建立供电所“三库”的微机管理 ，是激发企业内生动力的重要手段，是引导员工目标和组织目标相契合的根本保证。目前，供电所一线员工绩效考核采用“工作积分制”，量化了员工工作内容，有效调动基层员工积极性和主动性。但在实际应用中，还存在一些不完善的地方 ：一是供电所一线员工工分受客观因素影响导致的工分差异难以均衡 ；二是供电所工分量化未能实现营销和配电不同专业同种作业间的比较，量化标准难以统一，导致一线班组员工工分统计繁杂 ；三是供电所一线班组员工工分录入以工作过程为主，且存在“重数量，轻质量”的现象，工分库覆盖内容不够全面，工分与指标完成情况联系不紧密，工分库未能支撑公司和部门指标，且在工分录入过程中经常出现“轮流坐庄”等现象。
1“三库”主要做法
1.1指标库，侧重业绩结果
指标库侧重对业绩结果的管控，设置指标库的根本目的在于守住优势指标，巩固基础指标，改进短板指标。在公司关键业绩指标和对标指标的基础上进行溯源分析，根据营销和配电专业管控需要，结合供电所台区实际工作内容和流程，基于具体的、可衡量、可实现的原则，提炼总结出 11 项业绩指标，并明确指标目标值、指标定义、指标权重、考核标准和考核周期。指标库共 1100 分，其中营销指标 600 分，含高压回收率、低压回收率、在线监测率等六个指标 ；配电指标 500 分，含三相不平衡公变数、重复报修公变数、低电压用户点数等五个指标。
1.2工分库，侧重工作过程
工分库是对工作过程的管控，公司立足指标库，结合供电所和班组工作实际，编制了精益工分库。工分库的内容涵盖支撑指标库的重点工作、班组日常管理工作、临时性非常规工作，其中，班组日常工作不记分，每月统一给定基础工分值（300 分），对承担重点工作、临时性突击性任务的员工给予加分，对违章违纪、不服从工作安排、出勤未满、工作量小、安全和质量存在缺陷或纰漏的员工给予减分。
1.3行为库，侧重规范管控
行为库主要是对作业规范的管控，用于对工分库中各项工作行为进行约束，实现工作行为纠偏。由营销和配电专业人员根据营销专业执规考核条款和配电专业执规考核条款提炼出与供电所台区经理工作有关的项目。该部分由所长根据营销和配电专业执规条款的考核标准进行评价，直接将考核金额落实到责任人。
2供电所“三库”管理存在的问题
2.1业务流程未实现数据化、工单化、在线化
目前供电所物料、工器具出入库还是手工记录，易出现漏领、错领情况，且效率不高，影响供电服务质量，同时增加现场工作安全风险。备品、工器具出入库痕迹化管理执行不严，存在不登记或少登记的情况。盘库、工器具检测、物料消耗等手工统计耗时费力，工作量大。不利于物料应急调配和需求的及时统计上报等。
2.2“三库”管理未实现智能化
盘库需人工一项项累计清点，工作量大、精确度不高。工器具的检测时间须人工整理记录，易出现超期检测情况。工器具归还与否须人工核查，易出现遗漏。易出现物料库存不足，影响供电服务质量；库存情况不能随时查看，影响备件及工器具使用效率；不能按人员使用量进行统计分析等。
3供电所“三库”的微机管理
3.1“三库”管理线上化
物料及工器具领用人员依据工作票、抢修单、派工单等到库房，通过扫描枪扫描物料编码就能完成出入库登记，打印领料单并签字确认，提高了准确性、节约了时间、提高了效率。系统自动存储每张单据凭证，方便查验统计领用记录清单。出入库单据按班组或个人进行分类统计，对统计清单进行大数据分析，可以得出每个片区工作量、完成同一工作需要的时间、材料用量等信息。如通过大数据分析可以知晓一年内片区装表数量、维修量、抢修量、材料使用量等使用分布情况，结合片区线路、台区、客户数据，可以分析出片区网架、电网维护、人员技能等情况，为精准开展员工技能培训提供参考。
3.2健全建好用户计量台账
账清则利管，账乱则无序，良好的用户计量台账是微机管理的重要基础，是电工提高工作效率的关键。网改后，供电所给各村建立了用户档案和用电卡片，上有用户姓名、集表箱号、电表编号、用电序号、电表类型、出厂编号、用电性质等，填写时注意以下问题： 认真书写姓名。有的电工写用户姓名时不是龙飞凤舞，难以辨认，就是张冠李戴，码、表不对，或写错字、白字、小名、绰号，这些都给用电管理、票据分发、收费到户带来很大麻烦。对于父子同户，没分家的应书写有交电费能力者为好。编好表箱号。用微机建账时，都必须给表箱编号和箱内表计编号，这样做既有利于用户用电查询，也有利于用电管理，能以箱定表，以表定户。所以要求给用户表箱编号时要按一定顺序，箱内表计编号一般应从左到右。
3.3票据分发
实行微机管理是为了方便 “统一发票”、“收费到户”，因此，只有在以上环节正确的情况下，用户才能真正用上“明白电”、“放心电”，才能正确考核线损、上报数据。但是有些电工，嫌分发票据查找麻烦，而不给用户票据。其实用 “表箱定位”查找法，就比较方便快捷。票据单上有用户的用电序号和表箱号，用户交电费时只要问其箱号，就可按顺序快速的查找到此箱号，再找此户就简单了。
3.4管好临时用电
临时用电是一种即时性、突发性的用电。各村应根据实际情况和该村用户的多少指定几个表箱和几块电能表为临时用电能表箱和电能表，建账立卡，输入供电所微机，每月各村将临时用电表码上报供电所，统一核算。
4供电所“三库”微机管理取得的成效
一是提升了工作效率。通过物料、工器具二维码扫描即完成出入库登记工作。国网浙江青田县供电公司温溪供电所一年物料领用单约 2 000张，比手工登记一次节省时间 10 min，一年可提高工效 330 h；系统完成盘库工作压缩到 2 min，而且精、准、快，减少了人力资源的浪费。二是为企业经营管理提供了依据。通过日常领料清单统计分析，归纳出物料消耗情况，使采购更精准；通过工器具使用频率数据分析，将不常用工器具集中储备管理，节省了超市化采购资金。三是增强了供电服务保障能力。日常运维抢修支撑能力明显改善，供电服务保障能力和水平明显提升；供电所综合班人员可兼职“三库”管理员，使供电所人员紧缺的局面得到了缓解。
结束语
本文探索建立的基于“三库”的供电所员工绩效管理机制，抓住供电所管理水平提高和员工绩效提升这一根本目标，依托指标体系、组织体系和平台体系的支撑，统筹兼顾工作结果和工作过程，工作质量和工作数量，能够更全面、准确地衡量一线员工绩效水平，为完善一线员工绩效考核提供有益借鉴。
参考文献
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