随着社会经济水平的不断提升，电力供应的需求量也在不断增加。电力企业的本质属于服务型行业，它的服务水平与服务质量是企业发展的重中之重，需要电力企业高度重视。目前，供电服务工作受到一些因素的影响，导致供电服务质量水平不高，存在着一定的问题。提升供电服务水平是电力企业的根本，也是衡量供电企业发展水平的重要标志。应高度重视供电服务工作的具体情况，满足用户的用电需求，提升电力企业的经济效益。
1、供电企业电力营销管理的特点
随着我国市场经济的不断提升,电力行业的发展逐渐迅速,市场经济发展成为企业的主要导向,在供电行业中,市场特征和电力营销的特点也逐渐明显,在电力行业的竞争也开始越来越激烈。而电力营销关系着供电企业的发展,企业要做好营销管理工作,提高电力营销的服务质量,在发展中不仅要满足当下的形式,更要将节能环保作为发展核心,响应我国发展绿色经济的号召,以此,重点提高电力企业在市场经济发展中的核心竞争力。不仅如此,开展电力营销管理能够充分满足不同人群的用电需求,满足当下多样化的发展形势,从而在一定程度上提高企业的经济效益,促进企业的综合发展力。在供电企业的发展中,电力营销管理主要是以用户群体的需求为中心,在不断变化的市场环境中,以满足客户需求为工作核心,保证客户用电的经济性,并促进电力产品的安全性能,促使电力营销服务能够更加精准安全的运行,使得电力服务也更加全面尧周到尧细致,在发展的基础上保证用户的用电满意度。首先,电力本身是一种商品,是通过电压尧电流等具体参数显示而存在的,通过电力配送输送到用户家中。因此,电力的其中一个特点是需要载体,载体是电力运输中必不可少的一个元素。其次,电力营销是具有公共性的,由于电力商品是社会发展中必不可少的一项元素,与人们的生活工作信息相关，同时还具备一定的社会性质，因此电力营销的具备的第二个特点是公共性。最后，电力营销还具有一定的特殊性，这是由于电力的计量问题，在供电企业的电力交易过程中，需要通过电度表反应具体数值。
2、供电企业电力营销管理的现状
2.1、监督体系与管理体制不完善
现阶段电力企业在发展过程中，尽管通过营销的方式与用户建立合作关系并向用户提供电力服务，但缺乏完善的监督体系和管理体制，导致电力企业营销能力不断降低。此外电力能源是我国重点掌控的资源，许多地区的电力企业属于国有企业，在市场经济环境中不具备较强的竞争能力，电力企业在市场经济环境中会受到较大的冲击和影响。此外由于缺乏监督体系和管理体制，工作人员未能明确管理职责，一旦工作中出现问题会相互推诿，不利于电力企业正常的发展，最终影响电力企业的经济效益。
2.2、稽查主题核查方式单一
目前，供电公司稽查业务量大，稽查人员少。系统通过稽查抄表业务、核算业务、收费业务等主题的方式，全面实现对关键业务数据的监控查询，但并没有根据每个主题的重要性和紧急程度确定优先等级，只是普遍撒网，没有稽查重点，无法高效开展稽查工作。
2.3、不够重视市场调研与客户分析
就当前而言，我国对于市场调研和客户分析工作，没有形成稳定的体系。对于客户信息的收集存在一定的被动性，收集的资料多为公开化、表面化的资料，因此信息的价值较低。当前，对于客户的服务，跟踪明显不到位，对于客户的反馈信息不够重视，导致客户结构本身存在一定的问题。对于供电公司的客户而言，层级水平存在差异，因此营销过程中需要进行差异化处理。但长期以来，供电公司对于客户通常采用一视同仁的方式，导致在服务品种和功能上没有差异，不能满足不同客户群体的差异化需求。
3、供电企业电力营销管理对策
3.1、强新型理念推广力度
在发展新能源发电的过程中,加强新型理念的推广力度,拓展营销市场的范围,也是相当重要的一点。传统的供电企业电力营销管理主要是针对用户的基本用电需求,只需满足生活用电和生产运行用电等,电力需求的范围不大,且面向的用户需求都更偏向大众化。供电企业要想进一步提升自我发展能力,强化供电企业的市场竞争力,完善电力营销管理模式,还需要供电企业加大新型理念的推广力度,开展新能源发电的宣传和推广,让节能减排的意识贯彻到每个用户的意识里,大力倡导群众利用电能,降低其他不可再生资源的使用量,在发电用电的过程中做到环保,从而更好的将新能源发电结合到电力市场发展当中。例如现目前的电动公交车尧电动汽车等就在这方面做得很好,积极宣传了新能源的使用和发展,从实际中做到节能减排的理念,也对电力市场起到了积极的拓展,对于新能源发电企业的发展奠定了良好的基础。
3.2、践行环保理念
将高品质服务作为电力市场发展的基础，在具体的实践过程中，需要做到理念的合力转换，使电力行业的员工服务意识进一步增强，确保整体质量得到有效提升，确保企业的信誉得到有效提升，同时还需要结合企业的实际管理模式，将以上这些问题落实到实际过程中，将优质服务提供给用户，这样可以提升企业在市场中的竞争力。除此之外，需要对电力消费市场合理扩增，将电网的建设作为发展的前提，确保供电过程的稳定性，为用户提供更加优质的电能。结合我国当下的环保观念，做好电力的调整工作，这样才更加符合我国的可持续发展理念。
结束语
综上所述,在现目前的电力企业管理中,传统的营销管理模式已经无法满足企业的发展需求,要想朝着更好的方式发展,供电企业应当不断探索当前的新形势,分析企业自身存在的不足,并发现自身的理念是否符合当下形式,并针对自身企业存在的问题制定相应的应对措施,利用现目前新能源发展的契机,加强新能源发电的推广力度,倡导环保节能的理念,同时要提高电力企业工作人员的专业技能和综合素养,在电力企业中贯穿节能减排的意识,加强新能源发展力度,建立相应的监督管理机制,完善企业的内部结构,从而进一步促进新能源发电企业的发展,提高企业的核心竞争力。
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