一、电力市场开拓及电力企业营销管理问题
1.管理模式较为传统,市场响应速度有待提升
电力企业是我国国有企业中一种较为常见的企业类型,整体的工作流程相对固话,市场营销工作的开展停留在传统层面,这就导致市场的占有率无法得到进一步的提升,这就导致电力企业的市场响应速度较慢,无法与市场进行有效接轨,在现代的互联网市场竞争中,无法形成良好的竞争力。
2.优质服务工作面临更大挑战
在进行电力企业的供电服务时,随着现代人群生活水平的不断提升,人们对于电能的需求也有了极大的变化,客户对供电可靠性和供电质量的要求日益提高,不再仅限于满足基本的用电保障,对供电质量、信息、安全、服务等多方面提出了不同的需求,同时政府管理部门进一步明确供电服务工作新规,优质服务工作面临更大挑战。
3.优秀的市场营销专业人才需进一步增加
企业的发展离不开专业技术人才,专业技术人才是现代电力企业在电力营销市场背景发展的主要推动力,对于电力企业的市场经济优化来说极为重要。而在新时代背景下,互联网的信息技术应用在不断得到推广。所以对于电力企业来说,需要具有足够的专业技术人才来开展电力企业的市场营销优化,这样才能保证互联网技术应用于其中。但就目前来说,我国大多数电力企业在运行过程周期,总体运行质量有待进一步提升,多数是凭借以往的运营经验来开展新时代背景下的营销活动,市场推广模式需进一步优化。
二、电力市场开拓及电力企业营销管理策略
1.坚持环保技术带动策略
随着低碳环保理念的深入人心,绿色发展、可持续发展不仅是现代化生产的积极发展的方向,而且成为普通民众对日常生活的要求。电力企业应加大对可再生能源的研发投入,争取相关扶持政策及资金,进一步提高能电转换技术,提升可再生能源使用效率,并将新能源电力产品营销与电器设备相联结。电力企业可借助电器消费市场,加大新能源电力产品的宣传,带动电力市场的拓展。
首先,电力企业联手电器行业开展清洁能源与环保电力产品的宣传,树立品牌形象,借助深入人心的环保理念消减之前煤电生产带来的负面影响;其次,从日常生活与工业生产的实际需求出发,通过对电暖、空调、热水供应等设备的研究,分析设备与电力产品的最佳配比,通过调整供电频率等降低能耗与设备损耗率,提升供配电服务质量;同时,根据城市和农村需求投建电气设施,并分别对市民与企业开展电力市场调研活动,及时对地区范围内电力能源供应情况进行调整,提高城市、社区、街道的电气化水平;另外,积极开拓农村市场,借助家电下乡、办网送服务等活动,将电力市场下沉到农村区域,扩展电力市场范围。
2.以技术创新带动市场发展
电力设备老化,供电质量不稳定,电力产品难以满足市场的个性化需求,也是影响电力市场开拓的一个重要原因。当前电力企业首先应加快技术攻坚,借鉴、开发更多适合我国城乡环境的供配电技术,统筹规划电网的系统改造方案,加快电网系统的改造与升级,有效降低事故率,拓展电力系统的各项业务,开拓更大的用户市场。山东电力企业将技术创新与清洁能源开发相结合开发光伏发电,大幅提高供电水平,保证了对新市场的电力供应。另外,不稳定的电能供应导致各类设备损耗严重或者难以直接供应对工艺水平要求较高的设备、车间等。电力企业虽然持续加大技术研发投入,但在电力产品研发方面仍有很多难题没有攻克,目前电力企业主流的技术创新方向依旧是稳定电力供应、提高供能水平,在个性化电力产品设计、高精尖技术支持、创新电力产品等方面依旧存在技术缺口。传统的技术发展方向,技术难度相对较小,采取的是以量取胜的策略,通过扩大普通用户市场,提高用电、售电量,实现营销目标。电力企业除了要坚持提高产能外,还要加大对更高供电技术的追求,这不仅关系到一块全新市场版图的开拓,而且关系着我国电力行业整体水平的提高。尽管对高新技术的投入与创新可能在很长一段时间内都看不到收益,但这对电力企业来说却是必须要高度重视的发展方向。
3.坚持营销与服务相结合的策略
电力企业提升服务质量不仅要提高供电服务的质量,而且要提高营销服务的水平。营销本身就是服务业务的一种,电力企业的营销过程也应加入服务意识,以服务业的标准去提升自身营销水平。首先,电力企业应强化自身产品服务质量,打造品牌效应;其次,打破传统营销思路,以用户为中心重构电力企业服务体系与营销机制,强化营销人员的服务意识;同时,深入调研电力市场,选择恰当的促销方式和营销方式强化用户对电力企业的认识,并激发和挖掘更多潜在用户,提高电力企业知名度与影响力,进一步拓展用户市场。
4.创新营销管理手段
发展丰富灵活的管理手段是电力企业进行营销管理的重要方向。多元化发展是市场经济的最大特点,电力企业参与市场竞争必然要面临复杂多样的市场环境与个性化的客户需求。首先,电力企业可以调整自身营销模式,建立销售档案,并借助信息化技术对档案数据进行分析,对各级客户实行精细化管理;其次,创新新能源技术开发管理模式,着重开发明星产品,将新技术、新能源与电力产品相结合,扩大电力企业的社会影响;另外,拓展营销服务范围,深入农村、城乡交界处、工业园区等区域,完善服务体系。
5.构建营销信息系统
电力企业还应积极引入信息技术,构建信息化管理系统。传统电力管理模式下,电力公司需要通过人工抄表的方式采集用户消费数据,人工成本、拆表误差、时间差等都会给电力企业销售数据核算、营销管理产生影响。推广智能化电表,实现营销数据的自动汇总与整理,对提高电力企业营销管理的精细化程度具有重要意义。智能电网调度系统通过汇总智能电表数据,实时分析一定地区范围内不同时段用电情况,对电力企业供电状况进行调整,能够有效保证区域内电力供应的稳定性。智能电表与智能电网调度系统相结合,快速搜集详实、准确的用户数据,能够为电力产品的开发、营销方案的设计、潜在用户的开发提供更准确的数据资料,促进营销管理工作的展开。电力企业应从自身经营状况、地区环境与市场实际情况出发,积极开展智能电表的普及工作,同时充分利用智能电网调度系统的信息收集与实时分析功能,加强产品建设,优化营销管理。
结束语
随着近年来我国经济的不断发展,电力企业在发展过程中的速度也在不断增快,而电力企业的改革也在所难免,电力企业在目前市场上的竞争力量也在不断增多,目前电力企业面临着极大地发展压力,这就需要我国现代化的电力企业在进行营销时,从各方各面做出相应的调整。
参考文献
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作者简介:贾云茜(1994.3-),女,汉族,陕西省渭南市,大学本科,助理工程师,研究方向:电力营销。