心内科收治的患者以老年人为主，老年人因为年龄较大，所以机体抵抗力较差，呼吸功能也在不断减退，这导致原有病情被不断加重，所以需要通过有效的护理管理措施进行控制。本文的研究内容即为心内科护理管理中风险管理的临床价值。结果如下：
1资料与方法
1.1一般资料 在这项研究中，我院选择了心内科80例患者，全部患者中的男女比例为4：6，平均年龄为（62.9±3.6）岁。随机分为两组，使两组之间没有年龄或病程差异，以便比较所获得的研究结果。该研究是在医院伦理委员会的许可下正式启动的。
1.2护理管理措施 对照组接受常规护理管理，研究组接受护理风险管理，具体为：
1.2.1建立良好的护患关系：心内科患者因为受到疾病病程较长等原因的影响，极易出现焦虑、不安等负面情绪，严重负面情绪会对治疗造成不良影响，甚至诱发护患纠纷，所以需要护理人员做好疏导。心内科需要根据本科室的实际情况对护理人员的护患关系处理能力进行培训，保证每位护理人员都能掌握良好沟通的技巧。平时在与患者进行交流时，注意态度和蔼，微笑服务，这样患者才能对护理人员产生亲近感，原因亲近护理人员，有助于建立良好的护患关系，避免发生护患纠纷。患者也能更信任护理人员，有助于各种治疗护理工作顺利完成。
1.2.2提升护理人员整体素质：部分护理人员因为不熟悉心内科的护理工作，加之心内科各种设备更新快速，导致其不能熟练使用和操作各种设备，这就需要科室为护理人员提供充足的学习计划，保证护理人员熟练使用各项设备，这样才能保证工作的质量和效率。定期组织科室内护理人员参与护理相关技术和知识讲座，使护理人员对科室内的各项工作有深入认识。为了使护理人员的自身专业水平不断提升，避免发生各种不良事件，需要不断增加护理人员的进修机会。做好风险管理培训，使护理人员正确认识各种风险问题，避免工作中留下安全隐患。
1.2.3完善风险管理制度：根据科室的实际情况对目前的风险管理机制进行完善，对护理人员的工作内容和范畴进行完善，保证护理人员重视风险管理工作。通过建立风险管理机制，对大部分的护理风险都能进行有效控制。同时，还需要根据医院的实际情况制定各种应急措施和处理方案，提升心内科护理工作的安全性，这样患者才能对护理服务更加满意。
1.2.4增强护理人员法律意识：组织科室护理人员对相关法律进行学习，全面评估科室目前存在的风险，并在组内开会讨论。增强护理人员的法律意识，保证其在实施各项护理操作时严格遵守相关规章制度。保证每位护理人员具备较高水平的护理风险防范意识和能力，对护理文书进行规范书写，禁止涂抹。
1.2.5病室安全管理：将危重症患者的病室安排在靠近护士站的位置，以便于护理人员观察患者。当患者存在神志不清或昏迷的情况时，需要在拉起床挡，不要在患者床旁放置暖瓶等危险物品。当患者行动不便时，需要将患者的常用物品放置在患者伸手可以触及的位置。保证病室和走廊的地面干燥，当地面有潮湿时，需要及时摆放警示牌提醒，以免患者摔倒。
1.3统计学方法 针对本次研究中涉及到的数据信息均采用SPSS20.0统计学软件进行分析和处理。
2结果
2.1 两组患者在护理风险事件发生率上的比较 具体见表1.
表1 两组护理风险事件发生率比较(n，%)
2.2 两组患者在生活质量评分上的比较 具体见表2.
表2 两组生活质量评分比较(分，x±s)
3.讨论
心内科存在护理风险主要有以下三个方面：（1）患者因素：心内科疾病病情变化快，有造成患者猝死的可能，相关的治疗方案也存在着风险性，所以患者想要避免发生不良事件，需要对治疗工作做好配合。而实际情况为，心内科患者因为以老年患者居多，老年人身体机能较差，所以高发各种风险事件。（2）护理人员因素：现代医学发展迅速，医疗技术也随之有了显著进步，患者在接受治疗期间对护理质量的要求也越来越高。现代医学设备更新换代快，所以护理人员需要不断学习，才能保证护理服务的质量和安全性更高。但目前的实际情况是，护理人员十分缺乏，现有临床护理人员的工作强度大，工作任务重，工作负担沉重。护理人员没有足够的时间学习，提升自己，所以高发各种风险事件。还有部分护理人员缺乏法律意识，没有做好工作中的风险管理导致高发各项风险事件甚至护患纠纷。（3）医院方面：心内科相对较为特殊，患者有较高的治疗环境的要求。如地面湿滑时会造成患者摔倒。医院没有根据心内科的实际情况对风险防范制度进行合理完善等，都会导致心内科发生不良事件。通过做好护理风险管理，可以有效对上述问题进行预防和解决，从而保证患者在治疗期间的安全性。
综上所述：对心内科患者实施护理风险管理可以保证护理工作的安全性，提升患者的生活质量，可以考虑临床应用。
参考文献
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