引言

市场营销是一种注重人际沟通的学科，其实践应用价值突出，在教学期间如何将理论与实践融合十分重要。中职学校教学的目标在于培养理论知识与实践能力均相对较强的人才，但是纵观当前中职市场营销专业学生的实际情况来看，学生的沟通能力仍然不够理想，需要在明确相关影响因素的基础上不断予以改进。文章将基于中职市场营销教学的实际情况加以分析，提出提升学生沟通能力的方式，希望能够对相关研究活动提供参考价值。

1中职学生沟通能力现状分析

在相关调查研究中发现，就当前中职学生的实际沟通能力而言，大部分学生在倾听与交流等方面的锻炼相对缺乏，时常出现难以相互理解的局面，无论在倾听还是在表达上均处于相对被动的状态。经分析，造成上述现象出现的原因大致可分为以下三个方面：首先是中职学生中独生子女的比例相对较大，学生的自主意识较强，但在团队合作、沟通交流等方面的精神也难免相对欠缺；其次是学生在校内与人产生实际沟通的机会相对较少，在人际交往的过程中互动交流的适应能力相对较弱，导致易产生拘谨的感觉；最后是部分学生在不良身体语言习惯的驱使下，在交流时时常出现心口不一的局面，想要表达的善意往往碍于语言的生硬而难以得到准确的表达，形成一种交流障碍。

2以市场营销教学为基础培养中职学生沟通能力的具体措施

2.1从思想上重视中职学生沟通能力的培养

为保证学生沟通能力的不断提升，中职学校首先应当从思想上重视中职学生沟通能力的培养，使教师教学观念与教学方式跟随时代的脚步不断进行改革与创新。以实用性为主导开展中职学生沟通能力培训教学，使整个教学朝着正确的方向不断进步。中职学校应当将培养学生的沟通能力作为重要组成部分，将其与专业教学、技能教学、综合素质放在同样重要的位置，才能使教师、学生均充分认识到沟通能力的重要性，才能使中职学生在后续市场营销教学课程教学时集中注意力，配合教师完成市场营销课程的学习，为后续的学习与工作奠定坚实基础。

2.2加强身体语言沟通能力

身体语言是现代交际的一项重要手段，包括面部表情、态度、语音语调、手势和姿势等，是进行有效性沟通的重要辅助手段。教师在课堂教学中要引导学生学会使用身体语言准确表达各种感受。如能恰如其分地使用身体语言，将能增加沟通的效果。

2.3实践方面

在教学过程中，通过情境模拟，让学生扮演销售人员和客户、领导和员工之间的沟通交流，模拟真实的工作环境，锻炼学生的口头表达能力和人际交往能力，从而更好地掌握职场沟通的技巧。此外，教师要做到理论联系实际，除了不断提升自身专业素质，巩固专业理论知识，还要主动联系相关企业，并定期下企业锻炼，了解市场营销相关岗位工作内容和要求，同时要加强校企合作交流，让学生深入企业，提前了解企业的工作流程和要求，激励学生不断努力学习专业知识，提高自身各项技能，最终实现企业、教师、学生多向沟通交流，从而为今后走上职场奠定基础。

2.4实践上予以创新，模拟营销环境

沟通能力的提升是增强学生实践能力的基础所在，中职学校教育前，教师需要站在实践的角度实施教学指导，不断创新中职市场营销教学的模式，鼓励学生参与其中，且在学习与实践过程中循序渐进地增强其沟通能力。营销课程教学期间需要注重学生沟通能力的培养，教师可以鼓励学生多发言、多提问，且积极参与到讨论。比如教师可以采用模拟营销环境等方式，基于教学的目标进行分析，采用情景模拟的方式，鼓励学生扮演各类角色。例如，一名学生可以扮演销售员的角色，其他几名学生可以扮演顾客的角色。学生需要在全面了解产品特点的基础上，用多种方法说服顾客。学生需要积极进行交流，教师任意为学生发放一个生活中的物品，比如“护手霜”等，则学生需要展开思维，为其他同学进行推销。比如“这一款护手霜的不同之处在于其中包含精华液的成分，能够在保护手的同时，使您的手……”。教师还可以鼓励学生组织与参与各类课外社会活动，展开营销知识抢答与技巧竞赛活动等，创设良好的学习氛围。再如还可以鼓励学生参与各类口才比赛、脱口秀、秀自己、营销策划大赛和创业大赛等活动，以赛促训，以赛强技。通过各类比赛活动增强学生学习的积极性，还可以鼓励学生利用节假日到商场从事营销类的实践活动。

2.5理论与实践相结合，避免与实际应用脱节

基于市场营销专业的实用性，仅仅进行理论教学往往难以满足日益增长的教学需求，在理论的基础上开展实践教学是一个至关重要的环节。实践教学具有多样性、灵活性的特征，且建立在不脱离理论与实际的基础之上，使教学工作从根本上与实际应用相互衔接。一方面，可在校内开展市场营销模拟竞赛等实践性质较强的活动，并倡导学生高度参与，在促进学生学习积极性充分提升的同时，也向学生提供了良好的锻炼机会；另一方面，为强化学生的身体语言沟通能力，在竞赛的过程中，教师可根据学生进行表达时的面部表情、语音语调、手势、身姿等因素进行综合评分，并指导学生如何利用身体语言将自身想法进行更为清晰的表达，使学生在实践的过程中以更为良好的姿态进行表达，促进沟通能力的根本强化。总而言之，在沟通能力的培养中，理论与实践属于相互衔接、相辅相成的两大因素，进行教学时应对这两大因素引起足够重视，避免脱节现象的出现。

2.6从教学中创造适合中职学生的教学情境

随着时代的进步与发展，教育观念及教学技术开始不断的改革与创新，中职市场营销课程教学应当以当下社会环境的实际需求及技术条件的实际情况为根本，积极改革教学计划，使其充分满足社会环境对人才的实际要求。中职院校市场营销课程教学，应当将沟通能力作为培养学生综合素质的核心内容，重视校内、校外的实践教学与顶岗实习，保证教学计划、课程体系与校外实践得到协调与统一，使学生能够充分结合理论知识与实践操作，不断提高自身综合素质。学校应当为学生创设校内实习基地，为入学的中职学生提供良好的环境，培养自身沟通能力。在进行一段时间的学习之后，学生应当积极地向外寻找相关实习工作或兼职工作，在实际工作环境中不断提高自身综合素质，使中职学生的沟通能力能够在实习或兼职时得到有效锻炼与培养。

结语

沟通是一门艺术，是一项个人必备技能，体现了一个人的人生态度。纵观社会上各种研究和实践，沟通能力的大小决定了一个人在生活和工作中表现出色与否。尤其是市场营销专业毕业的学生，在求职和职场中擅长与人沟通的学生面对各种社会压力将更加游刃有余。中职学校任重而道远，必须有把学生沟通能力的培养列为基础教育课的意识，要为社会培养出更多实用型技术型人才。

参考文献

[1]张望慧.论中职市场营销教学中对学生沟通能力的培养[J].科学之友，2010(1).

[2]周亦萍.小议在市场营销教学中对学生能力的培养[J].科教纵横，2010(12).

[3]杨芝兰.浅谈中职市场营销专业学生沟通能力的培养[J].中国科技信息，2009（23）.

作者简介：班彩秀（1990-），女，壮族，广西河池人，本科，中二，主要从事电子商务专业教师工作。