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构建营销技术栈，赋能X商业银行业务新发展下载：67 浏览：732

姚莎《当代市场营销》 2024年9期

摘要:

在数字化时代背景下，银行业正经历从传统线下服务向线上数字化转型的重大变革。面对网点流量下降、优质客户增长速度与服务能力不匹配、尾部客户潜力未挖掘以及监管政策的明确指向等挑战，银行急需通过数字化手段优化客户运营策略，提升服务质量和效率。本文提出构建和应用营销技术栈的策略，旨在通过数字化运营手段，提升客户全生命周期管理能力，实现银行业务流程的优化、提高客户满意度与忠诚度，并最终驱动业务增长

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