引言

近几年来，受到多种因素的影响，电力紧缺现象日益凸显，对发电厂效益提升产生严重的制约。同时，电力营销工作也逐渐受到发电厂的关注和重视。为了保证发电的稳定性，国家出台了具体的发电调度办法，为进行营销管理提供了稳定的基础。在新时期电力市场的背景下，加强营销管理已经成为电力企业的主要工作内容。

1电力营销管理存在的问题

1.1电力营销观念片面

电力是日常生活中不可缺少的重要元素，强大的需求力导致了电力企业全行垄断的状态。如今的电力企业对于电力营销的态度依旧停留在电力生产的单一营销方式，而且落后老旧的影响模式已经不能满足如今的社会需求，这种单一的营销模式仅仅是围绕电力生产，以电力企业作为营销主导。这样的营销观念影响着企业基层员工的工作模式，使得员工在行业环境下，只重视电力的生产和工厂日常的维护，对于市场需求仅仅是收取一些电力费用，对待工作逐渐消极，没有良好的服务意识，已经跟不上在社会发展的脚步，对于电力营销是极其不利的。

1.2电力营销管理信息化程度不高

目前，信息化已经成为推动企业改革的重要方式，对于发电厂也同样如此，只有充分应用信息化技术进行电力营销管理，才能满足现实发展需要，但是在一些发电厂中，电力营销管理信息化程度有待提升。一方面，对于电力营销信息化管理没有进行深入的研究，导致信息化管理始终没有落实到实处；另一方面，发电厂对现状过于满意，盲目追随他人的脚步采用信息化管理，导致电力营销信息化管理水平始终无法得到显著的提升，没能发挥信息化产生的作用和价值，比如依托信息技术和大数据技术，可以建立完善的电力营销信息化管理系统，在为发电厂提供数据便利的同时，也会产生一定的安全隐患，导致数据信息完整性难以得到保证。在调查方式、渠道等基本的电力营销管理工作中，并没有采用多元化的方式进行管理，管理范围相对比较狭窄，对数据收集效率提升产生严重的制约。

1.3电力市场的法制观念不强

近几年国家不断出台相关政策和法律法规，在日常运营中也相继对企业规章进行完善。随着科技的持续发展，对于新能源的利用已经十分成熟。电力垄断状态被打破，同时许多的电力企业并没有意识到竞争的危机，仍然保留着落后的运营和营销观念，使得员工对于电力相关的法律并不重视，在企业内部的管理出现漏洞和不足，对于员工的约束力不强，出现偷用电力资源、违规使用电力、对于电力机械不能及时维护，造成电力企业的设备损坏，增加生产成本。

1.4服务质量有待提高

电力企业的营销相比其他企业有较大的难度，因为电力企业营销的商品是一种无形的，更多的是需要用户的切身感受，由于营销商品的抽象性使电力企业的营销工作很难开展起来。在电力企业的营销中，应该将服务作为营销的重点，因为无形的商品最重要的就是客户的体验，客户的体验感就是对营销的评价。而在实际的电力营销中，电力企业过分注重电力产品质量的提升，对服务质量却较为忽略，这也是很多用户对电力服务不满意的根本原因。

2新时期电力市场营销策略

2.1树立电力营销观念

随着社会的不断进步，科技的研究也从未停止脚步。电力企业的电力营销也要与时俱进，切实的应对现今社会的实际需求，把电力营销的观念融入电力企业的日常生活中，是电力企业的首要目标。（1）科技的发展离不开技术的支持，对于电力企业亦是如此，所以在技术研发上，电力企业要紧跟社会的前进脚步，着重研发电力与其他新能源的结合，使得电力在新能源的市场站立脚跟，增加电力在日常的使用占比。（2）从电力企业的管理方向出发，对于电力营销的落后观念，应及时予以转变，提高员工的服务意识，改变员工的服务观念，从被动的服务转为主动出击。针对员工的综合能力应改定期进行培训，提高员工的技术水平，提高整体的服务素质。

2.2借助信息技术并建立电力数据库

在电力企业电力营销管理过程中，必须对数据库进行完善，特别是在在电力市场改革背景下，只有通过信息化的方式开展电力营销，才能强化电力营销的效果，满足电力发展需要。所以，发电厂必须发挥信息技术的优势，建立完善的数据库，为数据使用查询提供方便，从根本促进电力营销业务效率的提升。另外，还需要配备专门的人员，全面监督和管理数据库信息，避免数据库信息受到影响，保证信息的安全性和完整性。

2.3加强法制观念

电力企业的法制观念不强，针对这一不足，电力企业应及时的做出解决方案，通过电力相关的法律法规维护自身利益的同时，也能规范电力企业的员工操守，实时严格的法律规定，对于企业自身管理非常必要，能够防止企业员工违反规定，触犯法律，为企业营造出良好的工作和发展环境。（1）加强企业基层员工的法制观念，定期普及电力相关的法律法规，并通过网络或其他信息途径宣传电力规章制度，周期性的针对企业员工进行电力相关法律的评测和考核，培养员工的法律意识，比如：开展电力相关的法律辩题，开展答辩论赛，或者开展电力设备养护大赛，在培养员工的规章意识的同时也能筛选出优秀的员工进行培养。（2）在日常的电力营销工作中，企业需要为用户提供相关的电力服务，所以在服务时要遵循电力相关的规章制度，解决用户在电力方面的困扰和问题。如出现特殊情况引起电力相关的纠纷，要严格按法律法规合理执行，避免出现无故的争端，这样做既保障了用户的合法权益，还提高了电力企业的法律观念，促使电力企业健康的成长，促进经济效益。

2.4提升服务质量

服务质量是企业发展的命脉，由于电力企业是国有企业，在经营压力上和市场危机意识上都较薄弱，虽然近年来，随着市场形势的放开，电力企业也为改善自身的服务质量做出了一些努力，但是在整体的服务效果上却没有较明显的转变，服务的理念和方式还是比较落后，这就导致服务无法落到实处。因此电力企业想要提升服务质量，首先要做的就是转变服务的理念，将用户的需求作为服务的原则，最大限度满足用户的需求，以提高用户的满意度和信任度作为核心，为用户提供多元化服务方式，确保在电力服务的质量。

结语

随着中国新能源的大力发展，对电力行业的冲击也日渐增大，电力行业面临着市场的整体改革，如何在这大环境下快速发展，充分发挥电力营销的优势，是电力企业努力的目标。

参考文献

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