到患病病灶精准、全面清除的优质治疗效果。然而，即使治疗成效表现良好，但同样可对患者自体组织器官造成一定负面影响，较易催化其术后滋生出系列严重的消极情绪[2]。对此，为保证患者身体状况的迅速恢复，术后的临床护理质量将至关重要。
传统性术后临床护理服务效果较为一般[3]。因此，将常规性护理作为跳板，在此基础上恰当引用更好的临床护理方式将持有较强现实意义。在此次试验活动中，将关心患者、关爱生命的护理准则作为服务导向，应用了临床人性化护理措施。为患者提供了更为周全、细致的临床护理服务，使其切实体会到了医院护理人员的细心关照及人性关怀。并与患者监护家属建立了高效的交流联系，驱动患者个体与医院护理人员的心灵距离日益拉近[4]。驱使患者可在术后通过实效护理、心理疏导等临床服务，自主弱化消极情绪[5]。以积极向上的心态维持自身身体的良好恢复状态，促进患者可在较短时间内恢复出院[6]。
此次试验活动中，A、B两组干预后比较干预前的焦虑及抑郁量表整体评分得到了明显降低，B组对比A组的干预后综合评分更低。组间对比具备统计学差异，（P＜0.05）。术后人性化临床护理的合规应用可成为提供医院服务质量的有效法宝，不仅能够实现医院护理人员多重身份的切实展现，还可将临床护理侧重点固定于疾病患者，护理效果较为突出。
综上所述，将临床人性化护理提供于接受颈部淋巴清扫术治疗方案的颈部淋巴结核患者，可缓解其消极情绪，具有临床推广价值。