引言：全域现代营销是以销售帷幕的计划，在对电力企业的市场销售和服务前，能够达到预期的销售目标而进行的各种实践探索，在全域现代营销建设中，以纵向和横向贯通并覆盖电力企业各个部门的所有业务，有助于为电力企业提供所有业务、供电的等效服务内容，以此实现推动电力企业的可持续化发展。
一、全域现代营销建设的思路
（一）概述
全域现代营销通常是针对企业所有领域和业务采取的多维度开放式的系统，在现代化的营销中，借助数字化、市场化和绿色低碳的方式能够有效地凸显数字化、高质化、高效化的现代营销体系整合。[1]当全域现代化营销作为营销的本质安全被关注和推广时，数字营销的焦点通常采用云技术和智能链的技术创新，可以在管理手段和业务支撑上实现全面的业务转型。效益营销作为聚集提质增效的方式，能够突出精益运营和多维管控的效果，并以此实现突出节能、高效的新兴产业发展。
（二）总体思路
电力企业在坚持以国网战略为统筹的基础上，通过以客户为中心的方式，可以更好地实现以市场为导向的提质增效目的。经过数字化转型为驱动力的基础下，做到对资源的统筹调配而实现深化供电服务的需求。最终有助于更好地打造出安全、品质、效益、绿色为主要的全域营销方式，以此实现全面促进国网战略的有效落实。
（三）总体思路
在全域现代营销建设中的实施路径分为一个理念，一条主线，三大体系，四大工程以及五类示范。一个理念是要以满足顾客需求为导向，创造顾客需求，从而达到引导顾客最终需求的目的。一条主线是加快市场化转型升级，以数字化驱动方式推动绿色能源发展，实现优质服务的目的。在深化三大体系方面，主要做好供电服务指挥体系、营销检查监控体系和市场能效拓展服务体系，而在四大工程中，以供电服务提升工程、营销运营提升工程、市场能效建设工程、组织保障体系建设工程为主。在五类示范供电服务中，做好指导示范、营销运营管理示范、数字化供电服务站示范和新兴商业生态示范五类示范建设中，其主要目的是实施组织管理制度和岗位示范的有效规划。
二、全域现代营销建设的原则
（一）坚持顶层设计的原则
锁定“四新”目标时，通过建设供电服务指挥中心，建设现代化供电效能服务服务站方式下，不仅能够有效实现充分释放传统营销人力资源的目的，同时还需要加强对设备运维力量的提升，从而能够实现对市场的有效改造需求。[2]对于基础条件存在缺口的单一问题中，提前制定相应的过渡方案，有利于确保在全域现代营销建设条件成熟后逐步过渡到标准化模式。
（二）坚持固本强基的原则
在固本强基的原则中，紧抓好数据质量、计量设备的升级等育人模式外，还应该充分夯实数据质量和技术装备等基础。借助以数据融合的方式对全域现代营销建设专业知识进行融合，才能最大限度地做到对设备的升级和物联网的提升，以此实现加快团队体制快速发展的最终目的。
（三）坚持实施路径的原则
以集约化作为专业发展方向的基础上进行专业化手段的提升时，还应该做到以技术智能化等作为专业进步的措施而推动电力企业营销体系的深化改革。而站在全域现代营销建设的角度中，对电力企业进行建设时，必须做到以智能赋予不断加强的工作流程标准化建设模式，才能更好地为相关工作的推行提供更高的精益化需求。
（四）坚持创新创效的原则
电力企业在全域现代营销建设中，坚持以创新创效的原则中，可以通过按试点示范、稳步推进的措施做到对区域市级、县级、镇级以及村级供电所为单位而进行分阶段和分批次的全域现代营销建设。从而能够最大限度地鼓励不同单位在顶层设计的基础上开展因地制宜的创新，这对打造全新的数字化应用场景以及市场产品推广，都有着良好的提升效果。
三、全域现代营销建设路径
（一）供电服务提升工程
在全域现代营销建设中的供电服务提升工程中，基于全域现代营销建设而构建数据流和业务流相互结合的模式，能够更好地做到对全过程管控图模的保障。同时积极围绕站、线、变、户的准确性时，能够开展图模数据的核查和治理行动，而通过构建营销业扩流程的自动建模功能而做到跨数据业务的联动需求。[3]为了更好地提升全域供电质量，则要坚持做好配电网服务管理理念，并带动配电网建设和改造，实现准确的原因分析和项目储备，而深化相关功能的应用，可以实现准确的原因分析和项目储备，最终有助于更好地帮助电力企业实现找线、找户、找相的准确分析和管理。
（二）营销运营提升工程
在营销运营改进项目中，站在创建工单驱动的全业务模式下调度业务工单，可以有效实现垂直高效化的链接，从而做到优化并升级平台的目的，有利于达到两级工单流的需求。但在市场化运作全链条非人性化、电网站数字化转型深化的过程中，可以依托电网管理平台的方式，将通电、供电服务指挥、营销业务等系统平台的工单任务进行整合，能够进一步推动满足业务规划的工单自动化整合。此外，借助智能化生成区域和相关路线方式，可以实现对内部员工工作量的有效分配，在推进营销指标数字化管控方面，可以构建以多维精益为特征的指标评价体系，做到以客户、市场和风险管控为核心的数字化指标评价体系，并建立模块化指标体系库，能够实现不同权重、不同组合的综合评价指标。
（三）市场能效建设工程
通过提升市场效能数字化支撑的能力时，构建出互联互通的信息共享模式下，通过智能能源管理平台和营销业务系统的信息普查数据通道可以为电力信息等方面提供共享通道。因此，在推进效率全流程数字化建设中，将当前效率服务线上线下生成的主要工单与供电服务指挥平台对接，可以实现效率全流程的在线管理。与此同时，推动供电+效能服务转型的方式下，完善业务流程，并分别制定增量、存量客户的供电+效能服务指标化流程，还能有效推动公共效能服务信息的普查需求。基于辅助商务谈判等环节和传统供电服务扩大查勘以及用电等融合方式中，构建电费的全方位覆盖和用电专业效能的服务指标需求，有利于更好地将其转化为可管控的指标需求。[4]对于开展效能服务信息的采集与诊断时，应该及时编制不同的信息普查录入方案，以此明确对不同领域普查对象的保障，最终实现完成信息普查系统功能的需求。为了更进一步地加强与客户关系维护，做到综合效益诊断报告正常解决时，应该针对客户的实际情况进行探索，这对推动市场化的效能服务需求起到了有效的保障。而在构建新兴业务时，可以借助电网停电信息以及客户用电量信息等多种优势，提前预测商业节电中客户的市场化能效服务，为这部分产品的市场竞争赢得先机。
结语：在全域现代营销建设探索实施中，供电企业通过打造以市场客户服务为中心的标杆营销管理示范，以此打造出供电服务站和乡镇供电所为标杆的网格服务示范模式，可以有效地打造出全域现代营销建设，这对推动电力企业市场能效的拓展具有十分重要的意义。