现阶段，我国整体医疗条件和医疗水平在不断完善、发展与健全当中，越来越多的人群选择利用各种技术手段来改善并治疗皮肤问题，尤其是针对皮肤上所出现的皱纹、色斑、暗沉和痤疮可以借助皮肤科的各项仪器来得到一定程度的缓解，但在治疗中也会存在难以避免的并发症问题，可能会对患者的日常正常生产生活造成影响，增强心理负担。因此，在前期良好的人文沟通策略和较高的护理服务质量，对于患者提高治疗的依从性更优。此次实验研究主要以人文沟通策略为核心来探讨美容皮肤科护理中的应用效果，具体方法如下。
一、对象与方法
（一）研究对象
此次实验研究主要选取了我院2019年5月到到2019年12月，我院美容皮肤科共收治的60例患者作为实验研究对象，60例患者均为女性，并采用随机对照分配的方式将其分为对照组和观察组，每组各30例，其中对照组年龄分布于20-50岁之间，平均年龄为37.12岁。观察组的年龄分布于19-47岁之间，平均年龄为40.19岁，两组年龄和性别在统计学资料上均无差异。已向所有纳入实验研究的患者介绍此次研究的目的和意义且签署执行同意书，所有来院就诊的患者均应具备自主行为能力，无其他重大疾病，能够表达自己的观点和意见。
（二）护理方法
一方面，对照组主要采用常规护理方式来开展美容皮肤科的相关护理工作，应向患者介绍美容皮肤科的主要治疗内容、治疗相关的机器、治疗方案以及治疗期间注意事项后，结合医生所开具的治疗项目来观察患者的皮肤情况，如发现异常，应立刻向医生汇报，以免产生不良危害，对患者的皮肤恢复造成影响和干预。根据医嘱给予患者用药指导、饮食指导和外出运动指导等常规指导内容。
另一方面，观察组应在常规护理方式的基础上落实人文沟通技巧，优化人文沟通的理念，提高沟通质量。首先，应为患者在皮肤治疗期间创造温馨、舒适的治疗环境，摆放花卉、盆景等来转移患者的注意力，消除患者对于医院工作人员的陌生感和环境的恐惧感。其次，落实心理护理，由于整个美容皮肤科在治疗时周期较长，对于相关治疗内容缺乏认知，在治疗时很容易产生压抑、焦虑等不良情绪，对治疗效果和治疗满意度会存在一定的影响和干预，应在患者产生不良心理情况之前，与患者进行积极沟通，了解心理动态和心理需求，避免焦虑、紧张、恐惧的心理存在，耐心对患者进行心理疏导，讲解与治疗相关的知识，提高治疗依从性，为临床皮肤治疗提供坚实保障。再次，应注意语言沟通，做到微笑服务，文明用语，给予患者充分的尊重，温柔亲切，与患者换位思考，善于站在患者的角度来解决问题，尤其是对于相关治疗费用等敏感话题，更应做到隐蔽、隐私、合理与及时。肢体语言沟通对于患者的治疗来说也十分关键，尤其是护理人员应着装整齐，态度沉着稳定，能够通过专业的护理沟通技巧来拉近与患者的关系，注意自身的面部表情和仪态，给予患者相应的尊重感和安全感。在与患者进行眼神沟通时，了解患者状态和患者需求，保持真诚、亲切的态度，动作轻柔，提高患者对于医务工作者的信任。最后，在治疗结束后，应以通俗易懂的语言来帮助患者了解此次皮肤疾病发生的原因、治疗方式以及预后效果，以更为专业的护理知识为患者树立皮肤治愈的信心，做到规范用药、规范指导日常生活，了解治疗后的注意事项，避免熬夜，饮食均衡，适当运动，清淡饮食，抗氧化皮肤清洁与护理，改掉不良生活习惯。在整个患者就医中应在术前和术后进行访谈和观察，为患者加油打气，给予足够的关怀。
（三）观察指标
此次实验研究主要对两组患者的护理满意度进行评估，满意度总共分为三个等级，满意、基本满意和不满意。通过满意度评价指标来分析护理工作效果。其次，应记录两组患者在治疗期间所发生的不良反应发生情况，如过敏、疼痛、水肿等不良反应发生事件和概率。
（四）统计学分析
此次实验研究选用spss统计学软件进行数据处理，两组患者的护理满意度和不良事件发生概率以百分比进行展示后结果p＜0.05，差异具有统计学意义，可以进行临床实验对比研究。
二、结果
（一）不良反应
通过研究与结果统计后可以发现，观察组中总共出现了2例不良反应，分别为过敏和疼痛，不良反应发生概率为6.7%；对照组共出现了8例不良反应，过敏4例，疼痛3例，水肿1例，不良反应发生概率为26.7%，观察组患者不良反应发生概率明显低于对照组。
（二）护理满意度
观察组整体患者的护理满意度明显高于对照组，采用人文沟通策略在美容皮肤科护理对患者的治疗与康复更优，适宜推广应用。
表1 两组患者护理满意度比例
三、讨论
随着经济、科技的快速发展，大众对于日常生产生活的要求更高，也会更加注重自身的外表形象，对于美容皮肤科临床诊治的需求更大，尤其是很多爱美的女性，随着年龄的增长，势必会存在不同程度的皮肤问题，也会有一定程度的皮肤疾病，如果治疗效果不佳，很容易产生皮肤屏障受损、治疗周期较长等特点，不仅影响生活健康和生活质量，也会造成一定的心理负担，为更好的提高就医体验，优化治疗疗效，缩短治疗周期，需要开展针对性护理工作，优化护理服务模式。以往的美容皮肤护理方式采用常规护理措施，结合患者病情落实生活护理和饮食护理等措施，无法达到较为理想的护理效果，不断推动优质护理措施，开展人文沟通策略，提高重视程度，以人文关怀为基础，耐心细致地与患者进行沟通和交流，了解患者的情绪，充分取得信任，建立良好的护患关系，正确看待疾病，积极应对皮肤问题，提高治疗信心和治疗依从性。全面了解皮肤知识，在落实人文护理措施后的护理满意度更高，不良事件发生概率更低，适用于美容皮肤科就诊患者，值得应用于推广。
参考文献
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