信息技术蓬勃发展过程中，技术引领人们进入新媒体时代，随之而来的还有全新的营销环境。电子商务开始被越来越多的人关注、熟知和依赖。由此市场也表现出对物流行业的巨大需求。为使物流行业可以在电子商务环境下高效准转，亟须实施对传统物流管理模式的革新，以适应全新的电子营商环境。
一、全新电子商务环境下物流管理问题分析
电子商务的发展会对物流市场环境产生影响，当物流企业沿用传统物流管理体系时必然会导多问题的发生。严重时会因为物流管理过程与电子商务环境脱节而发生物流管理失效的问题。常见的物流管理问题如下：
（一）物流专业人才出现短板
信息时代，物流行业对经济发展的影响越来越明显。特别是电子商务环境下，物流管理策略的创新工作亟须展开。在管理改革面前，首先面临的问题是专业人才储备问题。专业人才是推动企业发展的源动力，人才短板必将导致企业停滞不前，甚至失去市场竞争力，最后难逃被市场淘汰的命运[1]。但是，当前物流企业的人才短缺问题非常普遍，除物流企业自身缺乏对人才的吸附力外，更重要的是，物流管理专业涉及多领域知识，故而对人才要求偏高，要求复合型人才。换言之，物流专业人才具备单一的物流管理知识是不够的，特别是电子商务环境下实施的物流管理过程，还需要物流专业人才具备电子商务知识、信息化管理等知识。当前市场环境下，大多数物流企业的管理还沿用传统的管理模式。这是由于管理人员的管理理念滞后所致。所以，应实施必要的管理理念革新。除此之外，个别物流企业虽然实施了信息化物流管理过程，但是管理人员在工作中明显表现出信息技术运用能力不强的问题，使信息化物流管理仅局限于表层，未能将信息化物流管理效能真正发挥出来，同时更没能将物流管理与全新电子商务环境相结合，未能引导企业管理真正进入信息化物流管理轨道。导致这些问题的原因，归根结底都是因为缺乏物流专业人才[2]。所以，电子商务环境下，吸纳和培养信息化物流管理人才至关重要，它是决定物流企业管理过程是够有效的关键因素。
（二）对电子商务环境下的物流管理发展趋势不明，沿用滞后的管理体系
2000—2009年是我国电子商务飞速发展的十年，电子商务开始以B2B为主体，同时标志着我国的电子商务进入可持续性发展阶段。时隔十年，当前仍有很多物流企业未能对电子商务的运营环境做出反映，未能结合电子商务环境对自身的物流管理体系实施调整[3]。显然，导致此问题的原有三：首先，缺乏对电子商务环境的正确认知，对市场环境的改变未持重视态度；其次，未能结合电子商务环境实施物流管理发展趋势的正确预测；最后，不注重物流企业管理体系革新，电子商务环境下始终沿用滞后的物流管理体系。最终导致物流企业的管理效能欠佳，企业发展无力。
（三）物流管理体系适用性欠佳
传统物流企业执行的管理体系的管理重点仅停留在物流控制方面。除此之外物流管理模式过于固化，无法满足电子商务环境下客户提出的千变万化的服务需求，最终因其服务不利导致客户大量流失。多数企业的物流管理模式未能与时俱进，始终沿用滞后的管理体系。导致上述体系适用性差的原因在于，物流企业管理思想滞后，不能将全新管理理念、管理模式、前沿技术运用于企业物流管理中[4]。例如，从某物流公司的管理细节中可以看出诸多问题。物流配送，实施车辆指派，不懂得利用信息技术实施信息整合，实现运输车辆效能的最大化等。除此之外，物流运输单据始终沿用手写纸质单据。导致物流信息的时效性欠佳，更严重的是，因企业的管理不利，使客户对企业的服务能力失去信心。这些都是不利于物流企业持续发展的。
二、基于电子商务环境下实施的物流管理策略创新
电子商务环境下，需要对物流管理策略实施创新，满足市场环境变化的同时，为全新环境（电子商务）提供优质的物流服务。物流管理创新可从四个方面展开，具体论述如下：
（一）注重全新物流人才培养
电子商务环境下，物流企业对管理人才的需求越来越高——物流专业知识过硬、管理理念先进、熟悉电子商务运营环境。显然，电子商务环境下，吸纳复合型专业人才是实现高效物流管理过程的前提。只有人才资源充足，才能使后续的管理工作展开的更顺畅、更高效。才能结合电子商务环境特点，实施物流管理理念的革新，才能将物流企业推入符合市场变化的网络信息化运营轨道上。但是由于物流领域涉及多领域的知识，长期以来在其管理过程中表现出专业人才的短板。所以在电子商务环境下的物流管理创新过程中，亟须处理人才短缺问题。可以尝试与高校合作，达成人才代培协议，使高校可以针对电子商务环境下的物流管理工作需求，实施目的明确的物流专业人才培养[5]。在教育工作中，着重设置电子商务相关课程、物流管理相关课程、市场分析课程、信息技术课程等，使学生在3年制的学习中可以接受系统化的物流管理知识的教育。
除此之外，物流企业还可以与委培学校实施联合教学。为物流管理专业的学生提供实践课程。使学生可以在校学习物流管理知识过程中对物流管理工作有初步的认知，为学生步入后续物流管理工作奠定能力基础。除专业管理人才定向培养和招聘外，还应注重对在职物流管理人员的知识再教育。使老员工可以夯实基础物流管理知识的同时，不断接触到前沿的信息化物流管理理念。逐渐具备运用信息技术展开物流管理的能力。为电子商务环境下物流管理创新奠定人才基础。使物流企业可以顺利完成传统物流管理模式向电子商务环境下信息化物流管理模式的转化[6]。
（二）明确电子商务环境下物流管理发展趋势后实施策略创新
电子商务环境下实施物流管理创新的关键，明确物流管理发展趋势，实施针对性强，效果佳的管理创新过程。
第一，管理重点的转移。传统物流管理中，以提升顾客服务为管理重点，而电子商务环境下，以物流作业参与主体的关系管理为管理重点。换言之，传统物流管理过程仅局限于企业内部，以实现优质物流服务展开。对管理效能的评价依据为供货率与服务满度。而当前电子商务环境下，物流企业的管理还增加了供应链管理。需要实施跨企业的信息整合，在传统物流管理基础上增加了关系管理[7]。所以，物流管理内容正在发生改变。从单一的对“物”的处理，拓展为对“物”的加值管理。
第二，对立转向联合。非电子商务环境下的传统物流管理中，物流企业多以自身企业为中心展开管理过程，以实现利益最大化。受市场竞争影响，物流企业间属于对立关系。而电子商务环境下，该管理模式逐渐被打破，开始以供应链中的众多企业流通信息整合为管理重点，通过与多企业联合规划与协同工作，以形成信息高度整合的供应链体系。最终实现物流业绩的大幅提升。
第三，由预测转向终测。传统物流管理中，通常是对下游企业资源预测后展开物流作业过程，且预测的准确性并不高。而电子商务环境下，物流管理趋势逐渐转向多企业的联合管理机制，企业间愿意进行营运信息的交互。由此完成了预测向终测的转换。
第四，由注重管理中的功能整合发展为注重程序整合。物流企业运行过程中，合作渠道的竞争日益激烈。物流企业为求生存和发展，必需对顾客的需求及时做出反映，所以需要对物流各个部门的工作实施整合，实施程序化管理过程。
第五，信息管理从保密转变为信息交互。基于物流的供应链管理下，供应链内的企业为实现共赢目的，需要对有利供应链的信息实施共享。
第六，注重物流科学知识的系统学习与研究。物流科学不同于其他学科，该学科是多学科知识的集成体。在实施物流管理过程中，需要运用到众多学科，包括管理学、运输学、营销学等。基于电子商务环境下，物流管理过程还会涉及电子商务学、电子信息学等。所以电子商务环境下实施的物流管理创新，应结合电子商务环境特点展开分析，分析其发展前景、涉及的领域学知识。对物流管理策略实施创新时，应全面分析、综合思考，明确了电子商务环境下物流管理发展方向后，实施目的明确的管理创新过程[8]。
（三）构建科学的物流管理体系
基于电子商务环境视角来讲，营商环境的改变直接对相关的服务行业产生影响。特别是物流行业，电子商务环境对其管理过程提出了全新要求——更精准、更高效。基于此，有必要构建科学更高、智能性更高的物流管理体系，实现更优质服务的同时，满足电视商务营销模式的需求。
1.精减物流控制的中间环节，实施高效管控过程
电子商务环境下实施的物流管理核心在于，确保信息控制系统的高效运行。为实现有效的管理过程，需要在不弱化物流管理控制能力基础上，对物流控制的中间环节实施精减，将其创设成具有更高效能的有机体。通过精减过程，对组织结构扁平化处理，充分发挥信息技术在物流管理系统中的优势，利用信息化处理过程避免或弱化人为的决策干预。需要特别指出的是，精减物流控制的中心环节，追求扁平化组织结构过程中，还应结合物流企业的实际管理情况，满足管理要求的同时，清楚的认识到电子商务的快速反应特点，并实施快速反应的物流管理过程。这就要求物流工作人员具备综合职业素养——一专多能，在物流控制工作中具有敏锐的洞察力，可以实现跨部门合作。结合工作需求，以市场、顾客需求为参数，迅速构建区域管理体系，实现分组形式的区域管理，最后基于物流公司整体视角对区域管理小组实施整体管控，由此确保信息控制系统的高效运行。
2.实行灵活的物流管理模式
电子商务环境下，使市场需求发生改变，由传统的大批量、标准化需求逐渐转变为当前小批量、个性化需求，同时新增了“快速”需求。受电子商务影响，生产模式随之改变，由传统的大规模的批量生产转变为当前的弹性生产。生产过程开始呈现新的特点——灵活性特点。为适应全新的营销环境、生产模式。物流管理模式同样需要发生转变。基于商品种类实施的物流配送，应打破传统经营模式的束缚，努力拓展服务范围。将个性化物流服务纳入物流服务项目，以丰富物流服务内容。基于服务时间视角来讲，注重信息网的管理，做到两个迅速：反应迅速和配送迅速。必要时可以通过客户的实际需求，为其定制物流服务方案。基于电子商务环境下，应准确识别电子商务环境与传统环境下物流经营范围的不同。后者的经营范围多局限于材料供应商与生产企业间的物料运输。而前者经营范围明显不同。多数人对物流的认知仅停留于生产企业与客户之间的物品配送。事实上，电子商务环境下，物流企业应从传统的单维度服务转变为多维度服务。简言之，物流企业在物流链上，因所处位置不同而扮演不同的角色，应对材料供应商、生产企业、客户提供灵活的服务。显然实现灵活物流服务的基础是实施灵活的物流管理模式。
3.将信息技术优势运用于物流管理体系中
物流属于涵盖面较广的服务领域，针对不同服务领域可以将其分为三个领域。第一生产领域；第二流通领域；第三消费领域。而物流的服务过程是多服务内容的集成，包括信息处理，运输服务、仓储服务、物料配送等。整个物流活动过程被海量物流信息贯穿和支配。物流系统借助信息技术优势，将最初缺乏关联性的若干物流环节关联起来，完成供应链的信息整合，将物流的作用表现出来。所以，有业内人士将信息系统形象的称为物流管理系统的神经系统，并将其作为物流管理的核心部分。基于电子商务环境下，信息技术在当今物流管理中发挥不可替代的作用。即能为物流管理提供技术支持，又能对滞后的物流方案实施革新。助推了物流管理中信息化管理水平的提升，为客户实现了更全面、更优质的物流服务。信息化物流管理应制定全新管理目标——专业化管理、网络化管理、信息化管理。努力构建可以满足电子商务服务需求的管理平台，对物流信息实施精准控制，提升信息化物流管理能力的同时，降低运营成本、提升工作效能[9]。具体的信息化管理平台应涵盖以下管理模块。信息集成控制模块；运输管理模块；仓储管理模块；财务管理模块；客户管理模块等。
4.实行物流整合与系统化管理
传统物流管理过程中，多是为企业提供物流服务，帮助企业降低配送环节、制造环节、采购环节的运行成本，从而实现更高的客户价值。而物流管理正是对上述三个环节的集成管理，最终满足不同位置供应商、客户的不同物资需求，电子商务环境下的物流管理与传统物流管理相较，发生了多模式的转变，包括客户管理的转变、管理运营的转变。电视商务环境使物流服务客户的诉求越来越多。不受时间、地点的约束，以最低的价格享受最快捷的服务。物流服务的核心开始随客户需求的转变而发生改变——满足客户精准产品递送服务。由此需要对物流工作流程进行调整——对物流信息的必要整合、实施系统化管理过程。无论实施哪个领域的物流服务，都是以管理效能决定服务质量。优质的物流结构可以赋予物流企业更强的竞争力。物流企业只有充分发挥和激活合作渠道内业务伙伴的作用，物流服务才能高效达成。所以，物流结构中，无论是供应商、生产企业还是客户，对于物流管理来讲多同等重要。实施物流整合与系统化管理，实施信息共享、携手合作有效提升了物流工作效率，更将外界可用的物流信息进行关联，将其集成为可用信息，服务于企业物流管理工作。实施有效的物流管理，可以实现对商品流动的有效控制，实现了对物流结构的科学管控，完成了系统化管理过程。
（四）提升物流管理的智能性
电子商务环境下实施的物流管理创新，还应体现在物流管理的智能化方面。所以，物流企业应注重物流管理的多技术运用。为便于不管理，可以将管理系统划分为多个分模块，再结合工作需求将分模块的工作继续细分，最后实施物流作业过程的逐层管理。直至物流管理系统的主模块为止。然后利用信息技术实现对不同模块的物流信息共享和集成管理。例如将物流企业的仓储中心、订单中心、配送中心相关联，结合物理管理实际需求构建数据库，使物流中的各大模块可以实施物流信息共享，同时支持多模块的联动作业。将智能化体现于物流管理过程中。
三、结语
综上所述，电子商务环境下实施对物流管理的创新至关重要。本文从四个方面论述了物流管理创新策略的实施路径。希望物流整体运用过程满足全新电子商务营商环境的同时，能提升物流企业的市场竞争力。
参考文献：
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[4]顾彬.电子商务环境下的物流管理创新策略刍议[J].现代营销(经营版),2020(11):90-91.
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[8]李素娟.电子商务环境下的物流管理创新策略分析[J].农家参谋,2020(15):288.
[9]王珏,薛建涛,李洋.电子商务环境下的物流管理创新策略分析[J].中国物流与采购,2020(09):48.
作者简介：王莉（1986年2月），女，汉族，甘肃武威人，本科，助理研究员，四川文化艺术学院经济管理学院物流管理专业建设负责人，主要从事物流管理专业课程建设及课程教学工作。