引言
构建一个全新的智能电网环境，可以提高效率，保证质量。同时，在这样的运行环境背景下，还离不开电力影响智能化体系的支持，所以必须要开展深层次的分析工作，促进该体系的持续健全，同时发挥更大的效用，促进智能电网事业的可持续发展。
1电力营销智能化体系的概念
电力营销智能化体系建设，是基于计算机技术、自动化技术、通信技术等现代技术的使用，遵循电力市场消费的客观规律，以及电力企业的经营效益与社会效益，推动电力营销服务向智能化、现代化、信息化转变，通过智能化的营销服务体系建设，为电力营销工作开展提供有力的技术支持，发挥营销服务的最大价值。电力营销智能化体系从微观角度来进行分析，是基于消费者对于电力需求的实际，通过减少人力干预，为用户用电需求以及合理消费用电提供保障。从宏观角度分析，电力营销智能体系的建设，对于调控以及电力资源的配置有着重要的意义，能够从电力生产到电力供应落实动态化的电力调控，提升电力供应保障效率。在智能化销售服务应用过程当中，需要兼顾短期应用以及长期应用，在短期方面比较浅显，主要是通信网络以及局部智能终端的结合应用，保证电力供应、价格结算以及电力应用等等方面的智能化建设；长期应用建设则需要注重全新的电力服务业务方法的建设，能基于大数据技术的使用，提升电力营销服务数据价值，实现电力营销体系的创新。
2电力营销智能化体系的设计
2.1电力营销智能化体系中的客户知识管理体系
在电力企业可持续发展过程中，处于一个全新的智能电网环境之中，那么要想进一步突破过去的营销模式，就需要构建全新的电力营销智能化体系，其中最为核心的一项体系内容，就是客户知识管理体系，其可以通过终端装置，开展大量的客户信息统计工作，然后获取相应方案，进行深层次的分析。而且该体系的构建目的，就是在这样的实施背景下，可以智能化的采集客户的信息，还能实现实时更新和传递。此外，在此种营销框架的全面实施背景下，还需要将客户知识管理模块构建进来，其最大户的功能和效用，就是保障信息的高校快速传递。在实际电力营销的过程中，依据此种管理体系和构架，可以站在客户发展的角度，开展智能化的统计和规划工作。例如，针对客户的信用风险以及用电负荷等多个层面进行统计和分析，最终生成报告，然后由电力企业的专门技术人员进行针对性的审查和分析，确保没有任何问题之后，再将针对性的营销方案制定进来。整个过程具备闭合的特点，其中分散了多个模块，不同的模块有不同的针对性。首先，就是可以针对用户的个人用电习惯和特点，制定针对性的营销方案，同时针对最终的产生结果，最终转回到客户知识管理系统之中，针对数据结构进行进一步深层次的分析，然后进行更新。这样做的目的，就可以既可以实现数据共享，又能站在电力企业的发展高度上，让当下的营销手段更加智能化和先进化。
2.2电力营销智能化体系的客户信用风险管理体系
在实际开展营销工作的过程中，客户的信用风险如何，对于后续营销工作方向有着直接的影响作用。对于该体系而言，主要包含三方面内容，（1）风险预警；（2）信用等级划分；（3）风险决策。在实际开展营销工作的过程中，可以针对客户的用电情况进行全面分析，对于一些拖欠费用的客户，开展信用风险预警工作，所有用户的信用情况都可以全面收集，并开展针对性的信用风险评估，依据最终的评估结果，制定一些有效的策略，来对客户的信用风险进行全面解决。例如，针对客户拖欠电费和偷电的行为，则需要制定智能化的方案，达到预期的管理效果。
2.3负荷预测的智能化
一套完善、理想的电网系统应满足“发、输、配、用”的相对平衡，用电负荷过大或过小都会造成电网运行不稳定或非经济，因此电力负荷预测已经成为电力营销体系中的一个重要环节。在传统的预测体系中，重点关注对历史用电数据分析和模型化的推导预测，从总体上来说，可以起到一定的预测效果。然而，用户群体用电量变化规律并不一致，对用电量的影响因素也很多，这对固定化模型的推导模式造成一定干扰，因此，用电负荷预测结果未必能较为真实地反映未来负荷状况。负荷预测的智能化就是将大数据技术融入到电力负荷预测系统中，考虑用户发展规模、不同时间维度等综合条件，在不同时间尺度上，对用电负荷状态进行全面预测。在此基础上，将用户用电行为的变化因素考虑进去，使电力负荷的预测更加具有针对性、准确性，使电力营销体系更加“智能全面”。
2.4信息保护的智能化
用户及企业生产的隐私信息关乎用户权益与企业运营机密，对于每家企业来说，信息保护都是相当重要的领域，一个完善的电力营销体系也应当具备。在互联网技术普及形势下，不法分子可能利用网络技术盗取电力隐私信息从而获利。所以，电力企业应投入专项资金组建信息安全组，构筑内网办公及业务网络，隔绝病毒与木马文件。
2.5实现客服调度的智能控制
电力企业要取得又快又稳的发展，就需要跟上时代的步伐。随着社会经济的快速发展，科学技术的不断进步，电力供应将发生显著变化，智能化电力供应的深入研究，进一步提升其对电网的服务质量，从而促进电网智能化的发展。“智慧电力”的探索，还有很多问题需要解决。当今社会，人们对电力系统的服务水平和质量提出了更高的要求。对供电模式进行了适当的调整，从而使电力业务更加智能化。
2.6安全用电智能化监控系统
智能安防电气监控系统：（1）智能监控硬件终端。（2）智能网关。(3)云计算环境下的服务端。该系统通过无线方式采集数据，然后通过无线方式传送给网关，再通过GPRS的方式，将数据上传到云端。云端服务器会进行所需的分析与处理，并且将其展示给用户。同时，为了确保各节点在新的网络中处于同等的位置，设计者还对其进行了相应的设计。服务器端通过对输入端的参数、数据进行采集，利用专门的算法对线路进行准确的状态分析。利用大数据分析方法，对发生在电力系统中的电力系统安全事故进行预警，为电力系统的维护提供依据。
结束语
电力营销工作质量直接关系到电力企业单位的实际发展水准，所以电力企业必须要去根据具体工作状况，对电力营销工作模式进行适当的调整，尤其是在智能化电网建设不断取得新成果的背景下，继续沿用传统的电力营销体系毫无实际意义，尽快对智能电网环境下的电力营销体系进行分析，是将来电力企业单位发展的必经之路。也就是说，必须要从客户知识管理、客户负荷管理以及风险信用管理等等方面入手，建设一套智能化电力营销体系，进而进一步提高电力营销工作开展的效果。为电力企业单位的稳定健康发展奠定极为坚实的基础。
参考文献
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