引言
供电企业在日常运营以及发展中，规模越来越大，同时由于新时期背景下对供电企业提出的要求也有所提升。供电企业在日常运营和发展中，必须要结合市场发展现状来展开针对性的营销，这样才能够实现电力企业在新形势下的稳定、可持续发展。
1电力市场营销体系现存问题
1.1市场意识淡薄
电力企业在日常运营以及发展中，由于长期以来都受到了传统思想观念的影响，所以对于电力企业内部的职工而言，当前现有的大市场、大营销的概念相对比较模糊。需要注意的是，在日常运营以及发展中必须要清楚地认识到电力营销在电力企业中的应用价值和作用。与此同时，电力企业本身的一系列生产经营活动在具体开展中，必须要在市场营销需求的基础上进行。以此为基础才能够从根本上实现生产管理为主逐渐转变到以市场营销为主的发展理念作为。与此同时，还要将效益作为发展的中心，树立强烈的竞争意识作为支持，这样才能够实现电力企业的稳定发展。
1.2电力市场发展依赖性强
经济的快速发展，各个行业对于电力资源的需求越来越高，整个需求呈现出多样化的趋势，电力企业为了满足市场供电需求，不断扩大规模，营销在其中的作用和价值至关重要，会直接影响到整个市场的发展。电力行业的稳定、可持续发展有利于推动经济发展，但是电力销售通常情况下，依赖于整个社会经济。由于市场当前的整体占有率并不是很大，企业自身的经济效益并不是很理想。
1.3现有营销手段过于单调
众所周知，在电力市场的日常运营以及发展中，电力营销一直以来都是其中非常重要的组成部分之一。营销服务本身就是一项具有综合性、系统性特征的工作内容，必须要经过多次不同形式的手段和措施，获得用户的信赖。但是针对电力市场电力营销现状分析时，发现由于目前电力企业对各项基础工作的重视程度普遍比较低，对客户的消费需求也没有进行客观的分析调查。与此同时，客户的心理预期以及用电潜力等各方面数据信息没有进行及时的搜集和归纳整合，并没有对当前整个市场进行科学合理的开发，同时缺少有针对性的技术手段作为支撑。因此，通常都是直接利用单一的营销手段，无法满足当前新形势背景下用户的个性化用电需求。
1.4质服务与有偿服务之间的界限划分不够清楚
对于电力企业而言，要想在激烈的市场中脱颖而出，占据有利位置，提高其自身的综合竞争力，就必须要结合现实要求，积极采取有针对性的对策，尽量为客户提供更加优质的服务，这也是电力企业日常运营以及营销服务的基本责任。但是需要注意的一点就是，优质的服务并不代表无偿服务，两者不能够划等号。部分用户对于这一问题并不是很了解，甚至个别用户对一些并不属于供电部门产权设备的维护等提出非常苛刻的要求等。除此之外，现有的大多数电力企业在日常运营和发展中，并没有结合自身的发展现状，对有偿服务标准体系进行合理的编制和应用。由于受到这一问题的影响，导致很多营销职工在日常工作时很容易就会受到误解和冤枉，对职工自身的工作积极性将会造成严重的打击影响。
2新形势下电力市场营销体系的构建和应用
2.1创新营销理念，加强服务意识
在新的电力市场规则中，电力企业必须提高对忧患意识，加强寻找新途径的认识和早期的竞争理念。根据对电力市场的不断需求、电力公司的质量和品牌形象，确定了企业实现这一目标的新方法，为企业的生存和发展创造了条件。同时，电力企业的营销服务已成为其主要业务，其质量直接影响到其自身的经济业绩、市场份额和总的竞争力。例如：特别注意提高电力质量，为社会经济发展提供充足和可靠的安全，这已经成为发展电力企业商业化和对公民服务的一个基本条件；进行便利化服务，并考虑到周密的服务、主动的服务和作为社区服务的主要方针，以提高服务水平，提高客户满意度，推动市场营销；营业厅配备了全套的视频监视和无线电设备，建造了一个24小时的自助服务平台，终端和销售点技术也得到了升级。
2.2提高营销人员的素质建设
电力供应商的总体质量在很大程度上决定了电力公司的商业化营销质量，因此，提高电力供应商的总体质量对于电力公司的商业化营销是至关重要的。因此，对于现代电力公司来说，必须通过各种形式的电力营销组织，通过学习培训的方法改善员工发展系统，还必须执行营销战略，提升员工市场营销理念，加强工作人员的创新能力，提升工作人员业务技能，更新工作人员的实际营销技能。
2.3采用科学的营销方法
首先，必须提高电力营销管理的效率。加强电力营销的核心工作，与不同种类电力的客户打交道，采取不同的营销战略，实现主要管理、总体管理和普遍管理的有机结合，提高电力营销的效率。按照用户的愿望，并按照用户的迫切需要，采取主动行动，为客户找到节约费用的办法，并实现互利。其次，在管理电力供应的商业化营销方面，必须加强领导。采取各种措施，大力开放电力市场；建立与公共企业和机构以及开发商的联络机制，以便根据区域发展的要求，制定合理的电力营销战略；推广电力产品，通过有效的信息和宣传手段，以向村庄和基层提供服务的形式，保障电力使用的安全；对所有类型的电力消费进行及时和准确的控制。对电力客户进行宣传，不仅必须采取积极和耐心的态度，而且还必须注意到电力产品对环境的影响。最后，必须加强建立电力销售管理技术支助系统，并利用先进的技术手段，对客户的设施进行有效管理。采用先进的系统和信息平台，以提高营销管理的效率，采用地理信息定位系统，该系统与电力供应信息审计系统有效地结合起来。在解决用户问题的同时，电力公司也能够在早期发现并到达现场，及时解决问题，减少用户的不满情绪。
2.4建立健全营销管理机制
在新体制下的电力公司营销过程中，必须积极整合现代信息技术，采纳新的营销概念，并根据电力公司的营销需要建立一个明确的管理系统。电力公司必须能够利用新技术。而因特网时代正日益受到欢迎，在建立信息系统的过程中，需要将现代市场管理概念与信息管理技术结合起来，以便建立一个全面、可持续和有效的能源市场管理模式。同时，电力公司必须建立一个商业化营销管理系统，使电力营销过程能够以标准为基础并有章可循。因此，电力公司必须增加对营销和管理工作人员的投入，设立一个特别管理部，并通过扩大销售渠道、加强品牌宣传和其他主动行动履行相应的职能，努力提高电力公司的经济效益并巩固其自身的市场地位。
结束语
电力营销服务在新形势下电力市场中的落实，必须要保证电力营销体制的完善，同时还要保证营销人员自身思想观念意识的积极转变，从被动转变成为主动。这样不仅可以为客户提供更加优质的营销服务，而且还可以推动电力企业在新形势下的稳定发展。
参考文献
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