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电商背景下消费者知悉真情权的保护研究下载：88 浏览：1680

田溶瑞史玉倩《电子商务进展》 2023年5期

摘要:

知悉真情权是消费者权益体系的基础部分。电商背景下，由于网购的虚拟性和远程性，消费者的知悉真情权更容易受到侵害。通过调查问卷获得的数据显示，消费者的知悉真情权受侵害的范围广，涉及的品类多，造成的影响大。背后是消费者对自己的权益保护模糊不清，商家和平台含糊其辞，相关的法律法规有待完善。基于此，从政策、平台、商家、消费者四个方面提出了相关完善措施。

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