1资料与方法
1.1一般资料
选取2021年11月至2022年4月我院耳鼻喉病房患者100例，分为对照组和实验组，每组50例，对照组中男性21例，女性29例，年龄24岁至57岁，平均年龄35.56±2.87岁。实验组中男性24例，女性26例，年龄23岁至58岁，平均年龄35.77±2.62岁。对两组患者一般资料进行分析研究，不具有统计学差异性。
1.2方法
对照组患者采用常规的临床护理方法，对患者做好全面的临床护理管理，实现患者的全面针对性护理管控。
实验组患者采用持续质量改进的方法，（1）持续质量改进工具的应用，对于不同的患者采用临床持续质量改进的时候，需要对患者进行全面的临床评估，评估的内容所包含的较为全面，而且对其中存在的问题进行全面分析和总结，并且采用积极的方法，对护理方案进行针对性的制定和应用。在对方案进行应用的时候，必须要按照所制定的方案，采取积极的措施，改善常规的护理方法，实现护理周期性的问题总结和改进。（2）持续质量改进，整个耳鼻喉科室都需要全面开展持续质量改进方法，对患者进行全面的护理调查，逐步改进护理的方案，对于耳鼻喉病房护理工作开展中，对患者的满意度和核心目标进行全面的管理，对患者和家属讲述护理知识。对于整个护理的过程，需要做好护理环节的全面质量控制，真正加强护理工作薄弱环节的管控，合理的应用精密的仪器，对各种器械和设备进行全面的消毒，防止发生院内感染。每个月都需要开展例会，对护理中存在的问题进行全面的总结，并且按照持续质量改进的要求，结合护理情况，制定后续的改进方案和方法。（3）监督与全面反馈管理，对于科室的护理人员，需要按照前期的护理目标，及时发放问卷做好调查和管理，并且做好护理人员的全面评测，对于考核项目，要以患者的护理为根本目标，注重护理措施的应用，实现问题的深入分析，采用积极的对策和方法，从而实现阶段性患者护理水平的提升，保障患者的护理满意度，充分应用奖惩方法，提高护理的整体水平，保障护理人员的工作积极性。
实验结束后，对两组患者护理满意度情况及多项护理质量评分对比分析，得出研究结果。
1.3观察指标
对两组患者护理满意度情况进行研究，总结得出护理满意度。对两组患者多项护理质量进行评分，主要是从基础护理、护理操作、文书书写和感染管理四个方面进行评分，满分均为100分，分数越高表示患者的护理质量越好。
1.4统计学处理
利用统计学软件SPSS20.0进行数据的处理分析，计数资料利用X2检验，计量资料利用t检验。
2结果
两组患者护理满意度情况及多项护理质量评分对比
对照组患者基础护理评分为86.21±1.57，护理操作评分为87.89±1.68，文书书写评分为88.14±1.54，感染管理评分为87.43±1.55，护理满意度为41（82.00%）。实验组患者基础护理评分为95.63±2.14，护理操作评分为96.37±2.21，文书书写评分为96.47±2.17，感染管理评分为95.87±2.11，护理满意度为48（96.00%）。实验组患者护理满意度明显优于对照组，实验组患者多项护理质量评分均明显优于对照组。
3讨论
持续质量改进是较为良好的临床护理方法，主要是通过全面的细节护理管控，实现护理质量的全面提升，更好的实现患者的全面护理。将持续质量改进应用在耳鼻喉病房护理中，可以实现回来人员学习意识的全面提升，逐步对患者的针对性护理，改善护患关系的同时，实现医院良好护理环境的控制，通过逐步开展学习培训，让每个护理人员都全面积极的学习先进的学习技术，实现对护理模式的全面转变，不断提升护理的整体质量。另外持续质量改进方法的应用，还能够实现护理人员护理服务思想的全面革新，全面转变传统的服务意识，做好护理人员的思想和意识的培养，充分人情个人的工作发展意义。与此同时，还需要做好安全的全面管理，重视多个环节的风险管控，应用科学有效的方式，对可能发生的风险因素和安全隐患进行全面的研究和控制，采用积极的预防措施，确保采用针对性的方法，对可能产生的原因进行深入分析，实现预防措施的全面完善。通过持续质量改进在耳鼻喉病房护理中的应用发现，实验组患者护理满意度明显优于对照组，实验组患者多项护理质量评分均明显优于对照组。
综上所述，持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的合理应用，可以实现患者护理满意度的明显提升，提高护理质量多项评分，应用效果显著。
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