摘要:
产品视频信息已成为在线零售企业或电商平台信息传递的重要工具。以往研究强调视频信息比图文展示更具形象性、更容易激起消费者的购买欲望。然而,依据用户目标不同,电商平台可以更有效地选择信息传播形式,以最大化平台和商家的收益。实验一研究发现,仅是图片叠加而成的视频信息不会对消费者偏好产生影响,也不会因用户目标不同而产生差异。实验二进一步研究发现,场景与功能相结合的信息中,用户目标不明确(娱乐浏览)时,会对视频(而非图片)呈现的产品产生更强的偏好,而用户目标明确(产品搜索)时,产品偏好不会受到产品信息传播形式的影响。研究结果有助于在线零售企业设计基于用户目标场景的在线产品信息传播形式,提高信息传播效果。
