前言
共情也被称作“共感”、“同理心”。因为近些年规范化培训护士的人数逐渐增加，但因为他们缺少临床经验，在应对紧急情况的时候能力不足，对患者的病情观察能力也不足，对患者及家属质检缺乏沟通和同理心,并且眼科患者视功能受损，视力低下患者甚至自理能力下降，担心疾病的恢复对生存质量的影响，存在一定的心理问题。为了使新护士能够做到角色的转换，提高他们的关爱能力，建立他们的新的服务理念，提高他们的护理质量，提高患者对医护人员的护理满意度，增进与患者及家属之间的良好关系，我们对我们新进的护士进行了共情模式培训，笔者通过进行相关研究，为以后的科学技术发展和研究提供参考。
1一般资料资料与方法
1.1一般资料
筛选2017年2月~2019年5月我科规范化护理人员104名，其中年龄范围在19-24岁，男22名，女82名。47名大专学历，57名本科学历；独生子女89人。
1.2方法
针对护理人员的培训方法：我科规培护士进行共情能力培训，常规规培轮科时间为3个月，按计划安排培训课程及内容，选取3名N2级以上的具有带教资格的护理人员进行考核及培训。“共情体验”主要包括理论培训和实践课程。其中理论培训主要包含10次课程，对规培学员进行医学人文知识、沟通技巧等内容的普及和培训。实践课程包括两轮，第一月进行“患者角色体验”模拟，对临床的典型案例进行模拟，每个新护士至少进行八个案例进行模拟。新护士进行不同角色的扮演，如患者、家属、医生等，并对角色的感受进行分享，课程结束后，新护士要向指导老师汇报案例的感想和收获。第二月根据每个学员的特点进行个性化“共情体验”课程。体验结束后交流心得体会和感受。
1.3调查方法
根据关爱能力评价量表进行评价，包括三个维度，即耐心、理解和勇气。每项评价总分为100分，护理人员能力越高则分数越高。
耐心、理解和勇气，共３７个条目；耐心维度包括１０个条目，是指耐性和韧性，一是对非正常状态的容忍度，二是了解、分析自己与他人的需求状况，表达自己的关爱意愿；理解维将护理理论评分、操作技能评分以及护理文书书写评分作为评价指标。每项指标评价总分均为100分，分数与护理人员能力成正比。
1.4统计学方法
借助SPSS22.0对统计的数据进行剖析，并将结果用（均数±标准差）进行示意，即（
）。随后通过整理和分析并进行T检验，当P<0.05时则表示差异显著。
2.结果
2.1培训前后的关爱能力
培训实施后所有患者的耐心、理解以及勇气评分以及显著高于实施前（P<0.05）。见表1。
表1培训前后的评分对比（
，分）
2.2培训前后不同学历护理人员的关爱能力
培训实施后的大专和本科学历的护理人员的理解及勇气评分的差值显著高于实施前（P<0.05）。见表2。
表2培训前后的评分对比（
，分）
3讨论
因为近年来护理人员越来越趋向于年轻化，个性鲜明，具有鲜明的个性，在应对突发情况时不具备妥善处理的能力，对事情的承受能力也较弱，与其他人的沟通能力也较低，与患者及家属的沟通能力较弱，不利于患者与医护人员的关系的增进。对规培护士进行共情体验培训可以增加护士的关怀能力，护理管理者应增强对护理人员的共情体验的培训，是护士能够从不同角度进行体验，从而提高他们的护理关怀能力，增强护理人员与患者之间的信任，构建良好的医患关系。而提高关怀能力可以从三方面着手，即专业技术的培训，传统课程的指导，及对不同角色的体验。本文中我们将上述三个方面进行了结合，对新进规培护士进行了相关培训，提高了护士的专业技能，并使其从不同角度进行思考，使其充分认识到护理中人文关怀的重要意义。并且对不同的学历的护士进行分析，观察恭请体验培训对他们的影响，经对比，培训实施后所有患者的耐心、理解以及勇气评分以及显著高于实施前（P<0.05），且培训实施后的大专和本科学历的护理人员的理解及勇气评分的差值显著高于实施前（P<0.05）。综上所述，共情体验培训的实施能够显著提升新进规培护理人员的关爱能力，进而减少护理差错及不良事件的发生，提升护理服务质量与效率，值得推广应用。
参考文献
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