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基于营销大数据的电力客户多维度信用评价模型研究下载：205 浏览：2048

李鹏飞《数据与科学》 2022年7期

摘要:

随着电力公司从营销管理转向营销服务，电力客户的地位相应提高，电力公司的营销和服务模式也发生了变化。另一方面，互联网技术和智能技术的迅猛发展，以及电力的商业化和服务，逐渐向情报化发展。在电力系统改革过程中，要求提高服务质量。但是，没有关于如何提高电力公司提供的服务质量的政策或准则，也没有统一的评估指标。因此，继续优化服务概念也是电力公司改革的优先事项。当前的客户服务质量主要是增加统一的服务内容、简化服务流程和优化服务便利性。这些服务优化措施不能满足所有人的服务需求，还可能造成信息冗馀，并影响对电力用户的判断。本文主要分析营销大数据的电力客户多维度信用评价模型研究。

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