随着我国医疗设备的不断发展，患者对于医疗设备的要求也要不断提升，在临床护理当中，患者的护理要求也越来越高，这给护理人员带来了更多的发展空间。眼科是医院当中比较重要的科室，眼科患者的情况也属于比较特殊的性质，在临床中具有并发症高、风险高的特点，因此对护理质量也存在着较高的要求，如果采用不当的护理方式，很可能引起不必要的医疗纠纷事件，造成不良的社会影响。为了有效的提升眼科护理质量和患者的护理满意度。因此在眼科护理中使用持续质量改进管理模式开展护理工作，研究其护理应用效果。
1.一般资料和方法
1.一般资料
将我院2018年6月到2020年6月收治的眼科患者作为观察对象，并将其分为对照组和观察组。对照组随机编入患者78例，患者平均年龄39.48±8.46岁，平均身高1.62±2.18米，平均体重61.89±5.23千克，男40例，女38例；观察组随机编入患者78例，患者平均年龄38.46±7.45岁，平均身高1.64±1.57米，平均体重63.45±4.26千克，男42例，女36例。（P>0.05），两组资料无差异。
1.2方法
1.2.1对照组采用一般常规管理模式，严格按照医嘱对患者实行护理工作。
1.2.2观察组采用持续质量改进管理模式，该方法主要包括：
（1）建立管理体系：在眼科护理中实施三级护理管理措施，护理部领导和科室护士长要对护理人员的考核标准、工作职责等等情况进行明确的分配和分析，应用持续质量管理模式和护理质量来保证护理工作的正常开展，护理监督要实时的根据临床医院的护理标准来表现，对护理人员进行工作评价时，要采用护理过程的评价、基础护理质量的评价、终极护理评价等等方法开展评价工作，保证护理人员的操作技能和护理水准[1]。
（2）考察管理体系：对眼科护理人员进行定期的考核检查，该考察应该是对护理人员的全面考察，主要包括护理人员应对高危的、频发性问题的解决能力和应对能力，引导护理人员能够认真的落实持续质量改进工作的切实实施，进而提升眼科护理质量。
（3）评估管理：根据当前眼科护理工作的具体内容和工作质量来进行分析，让患者对眼科护理质量进行评价和评估，对护理人员的评估管理也要包含护理方案的优化和完善，例如在临床护理工作当中出现用药错误或者压疮等等情况的发生，要对其及时的改正和完善。
（4）护理讨论：在眼科护理中事项持续质量改进管理模式的过程中，要定期的组织科室的管理小组开展小学会议和小组讨论，具体的讨论内容就是认真的分析近段时间所潜藏的工作问题和漏洞，将问题进行详细的讨论和研究，经过讨论研究，找到问题的解决办法和解决途径[2]。
（5）尊重患者：眼科的患者在接受治疗和护理的过程中能够直接感受到，因此也长长会造成较大的心理压力，进而产生紧张、恐惧等等的情绪产生。由于眼科护理人员的工作量较大，与患者的交流沟通较少，很容易造成患者对病情和护理流程的不了解。例如，护理人员在为患者进行冲洗时，如果在冲洗前没有告知患者，很容易加重患者的不良情绪，使护理工作难易正常开展，因此护理人员要充分的尊重患者知情权，从而建立良好的护患关系[3]。
1.3观察指标
护理满意度是采用调查问卷的形式引导眼科患者进行分析临床护理效果，然后进行选择和比较。针对护理人员在实行持续质量管理模式过程中的护理质量情况进行详细的观察。
1.4统计学
采用SPSS21.0统计学软件对数据进行处理，以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度对比
观察组满意度为76（例）97.43%，对照组满意度为49（例）62.82%，（P<0.05），两组有差异。
表1 两组患者护理满意度情况
2.2两组患者临床护理质量对比
从基础护理、消毒处理、病房管理、护理方案分析，观察组护理质量高于对照组，（P<0.05），两组有差异。
表2 两组患者的临床护理情况
3.讨论
在现代护理学中，持续质量改进是一种科学、规范、系统的管理形式，在护理管理中更加注重环境管理、护理过程的管理等等方面。眼科是医院中的重要科室，该科室的患者往往病症较为严重，并且具有并发症多、难易治疗的特点，因此在眼科护理管理中使用持续质量改进的管理模式，能够对护理人员的工作进行有针对性的指正和引导，使护理人员在消毒、基础护理、病房管理、护理方案书写等等方面加强重视和优化完善，从而给患者提供一个优质的治疗环境，提高患者的护理满意度[4][5]。
在本组研究中，为了获得整体的应用效果，采用两组对照分析。首先从患者满意度分析：观察组满意度为76（例）97.43%，对照组满意度为49（例）62.82%，（P<0.05），两组有差异。再从患者的临床护理情况分析：从基础护理、消毒处理、病房管理、护理方案分析，观察组护理质量高于对照组，（P<0.05），两组有差异。
综上所述，在眼科患者的护理过程中，使用持续质量改进的管理模式，能够有效提升患者满意度和护理质量，该方法值得临床推荐使用。
参考文献
[1]于丽丽.持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2020,17(11):9-10+13.
[2]聂鹏,丁超,谷明.眼科护理管理中应用持续质量改进模式的价值探讨[J].心理月刊,2019,14(22):144.
[3]曾华英.眼科护理管理中应用持续质量改进的效果[J].中国卫生产业,2019,16(29):28-29.
[4]密智峰.持续质量改进在眼科护理技术管理中的应用措施分析[J].中国卫生产业,2019,16(27):46-47.
[5]陈翡.在眼科护理管理工作中应用持续质量改进模式的效果研究[J].当代医药论丛,2019,17(14):241-242.